L it kê li ích khách hàng ệợ ược hưởng
101. CÁCH NHÌN TÍCH C CỰ
Đây là m t th thu t quan tr ng c n h c, vì khi b n có m tộ ủ ậ ọ ầ ọ ạ ộ cách nhìn tích
c cự v k t c c c a cu c đàm phán, thì b n s là ngề ế ụ ủ ộ ạ ẽ ườ ẫi d n d t ti n trìnhắ ế đàm phán. N u đ i tác không có trế ố ước m t vi n c nh tích c c, cũng nh kộ ễ ả ự ư ế ho ch đ đ t đạ ể ạ ược k t c c y, anh ta s tr nên th đ ng hế ụ ấ ẽ ở ụ ộ ướng theo hình
nh tích c c do
ả ự b nạ t o ra.ạ
Ví dụ
M t nhà th u ký h p đ ng xây d ng văn phòng làm vi c m i v i m t côngộ ầ ợ ồ ự ệ ớ ớ ộ ty. Gi a hai bên đã n y sinh b t đ ng v vi c s d ng v n tràn lan và v nữ ả ấ ồ ề ệ ử ụ ố ấ đ c n đ a lên bàn đàm phán. Nhà th u chu n b trong vòng hai tu n li n vàề ầ ư ầ ẩ ị ầ ề bước vào cu c đàm phán v i m t bài thuy t trình độ ớ ộ ế ược so n h t s c kạ ế ứ ỹ lưỡng nh m gi i quy t b t đ ng hằ ả ế ấ ồ ướng đ n k t c c th ng l i cho c haiế ế ụ ắ ợ ả bên. Ông ta hình dung trướ ằc r ng công ty xây d ng s ch p nh n nh ng đự ẽ ấ ậ ữ ề ngh c a ông. T i cu c đàm phán ông đã ch ng minh m t cách tuy t v iị ủ ạ ộ ứ ộ ệ ờ r ng b t đ ng có th gi i quy t m t cách công b ng.ằ ấ ồ ể ả ế ộ ằ
Đ i di n bên công ty bạ ệ ước vào bàn đàm phán v i m c tiêu chính là gi mớ ụ ả thi u m t mát do s d ng v n tràn lan. Vì h không có trể ấ ử ụ ố ọ ước được vi nễ c nh c a m t k t c c cùng th ng l i nên h b nh hả ủ ộ ế ụ ắ ợ ọ ị ả ưởng b i s l c quanở ự ạ và cam k t c a nhà th u nh m đ a ra m t gi i pháp có l i cho c hai bên.ế ủ ầ ằ ư ộ ả ợ ả H ch p nh n nh ng đ xu t c a nhà th u, và c hai bên đàm phán v iọ ấ ậ ữ ề ấ ủ ầ ả ớ c m giác c a ngả ủ ười chi n th ng.ế ắ