7. Bố cục của luận văn
3.2.1.2.Phương tiện và kênh quảng bá với các thị trường mục tiêu
Theo kết quả nghiên cứu cho thấy, khách du lịch biết đến Bình Định chủ yếu qua các phương tiện truyền thông như: sách, báo, tạp chí và truyền hình…Cụ thể:
Đối với thị trường trong nước
Nghiên cứu về kênh và phương tiện thông tin cho thấy, 57% du khách trong nước biết đến Bình Định qua phương tiện truyền thông: internet, báo chí, truyền hình, truyền thanh; 21% qua người thân, 11% qua trang web du lịch Bình Định, 8% qua các công ty lữ hành, đại lý du lịch và 3% qua các ấn phẩm quảng cáo du lịch Bình Định.
Đối với thị trường ngoài nước
Như đã xác định ở phần trên, du lịch Bình Định cần tập trung vào 2 thị trường quốc tế quan trọng: thị trường Tây Âu, thị trường Bắc Mỹ. Hơn 48,2% khách Tây Âu
biết đến Bình Định qua phương tiện truyền thông: Internet, báo chí, truyền hình, truyền thanh; 33,3% qua các công ty lữ hành, đại lý du lịch; còn lại 18,5% qua người thân. Còn đối với thị trường Bắc Mỹ thì hơn 52,4% qua phương tiện truyền thông: Internet, báo chí, truyền hình, truyền thanh mà du khách biết đến Bình Định, 38,1% du khách biết qua các công ty lữ hành, đại lý du lịch, còn lại 9,5% biết qua người thân. Điều này cho thấy đối với thị trường ngoài nước thì sách, báo, tập chí, truyền hình, Internet và các công ty du lịch lữ hành là những kênh quảng bá quang trọng.
Do đó để quảng bá du lịch Bình Định đến với thị trường trong và ngoài nước một cách có hiệu quả bên cạnh những nội dung về nhiệm vụ của các bên liên quan đã trình bày ở mục 3.1.6.1, tác giả đề xuất bổ sung những giải pháp về phương tiện và kênh quảng bá cụ thể như sau:
a. Quảng cáo * Báo chí, tạp chí
- Phạm vi quảng cáo: Địa phương, trên cả nước, vùng lân cận - Nội dung thực hiện quảng bá:
+ Phát động các cuộc thi viết về Bình Định có gắn kết với chủ đề lịch sử, phong trào Tây Sơn, Quang Trung – Nguyễn Huệ thu hút nhiều cây bút nổi tiếng trong và ngoài nước. Đồng thời tổ chức xuất bản các tác phẩm trên qua nhiều sách, báo, tạp chí trong nước;
+ Thực hiện các bài viết quảng bá du lịch Bình Định và giới thiệu hàng chục ảnh đẹp về du lịch Bình Định trên các tập chí du lịch.
* Truyền hình
- Phạm vi quảng cáo: Địa phương, cả nước, truyền hình cáp địa phương - Nội dung thực hiện quảng bá: Xây dựng những phim phóng sự giới thiệu về du lịch Bình Định với thời lượng và tần suất phát sóng thích hợp.
* Radio
- Phạm vi quảng cáo: Khu vực địa phương, khu vực trường học
- Nội dung thực hiện quảng bá: Thực hiện các nội dung du lịch Bình Định hấp dẫn như ẩm thực, chương trình du lịch tạo cảm hứng tưởng tượng cho du khách
* Các phương tiện sử dụng ngoài trời: Bảng hiệu, áp phích, xe bus…
- Phạm vi quảng cáo: Địa điểm công cộng: Sân bay, bến xe, nhà ga, dọc đường quốc lộ, khách sạn, quầy hàng, trạm dừng trên đường…
- Nội dung thực hiện quảng bá:
+ Xây dựng, thuê các biển quảng cáo tấm lớn, biển điện tử để giới thiệu, quảng bá hình ảnh du lịch Bình Định;
+ Đầu tư xây dựng các mẫu quảng cáo đặc trưng văn hóa Tây Sơn, tháp Chăm… hay dấu hiệu nhận diện thương hiệu du lịch Bình Định nhằm tăng khả năng nhận biết hình ảnh du lịch Bình Định;
+ Xây dựng và mở rộng mạng lưới các quầy thông tin du lịch nhằm cung cấp các ấn phẩm, brochure, bưu thiếp, đĩa CD, DCDs hình ảnh du lịch Bình Định tại các sân bay có số lượng chuyến bay lớn như Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Phú Bài, Cần Thơ, Cam Ranh, Đà Lạt, Buôn Ma Thuột... để giới thiệu cho khách du lịch các thông tin cần thiết về du lịch Bình Định.
+ Tại các nhà ga xe lửa, các cửa khẩu quốc tế đường bộ, tùy theo điều kiện cụ thể bố trí các giá để ấn phẩm quảng bá du lịch cung cấp cho khách du lịch miễn phí.
+ Nhà nước hỗ trợ các chi phí đầu tư xây dựng các quầy thông tin du lịch; các doanh nghiệp du lịch, các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch trên địa bàn cần đóng góp chi phí và đầu tư kinh phí duy trì hoạt động của quầy thông tin du lịch.
* Brochure, bưu thiếp, đĩa CD, DCDs
- Phạm vi quảng cáo: Gửi thư trực tiếp, đặt tại bộ phận nhân sự các công ty lớn; văn phòng du lịch; khách sạn địa phương; các trường đại học, cao đẳng; các trạm dừng, bến xe, bến tàu; thư viện và các trung tâm cộng đồng…
- Nội dung thực hiện quảng bá:
+ Đầu tư ngân sách nhiều hơn cho việc tăng chất lượng và đa dạng hóa các chủng loại ấn phẩm, brochure, bưu thiếp, đĩa CD, DCDs với các nội dung giới thiệu sản phẩm du lịch địa phương;
+ Đầu tư các loại ấn phẩm với nhiều ngôn ngữ phù hợp với 2 thị trường chính châu Âu và Bắc Mỹ;
+ Thường xuyên tổ chức và tham gia các hội chợ chuyên ngành du lịch qua đó quảng bá các ấn phẩm, brochure, bưu thiếp, đĩa CD, DCDs hình ảnh du lịch Bình Định đến du khách.
b. Quan hệ công chúng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
* Tập tài liệu thông tin truyền thông
- Phạm vi quảng cáo: Các nhà tiếp thị du lịch - Nội dung thực hiện quảng bá:
+ Đầu tư xây dựng các tư hiệu được in ra đặc biệt phục vụ cho truyền thông; + Phân tích các mẫu chuyện như các câu chuyện dã sử Quang Trung – Nguyễn Huệ, phong trào Tây Sơn, văn hóa Chăm; hay các thông tin truyền thông về văn hóa, ẩm thực du lịch Bình Định;
* Thông cáo báo chí
- Phạm vi quảng cáo: Báo chí, hãng du lịch lữ hành - Nội dung thực hiện quảng bá:
+ Tổ chức nhiều tour du lịch dành cho giới báo chí và đại diện của các hãng du lịch lữ hành (FAM Trip) nhằm thực hiện một thông cáo báo chí với những lời nhận xét tích cực về chương trình du lịch, lễ hội giúp quảng bá hình ảnh du lịch Bình Định
+ Phải duy trì mối quan hệ với những phóng viên báo chí và đài truyền hình/ truyền thanh địa phương
* Hình ảnh công chúng
- Nội dung thực hiện quảng bá: Thông qua các lần Festival Tây Sơn- Bình Định, Liên hoan quốc tế võ thuật cổ truyền, các sự kiện du lịch của tỉnh… nhà tiếp thị du lịch thực hiện những tấm ảnh công chúng phản ánh mọi người đang tham dự một cách tích cực vào những hoạt động du lịch nhằm tạo sự quan tâm đến du khách.
*Bài diễn thuyết
- Phạm vi quảng cáo: Hội chợ, triển lãm
- Nội dung thực hiện quảng bá: Thường xuyên tổ chức các đoàn tham gia hội chợ, triển lãm và tổ chức các cuộc họp báo giới thiệu du lịch Bình Định với du khách .
* Chương trình tài trợ
- Phạm vi quảng cáo: Đua xe đạp, hòa nhạc, thi đấu…. - Nội dung thực hiện quảng bá:
+ Phải lựa chọn chương trình tài trợ thích hợp có khán giả trùng khớp với thị trường mục tiêu, chương trình thu hút được sự chú ý tích cực của khán giả, phù hợp với các hoạt động marketing khác nhằm phản ánh và củng cố cho hình ảnh thương hiệu;
+ Thiết kế chương trình tài trợ tối ưu; + Phải đánh giá kết quả tài trợ.
c. Xúc tiến bán
* Quà tặng; những chương trình khuyến mãi
- Phạm vi quảng cáo: Khách du lịch: nội địa, quốc tế - Nội dung thực hiện quảng bá:
+ Thông qua việc thành lập Hiệp hội du lịch tỉnh Bình Định các doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần hợp tác, liên kết nhằm định giá vé của các sự kiện, khách sạn, dịch vụ ăn uống hợp lý đến khách hàng tiềm năng;
+ Các doanh nghiệp du lịch tăng cường hoạt động xúc tiến bán có hiệu quả; + Thiết kế logo du lịch Bình Định làm quà tặng du khách.
d. Marketing trực tiếp
* Thư trực tiếp, thư điện thử, tiếp thị trực tiếp và khuyến mãi
- Phạm vi quảng cáo: Khách du lịch : nội địa, quốc tế - Nội dung thực hiện quảng bá:
+ Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch: lữ hành, khách sạn… phải thiết lập thông tin liên lạc giữa khách du lịch với doanh nghiệp nhằm truyền đạt thông điệp quảng cáo thông qua thư, thư điện tử hay điện thoại. Chẳng hạn: Ngành Du lịch Bình Định thực hiện một mẫu tiếp thị trực tiếp sẽ thông báo các hoạt động Festival Tây Sơn – Bình Định và cung cấp cho khách hàng tiềm năng những chương trình du lịch hấp dẫn hay các chương trình du lịch giảm giá; Khách sạn địa phương cũng có thể cung cấp
cho khách hàng khuyến mãi “Giá đặc biệt mùa lễ hội” nhằm thu hút du khách;
e. Hội chợ - triễn lãm
- Phạm vi quảng cáo: Chuyên ngành du lịch - Nội dung thực hiện quảng bá:
+ Các doanh nghiệp, tổ chức du lịch cần tích cực tổ chức và tham gia hội chợ, triển lãm chuyên ngành;
+ Các doanh nghiệp, tổ chức du lịch cần phải thu thập các nội dung thông tin đầy đủ về hội chợ - triễn lãm nhằm có chiến lược quảng bá thu hút khách tham quan trong thời gian diễn ra hội chợ; (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Chuẩn bị đầy đủ tài liệu tiếp thị chuyên môn: catalogue, brochure ...; + Bố trí nhân sự phải có đủ năng lực về ngôn ngữ, kiến thức kỹ thuật, khả năng giao tiếp và xây dựng quan hệ;
+ Chú ý xây dựng gian hàng và trang trí gian hàng phải đảm bảo có được sự cuốn hút, sáng tạo, tạo điểm nhấn, tạo một đặc trưng riêng nổi bậc;
+ Theo dõi du khách triển vọng;
+ Các doanh nghiệp cần chú ý các hoạt động sau hội chợ-triển lãm không chỉ để xác định kết quả mà còn nhằm củng cố, mở rộng kết quả thu được trong hội chợ như đánh giá kết quả, duy trì mối quan hệ với khách hàng và đối tác: gửi thư chào hàng , cung cấp thông tin bổ sung, mời khách đến công ty, thực hiện những điều doanh nghiệp đã hứa với khách hàng trong thời gian tổ chức hội trợ - triển lãm.
f. Internet
* Phát triển trang Web
- Phạm vi quảng cáo: Khách du lịch: nội địa, quốc tế - Nội dung thực hiện quảng bá:
+ Tỉnh và các doanh nghiệp cần đầu tư hơn nữa cho các website giới thiệu sản phẩm du lịch, có đường liên kết (link) với các website có lượng truy cập lớn;
+ Cần nâng cao chất lượng thẩm mỹ của các giao diện với các hiệu ứng âm thanh, hình ảnh hấp dẫn người truy cập;
+ Thông báo địa chỉ và giao diện website trên các ấn phẩm quảng cáo của thương hiệu Bình Định;
+ Cung cấp các thông tin du lịch có giá trị, hữu ích cho người truy cập; + Tổ chức các diễn đàn và trả lời thắc mắc nhằm thu hút người truy cập.