- Sự phát triển của ACB gắn liền với sự phát triển của xã hội và cộng đồng bằng những chương trình từ thiện, giúp trẻ mồ côi, khuyết tật, tặng học
Trong chương 1, Luận văn đã tập trung hệ thống hóa, luận giải được và làm rõ một số vấn đề về văn hóa giao tiếp ngân hàng như: khái niệm, đặc
3.1.2. Quan điểm xây dựng và phát triển văn hóa củaNH TMCPCTVN Những quan điểm, tư tưởng chỉ đạo cơ bản trong việc xây dựng và phát huy
Những quan điểm, tư tưởng chỉ đạo cơ bản trong việc xây dựng và phát huy văn hóa NH TMCP CTVN
Một là, xây dựng và phát huy văn hóa - văn hoá giao tiep NH TMCP CTVN vừa là mục tiêu vừa là động lực phát triển bền vững của NH TMCP CTVN. Văn hóa NHTMCPCTVN là một trong những yếu tố tạo nên nền tảng tinh thần của NHTMCPCTVN. Xây dựng và phát triển NH TMCP CTVN phải nhắm đến mục
tiêu văn hóa, phải hướng tới góp phần xây dựng một xã hội “Dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh”; trong đó cán bộ nhân viên NHTMCPCTVN
được phát triển toàn diện và hạnh phúc. Chính vì vậy, văn hóa NH TMCP CTVN đóng vai trò là mục tiêu cao cả trước mắt và lâu dài của sự phát triển bền vững NH TMCP CTVN.
Hai là, văn hóa doanh nghiệp bao giờ cũng gắn liền với văn hóa xã hội, văn hóa lãnh đạo và văn hóa quản lý, với việc xây dựng và phát triển thương hiệu NH TMCP CTVN. Việc xây dựng và phát huy văn hóa NH TMCP CTVN phải dựa trên nền tảng văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc, văn hóa ngành Tài chính - Ngân hàng. Thương hiệu và văn hóa NH TMCP CTVN là hai yếu tố song hành hòa trộn trong nhau. Thông qua việc xây dựng một số hình ảnh nhận diện như tên gọi viet tat, logo, khẩu hiệu, bài hát truyền thống... - những yếu tố phản ánh văn hóa, NH TMCP CTVN đang hướng tới xây dựng một văn hóa VietinBank phù hợp với tình hình mới. Đây cũng chính là đòi hỏi đặt ra để xây dựng một chiến lược phát triển thương hiệu VietinBank.
Ba là, xây dựng và phát huy văn hóa NH TMCP CTVN đòi hỏi trước hết phải nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp nói chung, văn hóa VietinBank nói riêng. Neu mỗi cán bộ chưa hiểu rõ vai trò, vị trí, nội dung, biện pháp xây dựng văn hóa VietinBank thì sẽ không tự giác thực hiện, khó có thể thành công tốt đẹp. Vì the, cần quán triệt tới từng cán bộ nhân viên NH TMCP CTVN nhận thức đầy đủ về vị trí, vai trò của văn hóa nói chung và văn hóa VietinBank nói riêng.
Bon là, xây dựng văn hóa VietinBank phải dựa vào nguồn nhân lực hiện có, phải gắn liền với người lao động và vì người lao động. Vì người lao động chính là người sử dụng văn hóa của doanh nghiệp và chính họ tạo nên hình ảnh của doanh nghiệp đó. Mọi hành động của họ biểu hiện cho doanh nghiệp, “hiện thân” cho văn hóa của doanh nghiệp thông qua giao tiếp với khách hàng, cung cấp sản phẩm của mình tới khách hàng. Họ chính là hình ảnh thu nhỏ của doanh nghiệp và quyết định sự thành bại của doanh nghiệp đó. Mặt khác, sự thành công của NH TMCP CTVN
không chỉ là tăng vốn, tăng lợi nhuận, tăng thu nhập cho người lao động mà còn phải tạo ra mội trường văn hóa doanh nghiệp tiến bộ. Đó chính là tạo ra một sức mạnh tổng thể cổ vũ người lao động trong NH TMCP CTVN lao động sáng tạo với niềm tin, với một lý tưởng cao đẹp. Mỗi người lao động phải thấy tự hào vì mình được là thành viên của NH TMCP CTVN.
Năm là, xây dựng và phát huy văn hóa VietinBank là một sự nghiệp lâu dài. Nó đòi hỏi phải xác định đúng mục tiêu, biện pháp, bước đi, đồng thời tổ chức thực hiện có bài bản thì mới thành công, ngược lại, sẽ lãng phí thời gian, công sức, tiền của mà không đem lại kết quả như mong muốn. Nó đòi hỏi phải có sự đồng tâm nhất trí, có tri thức, sự kiên trì, sáng tạo, long dũng cảm, sự tự giác, sự hợp tác chặt chẽ cảu tập thể Ban lãnh đạo các cấp, nhất là sự tự giác, quyết tâm, gương mẫu của Thủ trưởng các cấp, và của tất cả cán bộ.
Sáu là, việc xây dựng và phát huy văn hóa VietinBank phải có đánh giá, tổng kết thực tiễn hàng năm, kịp thời khen thưởng những tấm gương tốt, những hành động tiêu biểu, phát huy những truyền thống đẹp đẽ đã có. Đồng thời, phê phán kịp thời những hành vi xấu, những quan niệm, thói quen không còn thích hợp với xu the hội nhập và phát triển hiện nay.