9 Một proxy server, giống như firewall (bức tường lửa), được thiết kế để bảo vệ tài nguyên trong các
10.1.1. Thương mại hàng hóa, dịch vụ
a. Các ngành sảnxuất và thương mại bán buôn B2B
Trong thương mại điện tử, các giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu chính cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tớicác đại lý tiêu thụ và người bán buôn thuộc lĩnh vực hoạt động của mạng Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI).
Thương mại các hàng hố phục vụ bảo trì, sửa chữa và vận hành (MRO - Maintenance, Repaire and Operation) bao gồm các sản phẩm như văn phòng phẩm, phụ tùng thay thế phục vụ sửa chữa, các vật dụng rẻ tiền mau hỏng như vật liệu và phương tiện tẩy rửa v.v. và các chi tiết sản phẩm, được đặc trưng bởi các giao dịch mua bán với dung lượng lớn, giá trị nhỏ, lắp đi lắp lại với cùng một khách hàng, chi phí đặt hàng lớn đối với cả người mua và người bán, được thực hiện qua các website bán bn (Ví dụ qua website www.alibaba.com )
b. Bán lẻ điện tử. (e-tailing)
Bán lẻ điện tử (tương tự với bán lẻ trong thương mại truyền thống) là bán hàng hoá và dịch vụ cho các khách hàng tiêu dùng cuối cùng. Tuy nhiên khác với bán lẻ truyền thống, bán lẻ điện tử được tổ chức qua các cửa hàng trực tuyến mà bản chất là bán hàng qua các e-catalog và giỏ bán hàng điện tử (nghiên cứu chương 5).
Bán lẻ là lĩnh vực áp dụng rộng rãi TMĐT với các mơ hình kinh doanh đa dạng. Cho đến nay, các hàng hoá được bán lẻ qua mạng nhiều nhất là những hàng hoá mà độ tin cậy về chất lượng gắn liền với thương hiệu được tín nhiệm và hàng hố có chủng loại phong phú. Các sản phẩm số hố (phần mềm, các sản phẩm âm thanh, hình ảnh…), các sản phẩm nghệ thuật cũng được bán hoặc phân phối miễn phí qua mạng. Ví dụ: www.amazon.com, www.eshop, vnmarketplace.net, vdcsieuthi.vnn.vn, www.goodsonlines.com
Ví dụ website bán lẻ trực tuyến trong nước và trên thế giới (retailing on the web):
www.amazon.com, http://vdcsieuthi.vnn.vn (Cơng ty điện tốn và truyền số liệu – VDC), www.goodsonline.com (Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Uy tín).
c. Kinh doanh dịch vụ
Trong kinh doanh dịch vụ, website của các doanh nghiệp cần cung cấp thông tin, cập nhật thông tin mới nhất về dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Các website của doanh nghiệp có những mục cung cấp những thơng tin bổ ích khác liên quan đến lĩnh vực dịch vụ của doanh nghiệp miễn phí cho người xem, nhằm nâng cao ấn tượng và niềm tin của người xem đối với doanh nghiệp. Thông tin về những dịch vụ được doanh nghiệp cung cấp trên website cịn có thể kích thích nhu cầu của khách ghé thăm trang web.
Khi xây dựng các website kinh doanh dịch vụ nên có đầy đủ địa chỉ, hướng dẫn đặt dịch vụ qua điện thoại hoặc có chức năng đặt dịch vụ qua email, qua biểu mẫu điện tử (e-form). Nếu doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh dịch vụ vượt khỏi biên giới quốc gia, những website này có thể có chức năng thanh tốn điện tử, thanh toán trực tuyến tạo điều kiện thuận lợi khách hàng là người nước ngồi.
Ví dụ: cơng ty tư vấn du học nên có website giới thiệu chi tiết về dịch vụ của mình. Ngồi ra, trên website cũng nên có những thơng tin bổ sung, giới thiệu về điều kiện ăn ở, sinh hoạt ở từng quốc gia, từng trường. Và những thông tin giới thiệu về những khách hàng (du học sinh) của cơng ty đang học ở nước ngồi sẽ có sức thuyết phục cao đối với khách hàng tiềm năng. Hay một cơng ty tư vấn luật sẽ có một website ngồi việc đăng tải thơng tin về cơng ty, về dịch vụ, cịn đăng tải khối
lượng lớn những thông tin về luật, về những tình huống luật, về những trường hợp cơng ty đã thực hiện tư vấn, bào chữa thành công...
Một số lĩnh vực kinh doanh dịch vụ trong TMĐT
- Vận tải: Các website vận tải cho phép công ty vận tải thu nhận và tập hợp đơn đặt hàng tốt hơn, phát huy tối đa công suất phương tiện, hạ giá thành vận chuyển, đảm bảo đưa hàng kịp thời tới nơi đã định. Các website này cũng cho phép khách hàng theo dõi hàng hóa trên đường vận chuyển. Q trình thanh tốn cũng có thể thực hiện trực tuyến. Ví dụ: www.ups.com, www.dhl.com, www.fedex.com.
Các dịch vụdu lịch: bán vé máy bay, vé xem phim, biểu diễn nghệ thuật, dịch vụ nghỉ cuối tuần trọn gói cho gia đình đều có thể được thực hiện hiệu quả trên mạng, tiết kiệm chi phí cho người cung ứng dịch vụ và thời gian của người tiêu dùng dịch vụ.
Ngồi ra các thơng tin về bản đồ du lịch, địa danh cũng có thể được đưa trên mạng. Một số trang web điển hình trên thế giới như: www.travelocity.com, www.expedia.com, www.biztravel.com, www.getthere.com, www.easyjet.com hoặc ở Việt Nam như: www.saigontourist.com.vn, www.bookinhvietnam.com cho phép du khách có thể đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn và cung cấp các dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam.
Dịch vụ tư vấn thuê, mua bất động sản (real estate services): Các trang web trong lĩnh vực này nhìn chung chưa thay thế được các hoạt động thực (đặc biệt liên quan đến giấy tờ chuyển quyền sở hữu nhà). Tuy nhiên, thông qua các trang web khách hàng có thể tiếp cận với thơng tin về nhà cửa (người bán, vị trí, mức giá, mơ tả bằng hình ảnh 3 chiều) và các bên có thể gặp gỡ để thảo luận điều kiện mua bán. Ví dụ Cơng ty Nhã Đạt chuyên tư vấn kinh doanh bất động sản có trang www.nhadat.com, dịch vụ thuê nhà tại Hà Nội www.hanoihousing.com, www.batdongsanvietnam.com …
Các dịch vụ y tế: Internet giúp các bác sỹ, dược sỹ trao đổi ý tưởng, phát minh, kinh nghiệm.
Các trang web tạo cơ hội tư vấn nhanh, cung cấp các lời khuyên, đơn thuốc, khám bệnh qua mạng giảm chi phí cho bệnh nhân. Các trang web trong lĩnh vực này như www.sickbay.com, www.selfcare.com, www.webmd.com. www.yhoc.com, www.tretho.com.
Dịch vụ thông tin: thông tin là lĩnh vực kinh doanh trên mạng được các doanh nghiệp khai thác.
Có 2 phương thức kinh doanh
Thông tin tổng hợp: kinh doanh loại thông tin này các doanh nghiệp này khơng thu phí từ truy
cập thông tin mà mở rộng phạm vi người đọc để kinh doanh dịch vụ quảng cáo.
Thông tin chuyên ngành: loại kinh doanh thơng tin chun biệt phục vụ nhóm khách hàng có chọn lọc.
Ví dụ: Thơng tin tổng hợp www.vnexpress.net (FPT cung cấp); www.vnn.vn (Công ty VASC); www.vnmedia.vn (Công ty VDC); www.tuoitre.com.vn (Báo Tuổi trẻ online); thông tin kinh tế thương mại www.vneconomy.com.vn (Thời báo kinh tế Việt Nam); www.viet-trade.com (Công ty cổ phần đầu tư kinh tế Sài gịn); Thơng tin chun biệt: www.vietlaw.com.vn (cơ sở dữ liệu Luật VN của cơng ty VASC phí 45000VNĐ/pm); www.bvsc.com.vn (Cơng ty Chứng khốn Bảo Việt)…
Các dịch vụ khác: dịch vụ CNTT và TT (dịch vụ mạng, dịch vụ tin học…) là những lĩnh vực
thích hợp với kinh doanh trực tuyến và đang phát triển rất nhanh.
Vận chuyển trực tuyến (Transportation & Shipping): hầu hết các hãng vận chuyển đều đã có hệ
thống website cho phép khách hàng theo dõi hàng hóa gửi đi, tìm kiếm lịch vận chuyển v.v… Tham khảo www.ups.com, www.dhl.com, www.fedex.com,
Việc làm trực tuyến: nơi đây người truy cập có thể đăng hồ sơ xin việc hay tuyển dụng của mình. Đây là một sân chơi cho người tìm việc và nhà tuyển dụng gặp gỡ. Ở Việt Nam hình thức này khá phổ biến, một số website hồn tồn miễn phí cho người tìm việc và nhà tuyển dụng, một số website thu tiền của nhà tuyển dụng… Bạn có thể vào www.google.com và gõ từ “tìm việc”, bạn sẽ tìm được kết quả các địa chỉ website cung cấo dịch vụ việc làm trực tuyến nhanh chóng.
Một số ngành khác: như Tư vấn Luật (www.giapham.com), Chính phủ trực tuyến (www.hochiminhcity.gov.vn) …