8. Bố cục dự kiến của luận văn
3.2 Giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Ngân hàng TMCP
3.2.7 Giải pháp nâng cao chất lượng công nghệ
Trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam hiện tại, VietinBank là ngân hàng luôn tiên phong trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, giúp cho việc triển khai và mở rộng các sản phẩm dịch vụ tài chính dễ dàng, hơn nữa việc lưu trữ dữ liệu và tương tác trong nội bộ luôn thuận lợi. VietinBank – CN TP.HCM với vai trò là một trong những chi nhánh đầu tàu của hệ thống cần tiếp tục khai thác và phát huy những thế mạnh về công nghệ như sau:
Nâng cấp hệ thống máy chủ để đáp ứng sự thay đổi về hệ thống Core Banking mới, việc ứng dụng hệ thống Core Sunshine vào hoạt động thực tế là một bước tiến không ngừng nghỉ của VietinBank – CN TP.HCM trong suốt 4 năm chuẩn bị và triển khai. Với hệ thống mới này, VietinBank – CN TP.HCM có thể đảm bảo được việc lưu trữ, tích hợp dữ liệu thơng tin khách hàng một cách thông minh, đồng thời đảm bảo khả năng truy xuất dữ liệu theo tiêu chí mà mình đặt ra, quá trình tương tác thân thiện hơn, nâng cao khả năng khai thác nhu cầu sản phẩm dịch vụ của khách hàng.
Việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh cũng đã giúp cho sự tương tác giữa các nhân viên trong hệ thống được thuận tiện hơn, chỉ cần một vài thông tin cơ bản, một nhân viên có thể nắm bắt được hết tất cả các thông tin (email, số điện thoại, họ tên, chức vụ, nơi công tác,…) của nhân viên trong cùng hệ thống, từ đó giúp cho q trình liên hệ cơng tác được thuận lợi, gia tăng tính kết nối giữa các bộ phận với nhau và với các Chi nhánh khác, phịng ban Trụ sở chính trong cơng tác quản lý thông tin và dữ liệu khách hàng.
VietinBank là một trong những ngân hàng tiên phong trong việc quản lý cấp và phê duyệt tín dụng trên hệ thống điện tử thông qua hệ thống CRLOS, CLIMS, giúp cho việc phê duyệt giới hạn tín dụng đối với khách hàng được diễn ra nhanh chóng, gọn nhẹ, lưu trữ được tất cả dữ liệu điện tử, tăng khả năng tiếp cận thông tin khách
hàng một cách nhanh chóng tại bất kỳ địa điểm nào trong hệ thống VietinBank. Điều này giúp CN TP.HCM phục vụ tốt cho việc bán hàng và quản lý dữ liệu khách hàng.
Một điểm mạnh nữa của VietinBank – CN TP.HCM là áp dụng thành tựu quan trọng mà VietinBank đã làm được đó chính là hệ sinh thái xoay quanh hệ thống Core Banking từ các mảng nghiệp vụ khác nhau như: quản lý rủi ro hoạt động, chương trình thống kê khai thác dữ liệu khách hàng VCRM, hệ thống văn bản quy trình quy định Hqservice và Edocplus, truy vấn FTP, các trang báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động và tức mới từ VietinBank… hệ sinh thái này đã góp phần khơng nhỏ trong q trình tự hồn thiện kiến thức bản thân của cán bộ cơng nhân viên mà cịn góp phần hỗ trợ hiệu quả cho các hoạt động bán hàng, hoạt động quản lý rủi ro của cán bộ VietinBank – CN TP.HCM.