một cách thuận lợi theo ý muốn. Vì vậy, phải biết chấp nhận nhược điểm củacấp dưới, chấp nhận hoàn cảnh khó khăn của đối tác. Biết chấp nhận trở ngại cấp dưới, chấp nhận hoàn cảnh khó khăn của đối tác. Biết chấp nhận trở ngại sẽ giúp chúng ta chủ động tìm được cách vượt qua và từ đó có cách ứng xử tốt hơn đối với mọi người.
1.2.4. Nội dung cơ bản về văn hóa giao tiếp của NH
1.2.4.1. Văn hóa giao tiếp trong nội bộ ngân hàng* Văn hóa giao tiếp giữa lãnh đạo với nhân viên * Văn hóa giao tiếp giữa lãnh đạo với nhân viên
Đe xây dựng được văn hóa kinh doanh tại ngân hàng đòi hỏi phải tạodựng được một môi trường làm việc mà ở đó các cán bộ nhân viên phát huy dựng được một môi trường làm việc mà ở đó các cán bộ nhân viên phát huy được các thế mạnh, sức sáng tạo và khả năng cống hiến của mình. Để có được nền tảng văn hóa kinh doanh cơ bản, trước tiên cần tập trung bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo cấp cao và quản lý cấp trung về văn hoá lãnh đạo và văn hoá quản lý. Lãnh đạo các cấp thể hiện được văn hoá lãnh đạo, văn hoá quản lý, thì nhất định đơn vị đó, phòng/ ban/ trung tâm đó có văn hóa kinh doanh. Kinh nghiệm của nhiều nước đã chỉ ra rằng: một ngân hàng hay một doanh nghiệp có xây dựng được văn hóa kinh doanh hay không, phụ thuộc rất lớn vào chính phong cách làm việc của cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý, bởi nó tạo sự đồng tình và lôi kéo được đông đảo cán bộ, nhân viên trong đơn vị tham gia.
Cán bộ lãnh đạo các cấp phải không ngừng nỗ lực, phấn đấu thực hiệntốt chức trách, nhiệm vụ được giao và là điển hình về đạo đức, lối sống để tốt chức trách, nhiệm vụ được giao và là điển hình về đạo đức, lối sống để nhân viên học tập, noi theo: