2.2.2 .Loại hình và sản phẩm du lịch đặc trưng của tỉnh Bình Định
2.2.4.4. Đơn vị kinh doanh lữ hành
Tổng số doanh nghiệp kinh doanh lữ hành toàn tỉnh năm 2013 là 16 đơn vị kinh doanh lữ hành, trong đó có 04 đơn vị kinh doanh lữ quốc tế , 12 đơn vị kinh doanh lữ hành nội địa. Năm 2013, các đơn vị kinh doanh lữ hành đã tổ chức thành công nhiều tour du lịch trong tỉnh, ngoài tỉnh và tour du lịch nước ngoài.
* Đối với tour du lịch trong tỉnh: các đơn vị đã lồng ghép các lễ hội của địa
phương với các điểm du lịch trên địa bàn tỉnh, thu hút được lượng khách du lịch đến Bình Định trong đó thị trường khách Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh chiếm tỷ trọng lớn; riêng Công ty TNHH du lịch Miền Trung thành công trong việc đưa tour du lịch lặn biển “Ngắm san hô’ ( Nhơn Hải - Qui Nhơn), tour du lịch biển Nhơn Lý và tour du lịch trượt cát… phục vụ khách du lịch và đã thu hút được nhiều đối tượng khách trong và ngoài tỉnh tham gia.
* Đối với các tour du lịch ngoài tỉnh: Các Trung tâm lữ hành trong năm
2013 cũng đã tổ chức tốt các tour du lịch ngoài tỉnh đa dạng và hấp dẫn như: tour Nha Trang - Vipearland - Đà Lạt; Đà - Hội An - Huế - Phong Nha; Hà Nội - Yên Tử - Hạ Long ; Quy Nhơn - TP. Hồ Chí Minh - Cần Thơ …
* Đối với tour du lịch nước ngoài: Trung tâm dịch vụ lữ hành Hải Âu, Chi
nhánh Vietravel cũng tổ chức nhiều tour nước ngoài như Đất nước Chùa Tháp CamPuChia (4 ngày); tour Thái Lan (6 ngày); Đảo Quốc Sư tử Singapore (4 ngày); khám phá Trung Hoa… thu hút ngày càng nhiều khách đi tham quan du lịch.
Nhìn chung, các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành ngày càng quan tâm đến chất lượng dịch vụ, mở rộng nhiều dịch vụ mới, đa dạng, áp dụng nhiều chính sách giảm giá, khuyến mãi nhằm thu hút khách du lịch bằng nhiều hình thức khác nhau như giảm giá vé với số lượng khách lớn, bảo hiểm du lịch, giảm giá vé cho trẻ em, quà tặng, khuyến mãi các vật dụng trong chương trình, thực hiện giảm giá và nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn khác vào các dịp lễ, tết trong năm [1, Tr.3].
Mặc dù năm 2013, các đơn vị kinh doanh lữ hành đã tổ chức thành công nhiều tour du lịch trong tỉnh, ngoài tỉnh và tour du lịch nước ngoài, nhưng hoạt động lữ hành của các doanh nghiệp trong tỉnh còn rất yếu, các chương trình du lịch chủ yếu phục vụ khách lẻ và chưa tạo những ấn tượng đặc sắc cho du khách. Hiện tượng cạnh tranh mãnh liệt về giá và khách vẫn còn diễn ra khá phổ biến giữa các doanh nghiệp. Do thị trường nhỏ, các đơn vị này thường giảm giá, cắt giảm chương trình, đội ngũ hướng dẫn viên còn thiếu kiến thức, thiếu kinh nghiệm và thường thay đổi công việc ảnh hưởng đến chất lượng các chương trình du lịch .