6. Kết cấu của luận án
3.2 Nghiên cứu định lượng sơ bộ
3.2.2 Diễn đạt và mã hóa lại thang đo nháp 2
Sau khi kiểm tra sơ bộ độ tin cậy của thang đo thông qua chỉ số Cronbach
Alpha và phương sai trích, những biến quan sát không đủ tiêu chuẩn đã bị loại đị
Bảng 3.13: Thang đo hiệu chỉnh và mã hóa lại
TT Các thang đo Mã hóa
1
Cam kết của lãnh đạo cấp cao
Lãnh đạo cấp cao luôn cam kết nỗ lực để cải tiến chất lượng TMC1 Lãnh đạo cấp cao cam kết hỗ trợ nhân lực cho hoạt động SPC TMC2 Lãnh đạo cấp cao cam kết cung cấp đẩy đủ tài chính cho hoạt
động SPC TMC3
2
Làm việc nhóm
Các nhóm thường xuyên thảo luận về cải tiến chất lượng TW1 Thành viên trong nhóm cải tiến chất lượng đến từ những bộ phận
khác nhau TW2
Có người giám sát việc giải quyết vấn đề của nhóm cải tiến chất lượng TW3 Các nhóm cải tiến chất lượng được định hướng mục tiêu rõ ràng
về hiệu quả, chất lượng TW4
3
Đào tạo và giáo dục về SPC
Đào tạo về SPC cho người lao động trước khi thực hiện TR1
Đào tạo liên quan đến chất lượng cho người quản lý và người
giám sát TR2
Kiến thức về SPC phải được thực hành luôn sau khi học TR3 Số liệu từ sản xuất thực tế được áp dụng ngay trong khóa đào tạo SPC TR4 Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo, áp dụng SPC TR5
4
Tập trung vào quá trình
Lựa chọn được quá trình để ưu tiên thực hiện SPC trước PF1 Người quản lý hỗ trợ lựa chọn quá trình ưu tiên PF2 Sơ đồ lưu trình, nguyên nhân kết quả giúp xác định quá trình ưu
tiên trước PF3
5
Vai trò của bộ phận quản lý chất lượng
Bộ phận chất lượng có chuyên gia giúp đỡ liên quan đến thực
TT Các thang đo Mã hóa
Bộ phận chất lượng hỗ trợ kỹ thuật ngay tại nơi làm việc QD2 Bộ phận chất lượng có người giám sát việc hướng dẫn thực hiện SPC QD3 Bộ phận chất lượng tổ chức thảo luận về dữ liệu thực tế thu được QD4 Bộ phận chất lượng phát hiện vấn đề cần giải quyết trên cơ sở dữ liệu QD5 Bộ phận chất lượng khuyến khích, động viên những người ngại
thay đổi khi thực hiện SPC QD6
6
Thực hiện SPC
SPC được thực hiện tại những bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp DP1 SPC được thực hiện theo một kế hoạch bài bản DP2 SPC đang được thực hiện bởi các nhóm cải tiến chất lượng DP3 Phần lớn người thực hiện SPC có cơng việc liên quan với nhau DP4
7
Lưu trữ dữ liệu
Thu thập dữ liệu về quy trình được thực hiện thường xuyên DU1 Dữ liệu thu thập được phải đầy đủ, chính xác, tin cậy DU2 Dữ liệu cần được lưu trữ để sử dụng cho những lần sau DU3 Bảo quản tốt dữ liệu, và hiệu chỉnh khi cần thiết DU4
8
Chất lượng cứng
Nguyên vật liệu thừa, làm lại sản phẩm hỏng giảm QPHA1 Quá trình biến động trong sản xuất giảm QPHA2 Thời gian sản xuất sản phẩm giảm QPHA3 Việc phân phối sản phẩm đã được cải thiện trong những năm qua QPHA4
9
Chất lượng mềm
Sự hài lòng của khách hàng đã tăng lên QPSA1 Thực tiễn sản xuất đã được cải thiện trong những năm qua QPSA2 Cơng ty đã có thêm kinh nghiệm cải tiến và đảm bảo chất lượng QPSA3 Hình ảnh về cơng ty được cải thiện QPSA4