L it kê li ích khách hàng ệợ ược hưởng
2. THAM KHO Ý KIN CHUYÊN GIA Ế
M t trong nh ng th thu t h u hi u đ dùng khi trình bày thông tin trongộ ữ ủ ậ ữ ệ ể đàm phán là d n ý ki n c a m t chuyên gia.ẫ ế ủ ộ
Ví dụ
M t ngộ ười đàn ông bán m t chi c xe h i v i giá $12.000 cho m t ph n .ộ ế ơ ớ ộ ụ ữ Người ph n cho bi t cô ta s mua chi c xe h i v i giá $11.500 n u cô cóụ ữ ế ẽ ế ơ ớ ế th mang nó đ n ch ngể ế ỗ ười th s a xe c a mình đ đ m b o là không cóợ ử ủ ể ả ả h ng hóc n ng c n s a ch a. Ngỏ ặ ầ ử ữ ười mua tr l i g p ngở ạ ặ ười bán v i m tớ ộ thông báo được đánh máy v nh ng s a ch a c n thi t và đi u ch nh l i giáề ữ ử ữ ầ ế ề ỉ ạ mua là $10.000.
ng phó Ứ
Người bán có m t s cách ng phó có th dùng trong tình hu ng này, phộ ố ứ ể ố ụ thu c vào m c đích c a anh ta. N u anh ta tin tộ ụ ủ ế ưởng r ng ngằ ười mua cu iố cùng s ch p nh n mua v i giá ban đ u, anh ta có th đáp l i: " Mu i m tẽ ấ ậ ớ ầ ể ạ ờ ộ rưỡi là giá th p nh t tôi có th ch p nh n". V i cách th hai, anh ta có thấ ấ ể ấ ậ ớ ứ ể đ t nghi v n v tính chính xác c a b n thông báo c a ngặ ấ ề ủ ả ủ ười th kia. N uợ ế theo b ng thông báo thì phanh xe đã quá mòn, ngả ười bán có th t mìnhể ự ki m tra phanh xem có đúng v y không. N u phanh xe v n còn có th dùngể ậ ế ẫ ể
được cho h n 15 nghìn km n a, thì ngơ ữ ười bán có th , có thêm c s đ đàmể ơ ở ể phán. Anh có th gi m giá m t chút đ bù cho t t c ho c m t ph n vi cể ả ộ ể ấ ả ặ ộ ầ ệ s aử ch aữ phanh, ho c anh ta cũng có th cặ ể ương quy t: "Tôi đã đ a ra giáế ư ban đ uầ th p là vì tôi bi t nó c n s a ch a m t chút và tôi đã xem xét vi cấ ế ầ ử ữ ộ ệ s a ch a này trong khi đ a ra giá bán." m t cách khác làngử ữ ư ộ ười bán có thể tính đ n vi c tham kh o ý ki n chuyên gia c a anh ta. Th s a xeế ệ ả ế ủ ợ ử c a anh taủ s xác minh tính chính xác các yêu c u c a s a ch a do ngẽ ầ ủ ử ữ ười th kia đ aợ ư ra. N u ch m t trong s các yêu c u đó là không đúng, thì th thu t c aế ỉ ộ ố ầ ủ ậ ủ khách hàng nhanh chóng m t tác d ng.ấ ụ