L it kê li ích khách hàng ệợ ược hưởng
44.KHÔNG GÌ KHÁC THA NGÀ IƯ
Chi n thu t này th c s h u hi u khi đ i tác không trung th c ho c d nế ậ ự ự ữ ệ ố ự ặ ồ b n vào chân tạ ường b ng nh ng yêu c u quá đáng.ằ ữ ầ
Ví dụ
Lloyd và Nancy đã thuê m t căn h trong ba năm. Độ ộ ược kho ng 6 tháng, hả ọ c m th y s c kho y u đi mà không bi t rõ nguyên nhân. M t ngày trongả ấ ứ ẻ ế ế ộ khi chuy n đ đ c, h th y tể ồ ạ ọ ấ ường b m c đen. Sau khi ki m tra, h phátị ố ể ọ hi n r ng chính lo i m c này đã làm nh hệ ằ ạ ố ả ưởng t i s c kho c a h . Ngàyớ ứ ẻ ủ ọ 10 tháng 3, Lloyd và Nancychuy n nhà và g i cho ch nhà thông báo r ng hể ử ủ ằ ọ s không quay l i cho đ n khi d n s ch b c tẽ ạ ế ọ ạ ứ ường b n m m c. Đ n ngàyị ấ ố ế 20 tháng 3, ch nhà v n ch a làm gì, vì v y Lloyd vàủ ẫ ư ậ Nancy g i đ n m tử ế ộ b c th báo r ng h s không thuê nhà n a và yêu c u đứ ư ằ ọ ẽ ữ ầ ược tr l i phí anả ạ ninh.
Khi ch nhà t ch i, nói r ng thông báo mà Lloyd vàủ ừ ố ằ Nancy g i đ n ch aử ế ư được 30 ngày, h đã thuê m t lu t s g i đ n lá th yêu c u tr l i phí anọ ộ ậ ư ử ế ư ầ ả ạ ninh hoàn l i ti n thuê nhà tháng ba.ạ ề
Bi n phápệ
M t ngộ ười th ng th n s nhanh chóng s a l i b c tẳ ắ ẽ ử ạ ứ ường m c đó ho c trố ặ ả l i ti n nh yêu c u, khi đó không ph i dùng đ n bi n pháp này. Tuy nhiên,ạ ề ư ầ ả ế ệ v phía ch nhà, ông ta có th làm hai ngề ủ ể ười kia tho mãn n u đ ng ý th cả ế ồ ự hi n yêu c u s a ch a ban đ u c a h . M t cách khác là ch cho m i ngệ ầ ử ữ ầ ủ ọ ộ ỉ ọ ười bi t ông ta đang làm gì đ gi i quy t v n đ c a Lloyd vàế ể ả ế ấ ề ủ Nancy ( thu ti nề đ s a ch a... ) Ho c ông ta có th đ ng ý yêu c u c a lu t s nh ng cể ử ữ ặ ể ồ ầ ủ ậ ư ư ố l y l i đấ ạ ược cái gì đó, b ng cách tho hi p "ằ ả ệ Tôi đ ng ý không tính ti nồ ề thuê tháng ba và phí an ninh n u anh ký vào tho thu n r ng sau này tôiế ả ậ ằ không có trách nhi m khi s c kho c a hai ngệ ứ ẻ ủ ười có v n đấ ề".
45. KIÊN TRÌ
N u b n có con, nh t là con b n tu i v thành niên, b n s bi t r ngế ạ ấ ạ ở ổ ị ạ ẽ ế ằ
nhi u khi b n ph i nhề ạ ả ượng b nh ng yêu c u c a chúng. Bí quy t này cũngộ ữ ầ ủ ế có hi u qu trong kinh doanh.ệ ả
Ví dụ
Tôi có m t c u con trai luôn đòi h i h t l n này đ n l n khác, b ng nhi uộ ậ ỏ ế ầ ế ầ ằ ề cách khác nhau cho đ n khi đ t đế ạ ược m c đích. Có m t l n, m c tiêu c aụ ộ ầ ụ ủ nó là đượ ở ữc s h u b trò ch i Nintendo 64. Su t hai năm, ngày nào nó cũngộ ơ ố mè nheo. Nó h i chúng tôi r t nhi u " Con có th mua nó b ng ti n c a conỏ ấ ề ể ằ ề ủ được không?" và " Con có th mua Gameboy trong khi ch ngể ờ ười ta chi uế trò ch i đó trên truy n hình đơ ề ược không?" Đ ng th i nó cũng h i t i saoồ ờ ỏ ạ b n nó l i đạ ạ ược mua. Nó h i nh th r t nhi u. Th m chí tôi đã ph i nóiỏ ư ế ấ ề ậ ả v i nó là " Nintendo ch ng hay h m gì c , con nên quên nó đi". Thì thay vìớ ẳ ớ ả nó t b , nó l i láu cá đ t ra m t câu h i " Cha, cha và m có mu n con cóừ ỏ ạ ặ ộ ỏ ẹ ố kh năng đ a ra nh ng quy t đ nh trong nh ng tình th ph c t p không?"ả ư ữ ế ị ữ ế ứ ạ Khi tôi tr l i là "có", thì nó nói "Tuy t! Con nghĩ Nintendo 64 có th giúpả ờ ệ ể con làm được đi u đó". Sau hai năm,cu i cùng thì nó cũng có đề ố ược
Nintendo. Khi tôi đ c th y bí quy t này tôi đã hi u r ng t i sao s kiên trìọ ấ ế ể ằ ạ ự l i thành công nh th .ạ ư ế
Trong ví d đ c bi t trên, đáng l ra tôi c n ph i c ng r n đ không ph iụ ặ ệ ẽ ầ ả ứ ắ ể ả ch u thua s kiên trì đó. Ho c dùng đ n cách th hai là bi n pháp không gìị ự ặ ế ứ ệ n a, th a ngài. Ví d , tôi có th nói " N u con ch i Nintendo quá m t l nữ ư ụ ể ế ơ ộ ầ m t tu n thì cha s không cho con xem vô tuy n trong tu n đó n a" B i vìộ ầ ẽ ế ầ ữ ở con tôi r t mê xem phim ho t hình gi ng nh mê trò ch i này v y. Khi đó,ấ ạ ố ư ơ ậ chi n thu t này m i có hi u qu .ế ậ ớ ệ ả