L it kê li ích khách hàng ệợ ược hưởng
11.CP TRÊN QUY TĐ NHẤ Ị
Th thu t c p trên quy t đ nh có th giúp ích cho bên bán cũng nh bên muaủ ậ ấ ế ị ể ư trong đàm phán. Đôi khi b n không th gi i quy t tình hu ng v i ngạ ể ả ế ố ớ ười đàm phán tr c ti p. Có th là đ i tác đã quy t đ nh không ch p nh n yêu c uự ế ể ố ế ị ấ ậ ầ c a b n, ho c cũng có th là anh ta không có đ quy n quy t đ nh đ đápủ ạ ặ ể ủ ề ế ị ể
ng yêu c u đó. Trong tr ng h p này b n s ph i làm vi c v i c p trên
ứ ầ ườ ợ ạ ẽ ả ệ ớ ấ
c a đ i tác đ đ t đủ ố ể ạ ược k t qu mong mu n. Trái l i; vi c thi u quy nế ả ố ạ ệ ế ề quy t đ nh trong m t tình hu ng l i t o cho đ i tác m t v th r t m nh, vìế ị ộ ố ạ ạ ố ộ ị ế ấ ạ người này có c h i đ đ a yêu c u c a b n đ n c p trên trong t ch c.ơ ộ ể ư ầ ủ ạ ế ấ ổ ứ Chúng ta v n thấ ường g p trặ ường h p các nhà đàm phán giàu kinh nghi mợ ệ làm vi c h t s c mình, r i cu i cùng g p c p trên c a đ i tác và tr v im tệ ế ứ ồ ố ặ ấ ủ ố ở ớ ộ tho thu n tôt h n.ả ậ ơ
Ví dụ
M t ngộ ười kinh doanh b t đ ng s n yêu c u m t chi thánh ngân hàng đ aấ ộ ả ầ ộ ở ị phương c p m t kho n tín d ng. Ngấ ộ ả ụ ười qu n lý chi nhánh cho bi t h iả ế ộ đ ng c p tín d ng (c p trên) đã t ch i đ ngh c a anh. Nhà kinh doanhồ ấ ụ ấ ừ ố ề ị ủ h i li u anh ta có th làm gì đ kho n tính d ng đỏ ệ ể ể ả ụ ược xem xét l i. Ngạ ười qu n lý xin l i và cho bi t ch ng th làm gì đả ỗ ế ẳ ể ược n a m t khi h i đ ng đãữ ộ ộ ồ t ch i.ừ ố
ng phó Ứ
Vì người qu n lý chi nhánh t ch i r ng cô không th làm gì đ giúp nhàả ừ ố ằ ể ể kinh doanh, anh ta có th ng phó b ng cách s d ng th thu t c p trênể ứ ằ ử ụ ủ ậ ấ quy t đ nh. Anh ta có th g i đi n tho i cho giám đ c ngân hàng ho c m tế ị ể ọ ệ ạ ố ặ ộ thành viên c a h i đ ng c p tín d ng và yêu c u xem xét l i kho n n . víủ ộ ồ ấ ụ ầ ạ ả ợ Ở d này, giám đ c ngân hàng có th s yêu c u ngụ ố ể ẽ ầ ười qu n lý chi nhánh thuả x p l i kho n tín d ng cho nhà kinh doanh đ đế ạ ả ụ ể ược ch p nh n.ấ ậ
v i b n là ngay t đ u hãy h i xem đ i tác c a b n có ph i là ngớ ạ ừ ầ ỏ ố ủ ạ ả ườ ưi đ a ra quy t đ nh cu i cùng. N u anh ta không ph i là ngế ị ố ế ả ười quy t đ nh hãy yêuế ị c u trình bày v i ngầ ớ ười ra quy t đ nh.ế ị