2.3. Kết quả nghiên cứu thực trạng quản lí hoạt động phát hành sách của NXBGD tạ
2.3.5.1. Thực trạng về nghiệp vụ phát hành của cán bộ phát hành
Bảng 2.13: Tự đánh giá của NXBGD về mức độ thực hiện và hiệu quả thực hiện các hoạt động nghiệp vụ phát hành của CBPH
TT Nội dung Mức độ thực hiện Hiệu quả thực hiện ĐTB Thứ hạng ĐTB Thứ hạng 1 Tổ chức phát hành kịp thời, đồng bộ, khơng xảy ra tình trạng sốt sách, thiếu sách
4,28 1 4,25 1
2
Xây dựng danh mục sách phát hành theo nhu cầu, đối tượng bạn đọc (thể loại sách; cấp, lớp)
4,26 2 4,16 2
3 Giới thiệu sách mới, sách theo chủ đề,
đối tượng sử dụng lên website đơn vị 4,14 3 4,12 3 4 Kho sách được tổ chức theo hệ thống, thị
trường, đối tác phát hành 3,91 4 4,05 4
5
Giới thiệu các trang web nguồn mở về giáo trình điện tử cho GV và HS để truy cập tài liệu online
3,86 5 3,74 6
6
Tổ chức trao đổi về nghiệp vụ phát hành cho CBNV của các đơn vị trong và ngoài hệ thống
3,56 6 3,79 5
ĐTB chung 4,00 4,02
Kết quả thống kê bảng 2.13 về tự đánh giá của NXBGD về mức độ thực hiện và hiệu quả thực hiện các hoạt động nghiệp vụ phát hành của CBPH có ĐTB chung lần lượt là 4,00; 4,02 ứng với mức thực hiện thường xuyên và đạt hiệu quả khá theo thang đo đã thiết lập.
Hoạt động nghiệp vụ phát hành được thể hiện qua kết quả khảo sát 6 tiêu chí trong bảng trên. Mỗi tiêu chí thể hiện một cơng đoạn, một hoạt động trong quá trình đưa sách đến tay bạn đọc một cách tốt nhất, cụ thể như sau:
- Về tiêu chí tổ chức phát hành kịp thời, đồng bộ, khơng xảy ra tình trạng sốt
sách, thiếu sách
Về việc “Tổ chức phát hành kịp thời, đồng bộ, khơng xảy ra tình trạng sốt sách, thiếu sách” có mức độ thực hiện rất thường xuyên, có ĐTB = 4,28 theo thang đo đã thiết lập. Hiệu quả thực hiện có ĐTB = 4,25 ứng với mức khá theo thang đo. Yếu tố này đều có thứ hạng cao nhất trong bảng thống kê. Việc các sách được phát hành kịp thời được thực hiện thường xuyên nhưng kết quả chỉ ở mức khá trong hiệu quả thực hiện do…. Tuy nhiên, khi tiến hành phỏng vấn khách hàng (học sinh, giáo viên, phụ huynh) tại các điểm bán sách trong các ngày cao điểm tháng 8/2018, chúng tôi vẫn nghe phản hồi tình trạng phát hành sách thiếu đồng bộ, tập trung ở các lớp đầu cấp (lớp 1, 6), ở một số phân môn tự nhiên xã hội, đạo đức, tập bài hát… Qua trao đổi với cán bộ quản lí phát hành, chúng tơi được biết thực trạng thiếu sách cục bộ, phát hành sách thiếu đồng bộ như trên là có thật. Nguyên nhân thiếu sách cục bộ, phát hành thiếu đồng bộ là do học sinh đầu cấp tại một số địa bàn cụ thể tăng ngoài dự kiến, lượng sách bán ra trên thị trường cao hơn lượng sách nhập về ở một số đợt phát hành cao điểm… Tình trạng thiếu sách ở một số môn là do đơn vị phát hành khơng lường trước tình huống phụ huynh tập trung mua sách các mơn Tốn, Tiếng Việt trong hè cho con học trước, đến gần ngày khai giảng mới mua sách các mơn cịn lại nên dẫn đến tình trạng trên. Đây cũng là kinh nghiệm mà các nhà quản lí cần được nghiên cứu trước mỗi mùa phát hành hằng năm vì dư luận xã hội sẽ khơng ngừng bàn tán, cơng kích khi học sinh thiếu sách giáo khoa.
- Xây dựng danh mục sách phát hành theo nhu cầu, đối tượng bạn đọc (thể loại sách; cấp, lớp)
Ở yếu tố xây dựng danh mục sách phát hành theo nhu cầu, đối tượng bạn đọc (thể loại sách; cấp, lớp có mức độ thực hiện thường xuyên với ĐTB = 3,86 theo thang đo. Yếu tố này có hiệu quả thực hiện ở mức khá với ĐTB = 3,74 theo thang
danh mục sách phát hành không chỉ giúp đơn vị phân phối tăng doanh số bán hàng mà còn giúp bạn đọc mua đủ bộ, đúng chuẩn loại, đúng nhu cầu cần mua. Đối với các trường, các thư viện có nhu cầu mua số lượng lớn, việc căn cứ vào danh mục sách gợi ý sẽ giúp họ đỡ mất thời gian lựa chọn, kiểm đếm và quản lí dễ dàng. Với kết quả này là điều đáng ghi nahajn và cầnphát huy để nâng cao hiệu quả thực hiện.
- Giới thiệu sách mới, sách theo chủ đề, đối tượng sử dụng lên website đơn vị
Xây dựng và quảng bá thương hiệu là công việc thường xuyên mà mỗi nhà xuất bản đều ưu tiên thực hiện. Giới thiệu sách mới là một trong các hoạt động để xây dựng thương hiệu riêng đó. Dù là nhà xuất bản có doanh thu lớn nhất Việt Nam nhưng đội ngũ phát hành luôn xem công tác giới thiệu sách mới, sách theo chủ đề, đối tượng sử dụng lên website đơn vị… là công việc quan trọng, nhất là các đầu sách mới lần đầu ra mắt bạn đọc.
Trong số hàng ngàn đầu sách mới phát hành hằng năm, NXBGD tại TP.HCM đã ưu tiên chọn các đầu sách chất lượng cao, sách đoạt giải sách hay, sách đẹp, sách vào danh mục ưu tiên giới thiệu đưa lên website của đơn vị. Ngoài ra, một số đầu sách mới trong danh mục phát hành hằng năm của Bộ Giáo dục và Đào tạo giới thiệu đến thư viện, trường học cả nước cũng được chủ động giới thiệu lên website. Thông qua các giới thiệu sách này, học sinh, giáo viên và phụ huynh sẽ quyết định xem có lựa chọn mua chúng hay khơng.
Các yếu tố còn lại được đánh giá thực hiện thường xuyên và đạt hiệu quả khá. Trong đó, yếu tố “Giới thiệu các trang web nguồn mở về giáo trình điện tử cho GV và HS để truy cập tài liệu online” đạt hiệu quả hạn chế nhất.
Bảng 2.14: Đánh giá của GV-PH-HS về mức độ thực hiện và hiệu quả thực hiện các hoạt động nghiệp vụ phát hành của CBPH
TT Nội dung Mức độ thực hiện Hiệu quả thực hiện ĐTB Thứ hạng ĐTB Thứ hạng
cầu, chủ đề, đối tượng bạn đọc
2 Giới thiệu sách mới trên website đơn vị 4,01 4 3,96 3 3 Phân mục sách theo chủ đề, lớp, đối
tượng 4,25 1 4,09 1
4 Chương trình chiết khấu, khuyến mại 4,07 3 3,89 4
ĐTB chung 4,11 3,98
Kết quả thống kê bảng 2.13 về đánh giá của GV-PH-HS về mức độ thực hiện và hiệu quả thực hiện các hoạt động nghiệp vụ phát hành của CBPH có ĐTB chung lần lượt là 4,11 - ứng với mức độ thực hiện thường xuyên và 3,98 - ứng với mức độ khá theo thang đo đã thiết lập.
Tiến hành phân tích chi tiết cho thấy đứng thứ hạng đầu tiên trong bảng là nội dung: “Phân loại sách theo chủ đề, đối tượng”. Nội dung này về mức độ thực hiện có ĐTB là: 4,25 là mức thực hiện rất thường xuyên. Còn hiệu quả thực hiện chỉ ứng với mức khá (ĐTB = 4,09). Đây là điều cần lưu ý trong việc phân loại sách theo các đối tượng, chủ đề.
Đứng thứ hai trong bảng là nội dung: “Danh mục sách phát hành theo nhu cầu, chủ đề đối tượng bạn đọc”. Về mức độ thực hiện nội dung này có ĐTB = 4,09 ứng với mức thường xuyên thực hiện theo thang đo đã thiết lập. Còn về hiệu quả thực hiện thì có mức ĐTB = 3,97 ứng với mức khá theo thang đo. Việc sắp xếp các danh mục sách phát hành theo nhu cầu, chủ đề có mức độ thực hiện thường xuyên nhưng hiệu quả chưa được tốt cần chú trọng đến nhu cầu bạn đọc để có những phát hành phù hợp hơn.
Về các chương trình chiết khấu khuyến mại, có mức độ thực hiện thường xuyên với mức ĐTB = 4,07 và đứng thứ ba trong bảng về mức độ thực hiện. Nhưng hiệu quả thực hiện chỉ ở mức khá với ĐTB = 3,89 và cũng xếp cuối cùng trong hiệu quả thực hiện. Có thể nhận thấy, các chương trình chiết khấu được thực hiện thường xuyên nhưng vẫn chưa thực tế và chưa đáp ứng được nguyện vọng và các chương trình chưa thực sự thu hút bạn đọc.
Về việc phân mục sách theo chủ đề, lớp, đối tượng, có mức độ thực hiện thường xuyên với ĐTB = 4,01. Hiệu quả thực hiện của yếu tố này chỉ ở mức khá với ĐTB = 3,96.
Nhìn chung, theo đánh giá của người sử dụng thì việc thực hiện các hoạt động nghiệp vụ phát hành của CBPH hiện nay đã được kết quả khá. Tuy nhiên để hướng đến việc phục vụ nhu cầu sách một cách chuyên nghiệp và thu hút người tiêu dùng thì người CBQL cần quan tâm đến các chương trình chiết khấu, khuyến mại.