- Sự phát triển của ACB gắn liền với sự phát triển của xã hội và cộng đồng bằng những chương trình từ thiện, giúp trẻ mồ côi, khuyết tật, tặng học
Trong chương 1, Luận văn đã tập trung hệ thống hóa, luận giải được và làm rõ một số vấn đề về văn hóa giao tiếp ngân hàng như: khái niệm, đặc
2.3.1. Nhận thức về văn hóa của lãnh đạo Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam
Công Thương Việt Nam
2.3.1. Nhận thức về văn hóa của lãnh đạo Ngân hàng Thương mại cổphần Công Thương Việt Nam phần Công Thương Việt Nam
Nhận thức tầm quan trọng của văn hoá trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, với đặc thù là kinh doanh tiền tệ, lãnh đạo Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam luôn tâm niệm rằng muốn xây dựng và truyền bá văn hoá tới toàn thể cán bộ nhân viên trong ngân hàng hiểu và làm theo thì trước hết các thành viên trong Ban lãnh đạo phải đổi mới trong tư duy, nhận thức và hành động.
Kể từ sau thời điểm chuyển đổi thương hiệu, bên cạnh việc tăng cường công tác kiểm tra, giám sát nhằm đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh, phòng tránh rủi ro tác nghiệp, Ban lãnh đạo NH TMCP CTVN đã tập trung xây dựng văn hóa kinh doanh, không chỉ tăng cường đẩy mạnh quảng bá, khuyếch trương thương hiệu mà còn thường xuyên tổ chức học tập về văn hóa Vietinbank, xây dựng các mô hình phòng giao dịch văn hóa mẫu, chi nhánh điểm, phát động các phong trào thi đua, thực hành văn hóa trong giao tiếp với khách hàng. Ngân hàng TMCP CTVN là ngân hàng duy nhất tại Việt nam có mô hình trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Đây là một mô hình ngân hàng hiện đại, cam kết về chuẩn mực và chất lượng đội ngũ cán bộ
Sự thay đổi trong nhận thức đó có được bắt nguồn từ tinh thần đoàn kết, quyết tâm của Ban lãnh đạo đưa NH TMCP CTVN trở thành một định che tài chính có tiềm lực kinh te lớn mạnh cả trong và ngoài nước, có bề dày kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh và có văn hóa đặc thù riêng. Bên cạnh đó, để tồn tại và phát
triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, các ngân hàng đang phải quan tâm phát triển quy mô hệ thống, đổi mới các sản phẩm dịch vụ, tạo uy tín và thu hút khách hàng.
Ban lãnh đạo ngân hàng có tác động to lớn trong việc hình thành văn hoá kinh doanh, văn hoá giao tiếp vì rốt cuộc văn hoá là một loại hình phản ánh “hình ảnh lãnh đạo”.