TT Số lượng Tính chất cơng việc
1 4 Giảng dạy và quản lý trong lĩnh vực chuyên môn tại các trường Đại học.
2 5 Quản lý trong lĩnh vực chuyên môn tại các doanh nghiệp.
Toàn bộ các chuyên gia tham gia phỏng vấn sâu đều được lựa chọn kỹ càng, có chủ định trước để trả lời các câu hỏi hay đưa ra các ý kiến dựa vào gợi ý chuẩn bị
trước của tác giả. Để đạt được mục tiêu khám phá các yếu tố thực hiện SPC thành
cơng. Từ đó rút ra kết luận định tính đối với những yếu tố ảnh hưởng đến thực hiện
SPC trong doanh nghiệp.
Về cơ bản, các cuộc phỏng vấn tập trung vào các nội dung. Thứ nhất là những câu hỏi mở nhằm tìm hiểu về những yếu tố thực hiện SPC thành công và kết quả thực hiện thành công SPC; Thứ hai là liệt kê các biến trong mơ hình nghiên cứu của mình
để các chuyên gia đưa ra đánh giá về độ phù hợp với các doanh nghiệp Việt Nam (xem
phụ lục 3).
Khi tổng quan các nghiên cứu trước, tác giả nhận thấy có rất nhiều khía cạnh
được đề cập. Để có được bảng khảo sát mang tính khái qt nhất tác giả đã chọn lựa
kết quả nghiên cứu của một số tác giả như Antony (2000); Rungasamy và cộng sự (2002); Rohani và cộng sự (2009) và Evans & Mahanti (2012) làm trọng tâm trong
định hướng các vấn đề hỏi ý kiến chun giạ Ngồi ra, một số khía cạnh khác tác giả
tự xây dựng dựa trên tìm hiểu thêm về thực hiện SPC nói chung cũng được đưa vào để xin ý kiến chuyên gia nói riêng.
Thu thập và xử lý thông tin
Các cuộc phỏng vấn được tiến hành hầu hết tại phòng làm việc của các đối
tượng được phỏng vấn, để đảm bảo cuộc phỏng vấn không bị gián đoạn tác giả luôn đặt hẹn lịch trước. Mỗi cuộc phỏng vấn thường kéo dài khoảng từ 45’ đến 60’. Nhìn
chung các đối tương tham gia phỏng vấn đều sẵn sàng nhiệt tình trả lời các câu hỏi và
đưa ra các quan điểm nhìn nhận riêng của mình. Những cuộc phỏng vấn này đều được
tác giả ghi âm và ghi chép đầy đủ, sau mỗi buổi phỏng vấn tiến hành gỡ băn để sàng
lọc thông tin. Cuối cùng tổng hợp kết quả phỏng vấn của tất cả các chuyên gia theo từng nội dung để hình thành quan điểm chung nhất đối với vấn đề nghiên cứụ Kết quả tìm được sẽ được so sánh với mơ hình lý thuyết ban đầu để xác định mơ hình chính
Dựa trên mục tiêu nghiên cứu, tác giả thiết kế dàn bài thảo luận bao gồm nhiều câu hỏi mở với nội dung liên quan đến mơ hình nghiên cứu và thang đọ Nội dung chi tiết được trình bày (xem phụ lục 03).
Tác giả thực hiện nghiên cứu định tính trên đối tượng người quản lý doanh
nghiệp, quản lý sản xuất và chất lượng nhằm khẳng định tác động của các yếu tố
nghiên cứu tới thực hiện SPC thành công trong các doanh nghiệp và kiểm tra chỉnh sửa văn phong trong bảng hỏi định lượng.
Còn đối tượng chuyên gia giảng dạy được kiểm tra sự phù hợp của các yếu tố nghiên cứu và giải thích cho một số nhận định. Đối tượng giảng viên đại học được
thực hiện kiểm tra tính phù hợp và văn phong trong bảng hỏi định lượng.
2.2.1.2 Nghiên cứu định lượng sơ bộ
Nghiên cứu định lượng sơ bộ thực hiện với 84 doanh nghiệp thông qua phương pháp khảo sát. Dữ liệu thu được để đánh giá độ tin cậy của thang đo trước khi tiến
hành nghiên cứu chính thức trên diện rộng.
Mục tiêu nghiên cứu
Bước này được thự hiện để đánh giá độ tin cậy và loại bỏ những biến quan sát
khơng phù hợp. Từ đó, điều chỉnh lại thành các thang mới sử dụng trong nghiên cứu định lượng chính thức. Các biến quan sát có hệ số tương quan với biến tổng dưới 0,3 sẽ
bị loại bỏ (Nunnally& Burnstein 1994). Các biến quan sát có trọng số tải về nhân tố (factor loading) nhỏ hơn 0,5 trong EFA sẽ tiếp tục bị loại bỏ (Gerbing & Anderson 1988). Nghiên cứu định lượng sơ bộ được thực hiện thông qua công cụ là bảng câu hỏị
Phương pháp thực hiện
Để nghiên cứu, tác giả tiến hành điều tra thử 100 phiếu khảo sát, kết quả thu được (84 phiếu) sẽ làm dữ liệu để đánh giá các thang đo thông qua đánh giá hệ số
Cronbach Alphạ Theo Hair và cộng sự, (1998) để đo các biến quan sát có cùng một khái niệm thì chúng phải có tương quan chặt chẽ với nhaụ Vì vậy ở bước này tác
giả cũng tiến hành kiểm tra từng biến quan sát thông qua hệ số tương quan biến tổng, đồng thời phương sai trích lớn hơn 50% với các hệ số tải về nhân tố (Factor
Loading) cần > 0,5.
Thiết kế bảng hỏi
Nội dung bảng hỏi: Ngoài phần giới thiệu và phần nội dung thông tin chung, nội dung chính của bảng hỏi bao gồm các câu hỏi chung về ảnh hưởng của các yếu tố áp dụng thành công SPC và kết quả thực hiện thành công SPC trong các doanh nghiệp.
Quy trình xây dựng bảng hỏi: Lựa chọn và thừa kế các biến quan sát từ những nghiên cứu trước, bao gồm: Cam kết của quản lý; Làm việc nhóm; Đào tạo
và giáo dục về SPC; Tập trung vào quá trình; Bộ phận chất lượng; Thực hiện SPC; Lưu giữ và cập nhật dữ liệu từ những nghiên cứu trước đây về thực hiện SPC thành công trong doanh nghiệp.
Các biến quan sát này được 03 chuyên gia tiếng Anh có kinh nghiệm dịch
xi và ngược trở lại nhằm đảm bảo việc chuyển đổi ngôn ngữ là hồn tồn chính xác, khơng làm thay đổi ý nghĩa của các thang đọ Sau quá trình dịch xuôi và
ngược, bảng hỏi nháp được gửi cho 3 đối tượng điều tra những người có tham gia
vào việc thực hiện phương pháp SPC và các chuyên gia trong lĩnh vực quản lý sản xuất để đảm bảo nội dung của bảng hỏi không bị hiểu sai gây sai lệch cho kết quả điều trạ
Bảng hỏi sẽ được hoàn thiện sau khi đã được hiệu chỉnh theo những ý kiến đóng
góp của các chuyên gia (phụ lục 06). Đưa các biến quan sát của các khái niệm vào bảng hỏi dưới dạng Likert với thang điểm 5 (1= Rất không đồng ý, 5 = Rất đồng ý)
Kích thước mẫu
Theo kinh nghiệm của một số nhà nghiên cứu, trong giai đoạn nghiên cứu định lượng sơ bộ thì kích thước mẫu tối thiểu là 30 đơn vị để phân hệ số tin cậy Cronbach’s alphạ Tuy nhiên để đảm bảo độ tin cậy cao, kích thước mẫu được tác giả lựa chọn
trong giai đoạn này là n = 100 để đảm bảo lớn hơn kích thước mẫu tối thiểụ
2.2.1.3 Nghiên cứu định lượng chính thức
Nghiên cứu định lượng chính thức với 272 đối tượng là các doanh nghiệp thông qua phương pháp khảo sát. Dữ liệu thu được để đánh giá lại thang đo, phân tích nhân tố, tương quan, kiểm định mơ hình và các giả thuyết nghiên cứu bằng phương pháp hồi quy bằng phần mềm SPSS 22 cho windows.
Thông qua ban phát triển quan hệ doanh nghiệp và trường học của trường Đại học Công nghiệp Hà Nội nơi nghiên cứu sinh công tác, và thực hiện kế hoạch hàng năm đưa sinh viên đi thực tập tại các doanh nghiệp, tác giả có nhiều cơ hội tiếp xúc
với các cán bộ quản lý của các doanh nghiệp. Những lần tiếp xúc đó tác giả đã hỏi xin ý kiến và được sự đồng ý của họ cho khảo sát trực tiếp hoặc gửi bảng câu hỏi và nhận thơng tin qua Email. Vì vậy phần lớn các bảng câu hỏi gửi qua email đươc trả lời và đảm bảo được độ tin cậỵ
Thời gian nghiên cứu như sau: