L it kê li ích khách hàng ệợ ược hưởng
20.TÁCH CÁC ĐI MD THO THU Ậ
Các cu c đàm phán ph c t p thộ ứ ạ ường có nhi u chi ti t và đi u ki n c n th oề ế ề ệ ầ ả lu n và đàm phán. Các v n đ nh giá c , l ch giao hàng, b o dậ ấ ề ư ả ị ả ưỡng, b oả hành, hướng d n, ai s th c hi n công vi c, các thi t b và d ch v phẫ ẽ ự ệ ệ ế ị ị ụ ụ thêm s đẽ ược cung c p th nào, t t c đ u là các ví d cho các v n đ cóấ ế ấ ả ề ụ ấ ề th đàm phán c n để ầ ược xác đ nh. N u c hai bên đã ti n g n đ n thoị ế ả ế ầ ế ả thu n v các v n đ này, thì t t nh t là hãy th o lu n chúng đ u tiên trongậ ề ấ ề ố ấ ả ậ ầ cu c đàm phán.ộ
Ví dụ
Khi các công đoàn và ban giám đ c đàm phán, h u nh h luôn đàm cácố ầ ư ọ đi m d nh t trể ễ ấ ước, và dành các v n đ kinh t tr c ti p sau cùng. Đi uấ ề ế ự ế ề
này ph c v hai m c đích. Th nh t, cu c đàm phán đụ ụ ụ ứ ấ ộ ược đ y nhanh nhẩ ờ quy t đ nh đế ị ược nh ng v n đ c hai bên đ ng ý. Th hai, m i quan hữ ấ ề ả ồ ứ ố ệ gi a hai bên đữ ượ ạc t o d ng nh ti n đ n đự ờ ế ế ược tho thu n các v n đ dả ậ ở ấ ề ễ h n.ơ
ng phó Ứ
Có hai đi m quan tr ng c n nh n u b n ho c đ i tác s d ng th thu tể ọ ầ ớ ế ạ ặ ố ử ụ ủ ậ này. M t là, b n không nên thu h p cu c đàm phán v ch m t v n đ cu iộ ạ ẹ ộ ề ỉ ộ ấ ề ố cùng. N u b n làm đi u này, b n có th đã t o ra m t k t c c phân đ nhế ạ ề ạ ể ạ ộ ế ụ ị th ng thua. Ch ng h n, khi v n đ lắ ẳ ạ ấ ề ương là v n đ còn l i trên bàn đàmấ ề ạ phán, c hai bên s không còn c s và đi u ki n gì đ đàm phán n a.ả ẽ ơ ở ề ệ ể ữ Hai là, khi s d ng th thu t này, hãy nh là có th x y ra k t c c c haiử ụ ủ ậ ớ ể ả ế ụ ả bên đ u th t b i. Ch ng h n, n u lề ấ ạ ẳ ạ ế ương là v n đ cu i cùng trên bàn đàmấ ề ố phán và ban giám đ c đ ng ý tăng lố ồ ương theo yêu c u c a công đoàn nh ngầ ủ ư l i ph i gi m s nhân công đ bù chi phí cho ph n lạ ả ả ố ể ầ ương tăng thêm, thì cả hai bên đã không thành công.
M t cách b o v hi u qu đ i v i th thu t tách các đi m d tho thu n làộ ả ệ ệ ả ố ớ ủ ậ ể ễ ả ậ gi i quy t các v n đ khó nh t trả ế ấ ề ấ ước tiên. Làm nh v y b n có th đ mư ậ ạ ể ả b o có thêm đi u ki n đ t ra cho đ i phả ề ệ ặ ố ương đ t o m t k t c c cùngể ạ ộ ế ụ th ng l i.ắ ợ