L it kê li ích khách hàng ệợ ược hưởng
34.GÌ CŨNG ĐƯỢC
V i th thu t này, m t bên đ i tác t ra ch ng h b n tâm v k t c c đàmớ ủ ậ ộ ố ỏ ẳ ề ậ ề ế ụ phán. Anh ta khuy n khích đ i tác c thông qua và th c hi n các đi ukho nế ố ứ ự ệ ề ả đ a ra. Thái đ c a anh ta rõ ràng là: “Gì cũng đư ộ ủ ược…”
Công ty A khuy n cáo Công ty B r ng n u hoá đ n quá h n không đế ằ ế ơ ạ ược thanh toán, thì v n đ s đấ ề ẽ ược chuy n cho m t hãng đòi n . Công ty B trể ộ ợ ả l i: “Chúng tôi cũng đang b sáu Công ty khác đâm đ n ki n. Tu n t i chúngờ ị ơ ệ ầ ớ tôi s l p h s phá s n. Chúng tôi s cung c p cho các ông tên c a lu t sẽ ậ ồ ơ ả ẽ ấ ủ ậ ư đ m nhi m vi c phá s n c a chúng tôi và các ông có th g i gi y t đòi nả ệ ệ ả ủ ể ử ấ ờ ợ đ n tr c ti p cho anh ta. Có l nh th s ti t ki m th i gian cho các ông.”ế ự ế ẽ ư ế ẽ ế ệ ờ M t ví d khác là m t ph huynh đ a ra bi n pháp c ng r n v k t quộ ụ ộ ụ ư ệ ứ ắ ề ế ả h c t p t i c a con. Ph huynh: “N u k t qu h c t p c a con không đọ ậ ồ ủ ụ ế ế ả ọ ậ ủ ược c i thi n, thì con s b c m cung vô th i h n.” H c sinh: “Sao cũng đả ệ ẽ ị ấ ờ ạ ọ ược, con không quan tâm. Dù sao thì con cũng ch ng có b n bè và n i nào đ ch iẳ ạ ơ ể ơ c .”ả
ng phó Ứ
ví d th nh t, m c dù m c đích c a Công ty A, đòi đ c ti n, v n
Ở ụ ứ ấ ặ ụ ủ ượ ề ẫ
không đ i, nh ng công ty c n ph i thay đ i chi n thu t. Trổ ư ầ ả ổ ế ậ ước h t, Công tyế A có th s d ng thu t b t thóp đ i phể ử ụ ậ ắ ố ương và yêu c u cung c p tên và đ aầ ấ ị ch c a lu t s gi i quy t phá s n. N u th c ra không có chuy n phá s n,ỉ ủ ậ ư ả ế ả ế ự ệ ả Công ty A có th ti p t c th c hi n k ho ch đòi n ban đ u. N u có vể ế ụ ự ệ ế ạ ợ ầ ế ẻ nh món n s đư ợ ẽ ược chuy n đ n phiên toà phá s n, Công ty A có th dùngể ế ả ể th thu t thay đ i m c đích, và đ ng ý nh n m t kho n ti n ít h n n uủ ậ ổ ụ ồ ậ ộ ả ề ơ ế được gi i quy t ngay.ả ế
Các b c cha m c n bi t cách ng phó trong tình hu ng th hai. M c dùậ ẹ ầ ế ứ ố ứ ặ không th đoán trể ước ph n ng m i đ a tr , chúng tôi đ a ra hai cách ngả ứ ọ ứ ẻ ư ứ phó. M t là, hãy h i con: “N u con b c m cung vô th i h n và khi có cu cộ ỏ ế ị ấ ờ ạ ộ đi ch i, con s c m th y th nào n u con không đơ ẽ ả ấ ế ế ược đi?” Hai là, hãy dùng th thu t b t thóp đ i phủ ậ ắ ố ương. B c ph huynh kia có th đáp l i: “T t l m!ậ ụ ể ạ ố ắ Ít nh t thì m bi t s bi t ph i tìm con đâu cho đ n khi đi m c a conấ ẹ ế ẽ ế ả ở ế ể ủ đượ ảc c i thi n.”ệ