c. Nghiên cứu thị trường trực tuyến
10.2.1. Các góc độ phi cơng nghệ trong phát triển TMĐT
* Mức độ sử dụng Internet. Số người sử dụng Internet tăng lên nhanh chóng. Với sự tích hợp
máy tính và vơ tuyến truyền hình, truy cập Internet qua các thiết bị di động, sự xuất hiện ngày càng nhiều điểm truy cập mạng, sự tuyên truyền phổ biến rộng rãi về Internet, sự ra đời cuả máy tính giá rẻ, số người truy cập Internet sẽ tăng lên. Lớp người trẻ (sinh ra và lớn lên cùng máy tính) khi trở nên trưởng thành, thì việc sử dụng máy tính và mạng sẽ tăng lên nhanh chóng. Người ta ước đoán rằng đến năm 2020, số lượng người dùng Internet sẽ tăng lên đến 800 triệu.
* Cơ hội mua hàng hoá, dịch vụ. Số lượng hàng hoá và dịch vụ được giao dịch trên mạng sẽ
tăng lên nhanh chóng cùng với việc hồn thiện các cơ chế mua bán, các cơng cụ tìm kiếm, các phương tiện trợ giúp trực tuyến, các dịch vụ trung gian, các thể hiện đa ngôn ngữ và mong muốn của nhiều người mua, nhiều người bán muốn thử nghiệm TMĐT.
* TMĐT di động. Với khoảng hơn 1,2 tỷ người đang sử dụng điện thoại di dộng (ĐTDĐ) trong
năm 2003, với các khả năng của ĐTDĐ thế hệ 3, TMĐT di động ngày càng chiếm vị trí qua trọng trong TMĐT nói chung.
* Các khuyến khích mua hàng trên mạng. Các yếu tố như giá cả hàng hoá bán trên mạng sẽ
giảm, quá trình mua bán ngày càng trở nên hợp lý, nhiều phương thức kinh doanh sáng tạo trên mạng xuất hiện... có thể làm cho việc mua hàng trên mạng trở thành một trào lưu xã hội. Hơn nữa, với nhiều tổ chức, thực hiện thu mua điện tử (e-procurement) đang trở thành một giải pháp hấp dẫn.
* An ninh và niềm tin vào TMĐT ngày một tăng cao. Một trong những trở ngại lớn nhất đối với TMĐT là thiếu an ninh, đảm bảo bí mật riêng tư kém và thiếu niềm tin vào TMĐT. Cùng với thời gian, các lĩnh vực này được cải thiện đáng kể.
* Xử lý thơng tin có hiệu quả. Ngày càng nhiều thơng tin được tiếp cận mọi nơi, mọi lúc. Bằng
cách sử dụng các kho dữ liệu, khai thác dữ liệu, các cơng cụ tìm kiếm dữ liệu thơng minh, các cơng ty có thể liên tục nghiên cứu khách hàng của họ, thực hiện các hoạt động dịch vụ hoặc marketing thích hợp. Ý tưởng về marketing thời gian thực khơng cịn là xa vời.
* Các tổ chức sáng tạo. Các tổ chứcđang được tái kết cấu và tái xây dựng nhờ sự trợ giúp của công nghệ thông tin (CNTT). Bằng cách sử dụng các nhóm cơng tác được uỷ quyền, mà một số trong các nhóm đó là các nhóm ảo, các tổ chức có thể trở nên sáng tạo, mềm dẻo và thích ứng nhanh với môi trường biến đổi. Xu hướng tái cơ cấu q trình cũng như tính sáng tạo tổ chức cũng đang tăng lên. Các tổ chức sáng tạo thường có thiên hướng ứng dụng nhiều TMĐT.
* Các cộng đồng ảo. Cộng đồng ảo các loại đang lan toả nhanh chóng. Một số cộng động ảo đã
đạt số lượng thành viện tới hàng triệu người. Các cộng đồng ảo có thể xúc tiến các hoạt động thương mại trực tuyến. Hơn nữa, một số cộng đồng ảo được tổ chức xung quanh các khu vực mang tính chất nghề nghiệp và có thể đẩy mạnh TMĐT B2B và B2C.
* Các hệ thống thanh toán. Khả năng sử dụng tiền điện tử và thanh toán cá nhân-cá nhân, cũng như tiến hành vi thanh toán trực tuyến đang tăng lên nhanh chóng. Khi các hệ thống này được triển khai trên quy mô lớn, các hoạt động TMĐT sẽ nở rộ. Các hệ thống thanh toán cho TMĐT B2B đã phát triển chín muồi, xuất hiện nhiều phương án thanh tốn có thể lựa chọn. Khi các tiêu chuẩn quốc tế trở nên thơng dụng, thanh tốn điện tử sẽ mở rộng và phát triển mạnh trong phạm vi toàn cầu.
* TMĐT B2B. Số liệu về tăng trưởng TMĐT B2B được xem xét và điều chỉnh thường xuyên. Trong nhiều trường hợp, các mạng ngoại bộ của các ngành công nghiệp đã thúc đẩy người mua và người bán tham gia vào TMĐT B2B. B2B vẫn tiếp tục là lĩnh vực TMĐT chủ đạo (về phương diện doanh số giao dịch) ít nhất trong trung hạn. Càng nhiều người mua, người bán và dịch vụ tiếp tục xuất hiện và TMĐT B2B sẽ tăng trưởng mạnh mẽ. Sự tăng trưởng của TMĐT B2B còn phụ thuộc vào kết quả của việc tích hợp cơng nghệ TMĐT với các q trình kinh doanh và với các hệ thống thông tin thông thường.
* Các sàn giao dịch B2B. Năm 2000, số lượng sàn giao dịch B2B bùng nổ, nhưng nhiều sàn đã
thất bại và ngưng hoạt động trong năm 2001 và 2002. Một số ít sàn cịn tồn tại, tiếp tục hoạt động và trở nên chín muồi, tạo nên cơ sở hạ tầng cho TMĐT B2B với doanh thu dự kiến trong năm 2006 là 12,8 nghìn tỷ đơ la. Trong các sàn giao dịch B2B, các sàn giao dịch thuộc loại hình trung tâm doanh nghiệp (company-centric), hay còn gọi là sàn giao dịch tư nhân, sẽ chiếm phần lớn doanh số TMĐT B2B.
* Mua bán đấu giá. Tính phổ biến của mua bán đấu giá trên mạng đang tăng lên nhanh chóng trong TMĐT B2B, B2C, G2B và C2C. Đây là một mơ hình kinh doanh TMĐT có hiệu quả và có tác động lớn. EBay có lẽ là cơng ty dotcom (cơng ty kinh doanh thuần tuý trên mạng) có quy mơ lớn và thành công nhất. Vào tháng 12 năm 2004, eBay đã thông báo rằng trong một năm số người dùng đăng ký đã tăng từ 86 lên 125 triệu người, giá trị hàng hoá mua bán tăng từ 20 lên 32 tỷ đô la Mỹ, và số lượng đơn vị hàng hoá sẵn bán trong một thời điểm tăng từ 19 lên 30 triệu.
* Mở rộng toàn cầu. Một trong những lợi ích rõ rệt nhất do TMĐT đem lại là khả năng tiếp cận tồn cầu. Tuy nhiên, cịn nhiều trở ngại đối với TMĐT toàn cầu. Với thời gian, các trở ngại này sẽ giảm dần, nhưng sẽ giảm từ từ.
* Chính phủ điện tử. Bắt đầu từ năm 1999, nhiều chính phủ đã triển khai các dự án lớn G2C, B2B và G2E. Đến năm 2005, hơn 160 quốc gia đã thiết lập được một số chương trình chính phủ điện tử.
* TMĐT nội bộ doanh nghiệp. Nhiều công ty đã phát hiện ra các cơ hội ứng dụng TMĐT trong
nội bộ doanh nghiệp, đặc biệt là để hồn thiện chuỗi cung ứng nội bộ và truyền thơng với và giữa các nhân viên trong công ty.
* Học tập điện tử. Một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất của TMĐT năm 2005 là học tập điện tử. Một số lượng lớn các cơng ty đã triển khai các chương trình học tập điện tử. Nhiều trường đại học cũng thử nghiệm các chương trình đào tạo từ xa. Học tập điện tử sẽ còn phát triển nhanh trong thời gian sắp tới.
* Pháp luật TMĐT. Các quá trình lập pháp trong lĩnh vực TMĐT diễn ra chậm chạp, đặc biệt là khi có nhiều nước tham gia. Trong tương lai, một khuôn khổ pháp lý thống nhất cần thiết cho TMĐT sẽ được tạo lập.