sách giáo dục của NXBGD tại TP .HCM
3.3. Một số biện pháp nâng cao hiệu quả quản lí hoạt động phát hành sách của NXBGD
3.3.1.1. Biện pháp 1: Đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt
+ Đa dạng hóa phương thức truyền thông, phương thức phát hành; đa phương hóa đối tác phát hành.
- Nhóm giải pháp thứ hai: Phát triển cơng tác quản lí hoạt động phát hành
sách với 6 biện pháp cụ thể như sau:
+ Nâng cao nhận thức của các cấp lãnh đạo về công tác quản lí hoạt động phát hành sách;
+ Tăng cường công tác xây dựng kế hoạch, chiến lược cho các hoạt động phát hành sách:
+ Tăng cường công tác tổ chức thực hiện hoạt động phát hành sách; + Tăng cường công tác tổ chỉ đạo thực hiện hoạt động phát hành sách; + Tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động phát hành sách; + Đa dạng hóa phương thức quản lí phát hành sách.
3.3.1. Nhóm biện pháp xây dựng nền tảng để tổ chức, quản lí hoạt động pháp hành sách hành sách
3.3.1.1. Biện pháp 1: Đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động phát hành sách động phát hành sách
* Mục đích
Cơ sở lý luận và thực tiễn cho thấy rằng, thành công của một NXB đều có liên quan đến trình độ nghiệp vụ và chun mơn của cán bộ quản lí, phát hành các cấp. Thông qua việc đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực (ngắn và dài hạn) nhằm xây dựng một đội ngũ cán bộ phát hành chất lượng cao, đáp ứng được yêu cầu thực tiễn, tổ chức bộ máy quản lí hoạt động hiệu quả, góp phần thực hiện chiến lược phát triển của NXBGD tại TP.HCM nói riêng và NXBGDVN nói chung.
Theo Nghị định số 18/2010/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 01/5/2010 về đào tạo và bồi dưỡng. Theo đó, đẩy mạnh việc đào tạo, bồi dưỡng đội đội ngũ tham gia
công tác phát hành sách là nhiệm vụ hàng đầu để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và ln biến động của xã hội. Do đó, việc đẩy mạnh việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho đội ngũ tham gia công tác phát hành sách là rất cần thiết. Bởi việc nâng cao trình độ, bồi dưỡng nghiệp vụ có ý nghĩa quan trọng với NXBGD, với bản thân cán bộ phát hành và đặc biệt là với hiệu quả đáp ứng như cầu thị trường.
* Nội dung và cách thực hiện
Để nâng cao năng lực và tạo động lực trong cơng tác quản lí hoạt động phát hành sách, NXBGD tại TP.HCM cần đặc biệt quan tâm đến yếu tố con người1. Lãnh đạo NXBGD tại TP.HCM cần phải xây dựng được chiến lược, kế hoạch phát triển toàn diện cán bộ thơng qua các hình thức và nội dung đào tạo khác nhau, nhằm phát huy khả năng sẵn có của nguồn nhân lực phát hành.
Theo kết quả khảo sát ở chương 2, nhìn chung, đội ngũ cán bộ phát hành của NXBGD tại TP.HCM được đào tạo cơ bản, tiếp cận được những vấn đề mới, hiện đại của lĩnh vực phát hành; có kinh nghiệm, trình độ chun mơn về tổ chức và quản lí hoạt động phát hành khá vững vàng. Tuy nhiên, đội ngũ cán bộ phát hành của NXBGD tại TP.HCM vẫn còn bộc lộ một số hạn chế (kiến thức thị trường hiện đại, khả năng ứng dụng CNTT, sử dụng các phương thức truyền thông, bán hàng hiện đại (thương mại điện tử),…) trong hoạt động phát hành sách. Chẳng những thế, đa số cán bộ phát hành được đào tạo từ chuyên ngành thương mại, quản trị kinh doanh,… chỉ được trang bị những kiến thức cơ bản về khoa học kinh tế, quản trị chung của ngành học chứ khơng có chun mơn và nghiệp vụ chuyên sâu của lĩnh vực phát hành sách. Cán bộ, nhân viên phát hành được đào tạo ở các chuyên ngành gần, đặc biệt là về CNTT, truyền thông đa phương tiện,… chiếm tỉ lệ rất thấp. Trong khi đó, các yêu cầu xử lý, phân tích số liệu thị trường, phản hồi từ khách hàng, đối tác hằng năm thì đội ngũ cán bộ phát hành hiện tại không thể đáp ứng được ở mức độ chun sâu, đó là chưa tính đến cơng tác dự báo nhu cầu, thị hiếu của thị trường trong tương lai gần. Ngồi ra, rất ít cán bộ phát hành có thể sử dụng
thành thạo ngoại ngữ (tiếng Anh, Trung, Đức,…) trong việc xử lý và phục vụ bạn đọc tại chỗ các tài liệu tiếng nước ngoài. Những hạn chế trên của đội ngũ cán bộ, nhân viên phát hành là một trong những nguyên nhân chủ yếu làm giảm chất lượng dịch vụ, thể hiện sự chưa chuyên nghiệp trong phục vụ bạn đọc tại chỗ.
Vì vậy, để xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ phát hành, đáp ứng yêu cầu phát triển NXBGD tại TP.HCM trong giai đoạn mới, tác giả luận văn cho rằng, công tác bồi dưỡng, đào tạo lại, đào tạo chuyên sâu đội ngũ cán bộ phát hành hiện nay phải được coi là giải pháp then chốt. Để triển khai công tác này, tác giả xin đề xuất một số nội dung và cách thực hiện sau:
- Khảo sát nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng của đội ngũ nhân viên tham gia quá trình phát hành sách hiện nay. Người cán bộ phát hành là những người hiểu bản
thân mình nhất và biết rõ mình có những ưu điểm, hạn chế gì và những gì cần bồi dưỡng thêm. Có thể xác định qua nhiều hình thức như: qua trao đổi trực tiếp, qua họp bộ phận, qua phát phiếu khảo sát, lấy ý kiến, qua họp thư góp ý,...
- Hệ thống lại những nội dung trọng tâm, xây dựng bộ tiêu chuẩn về năng lwujc và phẩm chất của người cán booh phát hành. Việc thống kê này góp phần xác
định được hệ thống những kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ mà người cán bộ phát hành cần đảm bảo.
- Chú trọng phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng đội ngũ.
- Phân loại đối tượng đào tạo, bồi dưỡng
Hiện nay trong hệ thống NXBGD tại TP.HCM, về lĩnh vực phát hành có ba đối tượng đào tạo, bồi dưỡng, gồm: cán bộ quản lí, cán bộ phát hành và cán bộ cơng nghệ.
Do có chức năng, nhiệm vụ và mức độ u cầu về chun mơn quản lí và chuyên môn nghiệp vụ của mỗi đối tượng khác nhau, nên về mặt tổ chức, không thể thực hiện việc đào tạo, bồi dưỡng chung cho tồn hệ thống, mà cần có các lớp học chuyên đề riêng để tránh chồng chéo, lãnh phí.
Ở lĩnh vực phát hành, tùy theo vị trí, trách nhiệm, tính chất cơng việc của từng nhân sự sẽ có sự phân cơng phụ trách những cơng việc phù hợp.
+ Công tác quản trị, điều hành chung: Lập kế hoạch kinh doanh, phát hành cho cả bộ phận phát hành; theo dõi kế hoạch, tiến độ thực hiện; chỉ đạo và điều hành nhân sự chung…
+ Công tác xử lý nghiệp vụ: tập hợp ý kiến phản hồi từ các đơn vị phát hành trong hệ thống; xử lí các đơn hàng tồn đọng trong ngày, tuần; hình thành danh mục sách hướng vào thị trường trọng tâm, thị trường mục tiêu,…
+ Cơng tác hành chính quản trị: lên lịch cơng tác, mua sắm trang thiết bị, lập kế hoạch, thống kê, báo cáo kết quả kinh doanh,…
+ Công tác phục vụ bạn đọc, phục vụ hệ thống thư viện: kiểm tra, nhắc nhở các cửa hàng, đại lí cơng tác phục vụ bạn đọc tại chỗ (cơ sở vật chất, ánh sáng, bàn ghế… tại khu vực đọc sách); đặt lịch đi thực tế, khảo sát tình hình trang bị sách và các thiết bị tại các thư viện trong khu vực phía Nam.
+ Cơng tác quản trị mạng: duy trì hoạt động của mạng máy tính; xây dựng CSDL khách hàng, đối tác; cập nhật và lưu trữ dữ liệu thị trường, phát hành…
- Chương trình, nội dung đào tạo, bồi dưỡng phải phù hợp với yêu cầu thực tiễn và xu thế phát triển của hoạt động phát hành
Đa phần cán bộ quản lí phụ trách lĩnh vực phát hành của NXBGD tại TP.HCM hiện nay còn thiếu kiến thức pháp luật trong vấn đề tác quyền, kiến thức về quản trị, tổ chức, quản lí phát hành hiện đại trong xu thế cạnh tranh, hội nhập. Do vậy, nội dung chương trình đào tạo, bồi dưỡng cần đáp ứng được các yêu cầu kiến thức quản trị tổng hợp, hình thành cho họ khả năng vận dụng linh hoạt, thích ứng với kĩ năng quản trị tiên tiến, phù hợp với xu thế phát triển của ngành phát hành; cung cấp kiến thức tác quyền trong nền kinh tế thị trường, tạo khả năng tiếp cận và vận dụng sáng tạo tri thức mới để tổ chức hoạt động phát hành, biết sử dụng phương tiện hiện đại trong hoạt động chun mơn cũng như trong quản lí hệ thống, chuỗi.
- Hình thức và phương pháo đào tạo, bồi dưỡng
Chú trọng công tác tự đào tạo, bồi dưỡng, cập nhật liên tục các kiến thức, kỹ năng quản trị mới trong điều kiện phát triển của khoa học công nghệ để vận dụng
vào thực tiễn cơng tác quản lí phát hành theo hướng hiện đại một cách hiệu quả nhất.
Chủ động cử cán bộ đi học các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ phát hành nâng cao (tin học ứng dụng chuyên ngành phát hành; xử lý số liệu khách hàng, đối tác; tiếng Anh chuyên ngành phát hành, truyền thơng đa phương tiện…) dưới nhiều hình thức ngắn và dài hạn khác nhau, để họ cập nhật, nắm bắt được thông tin thị trường phát hành sách; phân tích, tổng hợp, định hướng truyền thơng nhằm hướng dẫn, tư vấn thông tin cho khách hàng, bạn đọc… Đặc biệt, phải đưa tiêu chí tham gia bồi dưỡng, đào tạo trở thành một yêu cầu bắt buộc đối với cán bộ phát hành, thậm chí đưa thành tiêu chuẩn điều kiện để thực hiện việc lên lương theo định kỳ.