L it kê li ích khách hàng ệợ ược hưởng
61.NH NM TERESE Ẹ
Nhìn th ng vào m t đ i tác và nói "Tôiẳ ắ ố có m t v n đ và c n s giúp độ ấ ề ầ ự ỡ c a anhủ " r t h u hi u. Vì sao v y? B i vì bi n pháp này đánh th c m tấ ữ ệ ậ ở ệ ứ ộ ph n c a b n ch t con ngầ ủ ả ấ ười mu n m nh m và giúp đ ngố ạ ẽ ỡ ười khác. B nạ nh đ i tác nh m t ngờ ố ư ộ ười đáng kính ph c và giúp đ nh m Taresa. Chụ ỡ ư ẹ ỉ có người nào c ng r n m i có th tr l i m t cách d dàng "Tôi khôngứ ắ ớ ể ả ờ ộ ễ th ".ể
Ví dụ
M t công nhân bộ ước vào phòng giám đ c và gi i bày "Tôi g p m t s v nố ả ặ ộ ố ấ đ và c n ngài giúp đ . Tôi m i li d , ti n thuê nhà tăng, đ a con l n c a tôiề ầ ỡ ớ ị ề ứ ớ ủ đang h c đ i h c. Tôi r t mu n làm vi c cho ngài và công ty. V y ngài cóọ ạ ọ ấ ố ệ ậ cách nào giúp tôi ki m thêm chút ti n đây đ tôi không ph i tìm đ n m tế ề ở ể ả ế ộ công vi c khác đệ ược không?"
Bi n phápệ
T t nhiên ngấ ười ch có th tr l i đ n gi n "Không". M t cách khác làủ ể ả ờ ơ ả ộ di u ki n không đ , nói "Ngay bây gi thì tôi ch a th , nh ng tôi s tìmề ệ ủ ờ ư ể ư ẽ cách sau ba tháng n a khi năm làm vi c m i b t đ u". Cách th ba là Cóữ ệ ớ ắ ầ ứ nhi u cách đ l t da con mèo, ngề ể ộ ười ch có th nói "M c dù tôi không thủ ể ặ ể tăng lương cho anh ta v i công vi c hi n t i c aanh, nh ng tôi có thớ ệ ệ ạ ủ ư ể chuy n anh sang m t công vi c khác để ộ ệ ược tr cao h n. "Ho c cách th tả ơ ặ ứ ư "Tôi s suy nghĩ và tr l i anh sau"đ kéo dài th i gian. B ng cách nào điẽ ả ờ ể ờ ằ chăng n a thì ngữ ười ch cũng nên thông c m v i ngủ ả ớ ười công nhân đang trong hoàn c nh khó khăn đó.ả