VI. Phê bình nhân tà
4. Rút ra bài học "xương máu" (từ trong thất bại)
Phản ứng của người bị phê bình rất phong phú. Có kẻ đưa ra rất nhiều lý do để bào chữa cho lỗi lầm của mình, không chịu tiếp thu ý kiến phê bình của lãnh đạo. Có người lại không nói một lời, chấp nhận tất cả ý kiến phê bình. Có kẻ vô cùng sợ hãi, lo lắng, song có kẻ lại tỏ vẻ nhởn nhơ, không coi ý kiến phê bình là gì, cho rằng đó là số mệnh không may. Nhiều nhà lãnh đạo cho rằng, nếu không phê bình, khiển trách thì cấp dưới sẽ chủ quan, cẩu thả, không thận trọng khi làm việc, sau này sẽ phạm sai lầm lớn hơn, vì vậy phê phán trừng phạt là cần thiết. Nhưng giữa phê bình và chỉ trích, ý nghĩa khác nhau hoàn toàn. Về mặt cảm giác, kẻ bị phê bình cho rằng chỉ trích là cố tình bới móc chế nhạo, công kích họ. Chúng ta đều hiểu rằng sau những thất bại là
thành công, thất bại là điều khó tránh khỏi, vì vậy nhà lãnh đạo nên cổ vũ cấp dưới dũng cảm tiếp thu phê bình, rút kinh nghiệm, tránh tái phạm. Thực tế con người học được rất nhiều điều bổ ích từ trong thất bại. Thất bại là cái giá phải trả trước khi gặt hái thành công. Kẻ khôn ngoan thường không để xảy ra sai lầm.
Trách nhiệm của người phê bình là cổ vũ tinh thần tự vươn lên khắc phục khuyết điểm sai lầm, tiếp tục tiến lên, còn người mắc sai lầm phải hiểu rằng: "Kẻ nói điều xấu của ta, đó là thầy ta; kẻ nói điều tốt của ta, đó là giặc của ta vậy" (Cổ ngữ).
Phần thứ ba: Biết quản lý
Quản lý theo đúng nghĩa của từ này không phải là sự giám sát chặt chẽ mà là đào tạo bồi dưỡng tinh thần chủ động sáng tạo, đặc biệt là ý thức tự giác của cấp dưới. Nếu cấp dưới tự giác chấp hành quy định, kỷ luật của công ty thì bạn là người biết quản lý, bởi vì, đối với người tự giác, bạn không cần quản lý.
I. Khí phách
Có khí phách thì mới dám quyết đoán. Không quyết đoán thì không thể lãnh đạo chỉ huy được.
Năng lực quan trọng đầu tiên của người quản lý là quyết đoán. Quyết đoán không những là tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm mà còn là lòng tự tin của trí tuệ. Chỉ có khí phách mạnh mẽ mới dám quyết đoán và tạo ra kỳ tích.
II. Phải có khí phách lớn
Người có khí phách lớn thì có tư tưởng lớn, chí hướng lớn, tâm hồn lớn, lý tưởng lớn, kế hoạch lớn, hành động lớn. Đó là những nhà lãnh đạo chân chính, hành động quang minh chính đại, sống đức độ, bao dung. Khí phách lớn là kết quả của sự tu dưỡng đạt đến mức hoàn thiện, vượt qua sự yêu ghét bình thường. Họ có tấm lòng bao dung độ lượng, yêu mến, gần gũi, tôn trọng, thành thực đối với tất cả mọi người. Họ thật sự tin tưởng vào cấp dưới. Hành động của họ nhằm đem lại điều tốt đẹp cho mọi người.
Đặc điểm lớn nhất của người có khí phách là sự cao thượng. Đây là một phong cách sống. Nhà lãnh đạo chân chính sống bằng lòng tin, chứ không phải bằng những lá phiếu. Chính đức tính cao thượng của nhà lãnh đạo mới cảm hóa được cấp dưới. Vì vậy, muốn trở thành nhà quản lý giỏi trước hết bạn phải rèn luyện tính cao thượng. Bạn có thể kém cấp dưới về một mặt nào đó, song bạn không được có những lời nói thô bỉ, hành vi hèn hạ khiến cấp dưới khinh thường. Có khí phách lớn tức là bạn đã trở thành trụ cột tinh thần của cả một tập thể. Ngày 13/5/1940, khi tham gia cuộc họp Hạ nghị viện Anh, với tư cách là Thủ tướng, Churchill tuyên bố hùng hồn: "Tôi không có cái gì khác ngoài nhiệt huyết, cần cù, nước mắt, mồ hôi cống hiến cho tổ quốc. Các ngài hỏi mục đích chiến đấu của chúng ta là gì? Tôi có thể dùng một từ để trả lời: chiến thắng, giành chiến thắng bằng mọi giá. Bất kể chiến tranh tàn khốc như thế nào,
chúng ta cũng phải giành chiến thắng; bất kể con đường gian nan và lâu dài như thế nào, chúng ta cũng phải giành chiến thắng, bởi vì nếu không chiến thắng chính thể bạo ngược cực kỳ hung ác - chủ nghĩa phát xít Đức, thì không thể sinh tồn!".
Phải có khí phách hào hùng như vậy, Churchill mới có thể lãnh đạo được một dân tộc, cùng với nhân dân tiến bộ trên thế giới chiến thắng phát xít Đức.