L it kê li ích khách hàng ệợ ược hưởng
99.GÂY NHI U SÓNG Ễ
Đ i tác có th s d ng chi n thu tố ể ử ụ ế ậ gây nhi u sóngễ đ làm b n l n l n trongể ạ ẫ ộ quá trình ra quy t đ nhế ị . Khi thì anh ta s d ng d ki n và s li u, khi thìử ụ ữ ệ ố ệ cung c p thông tin sai s th t.ấ ự ậ
Ví dụ
M t ngộ ười bán hàng đang c ng giá c a m t vài đ đ c. Ngộ ủ ộ ồ ạ ười mua hàng nói r ng cô không chi h n $3000 cho b n th hàng mà cô mu n mua. Ngằ ơ ố ứ ố ười bán hàng c ng giá và cho bi t t ng giá là $2800.Nh ng khi m i th gi y t đãộ ế ổ ư ọ ứ ấ ờ xong xuôi, người bán hàng l i thông báo r ng anh ta đã c ng thi u $200.ạ ằ ộ ế N u c ng thêm thu và phí giao hàng thì t ng giá là $300.ế ộ ế ổ
Trong m t ví d khác, ngộ ụ ười bán xe s d ng d ki n và s li u, ch ng h nử ụ ữ ệ ố ệ ẳ ạ nh giá hàng trong quy nư ể Nh ng Trang xanh Kelly,ữ đ đ nh giá chi c xe c aể ị ế ủ mình. Anh ta cho m t ngộ ười mua hàng tri n v ng xem b ng trích giá, và lể ọ ả ờ đi s th tr ng m c giá đó là đ i v i chi c xe có s công t mét đã ch y ítự ậ ằ ứ ố ớ ế ố ơ ạ h n nhi u. Anh ta hy v ng r ng ngơ ề ọ ằ ười mua s không yêu c u thêm thông tinẽ ầ ho c đ nh giá t ng ph n.ặ ị ừ ầ
ng phó Ứ
Trong ví d đ u, ngụ ầ ười mua có th ph i bày th thu t c a ngể ơ ủ ậ ủ ười bán đồ đ c, nói cho anh ta bi t r ng cô không ch p nh n vi c c tình l a g t ki uạ ế ằ ấ ậ ệ ố ừ ạ ể
y. ấ
Trong ví d th hai, ngụ ứ ười mua xe c n yêu c u đầ ầ ược xem quy nể Nh ngữ Trang xanh Kelly đ xác minh các con s , và ch ra s sai khác.ể ố ỉ ự
Th thu tủ ậ ủng dành cho người đi bộ cũng có th có hi u qu trong c haiể ệ ả ả trường h p trên.ợ