L it kê li ích khách hàng ệợ ược hưởng
86.TÂNG BC HAY LI NÓI ĐỐ Ờ ƯỜNG M TẬ
M t cách h u hi u đ dành l i th trong đàm phán là th thu tộ ữ ệ ể ợ ế ủ ậ tâng b cố hay l i nói đờ ường m t.ậ N u đế ượ ử ục s d ng m t cách h p lý, s tâng b c cóộ ợ ự ố th mang l i tác đ ng kích thích đ i tác đáp l i.ể ạ ộ ố ạ
Ví dụ
Ch t ch m t công ty phi l i nhu n yêu c u m t ngủ ị ộ ợ ậ ầ ộ ườ ẫi d n chương trình th c hi n gi i thi u t i m t b a ti c gây qu cho t ch c. Ông ch t ch b tự ệ ớ ệ ạ ộ ữ ệ ỹ ổ ứ ủ ị ắ đ u l i yêu c u b ng câu: "M c dù tôi không có ti n tr công cho cô, nh ngầ ờ ầ ằ ặ ề ả ư tôi c n m t ngầ ộ ườ ẫi d n chương trình xu t s c và cô là ngấ ắ ườ ẫi d n chương trình hay nh t mà tôi t ng bi t". Tâng b c ki u này, k t h p v i vi c đ a raấ ừ ế ố ể ế ợ ớ ệ ư c h i đ làm m t đi u gì đó cho m t s nghi p cao c , khi n ngơ ộ ể ộ ề ộ ự ệ ả ế ườ ẫi d n chương trình kia khó mà t ch i đừ ố ược.
ng phó Ứ
N u l i tâng b c có v chân thành, ngế ờ ố ẻ ườ ẫi d n chương trình nên bày t sỏ ự c m kích. Nh ng đi u quan tr ng là cô ph i bi t đ t s tâng b c y sangả ư ề ọ ả ế ặ ự ố ấ m t bên khi đ a ra quy t đ nh. N u cô mu n đ i l i l i đ ngh , cô có thộ ư ế ị ế ố ổ ạ ờ ề ị ể nh n m nh t m quan tr ng ho c giá tr c a k năng d n chấ ạ ầ ọ ặ ị ủ ỹ ẫ ương trình c aủ mình. M t cách khác là yêu c u m t s b i hoàn không ph i b ng ti n,ộ ầ ộ ự ồ ả ằ ề ch ng h n m t m u qu ng cáo trong chẳ ạ ộ ẫ ả ương trình gây qu .ỹ