- Sự phát triển của ACB gắn liền với sự phát triển của xã hội và cộng đồng bằng những chương trình từ thiện, giúp trẻ mồ côi, khuyết tật, tặng học
Trong chương 1, Luận văn đã tập trung hệ thống hóa, luận giải được và làm rõ một số vấn đề về văn hóa giao tiếp ngân hàng như: khái niệm, đặc
2.3.2. Nhận diện văn hóa Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam
Việt Nam
Xây dựng và quảng bá thương hiệu là nhân tố hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam. Nhận thức tầm quan trọng của thương hiệu là thứ tài sản vô hình quý giá được tạo lập nên từ nền tảng giá trị chứa đựng trong tất cả các khía cạnh hoạt động của ngân hàng, Ban lãnh đạo và tập thể cán bộ nhân viên Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam luôn cố gắng, nỗ lực hết sức nâng cao uy tín về chất lượng sản phẩm, trách nhiệm đối với khách hàng, môi trường, xã hội và cộng đồng, để thương hiệu của ngân hàng được chuyển tải vào xã hội, vào cộng đồng, thông qua hình ảnh, sự ấn tượng, sự hài long... đối với những sản phẩm, dịch vụ, tiện ích cũng như thông qua những hành vi, nghĩa cử cao đẹp của ngân hàng Công Thương với xã hội.
Logo và thương hiệu
Thương hiệu thường được biểu đạt bằng một hình ảnh nhãn quang đó là logo. Logo thực chất là một thiết ke đồ họa biểu trưng cho một tổ chức, một doanh nghiệp có thể dễ dàng nhận diện và phân biệt với các tổ chức hoặc doanh nghiệp khác. Một logo ấn tượng thường là logo bắt mắt, đơn giản, gần gữi, chứa đựng một ý tưởng triết lý nhất định và điều quan trọng nhất là gợi mở một sự suy đoán về tên của tổ chức hoặc doanh nghiệp. Xét từ phương diện này, logo của VietinBank hàm định những triết lý và ý nghĩa sâu xa mà ngay cả nhà thiết ke đôi khi cũng bất ngờ.
Thứ nhẩt, về hình tượng biểu trưng và màu sắc, có thể dễ dàng nhận thấy logo VietinBank gồm 02 phần chính: phần chữ (VietinBank) và phần họa (hình tròn gồm 2 cấu phần ghép lại). Biểu trưng này đơn giản song lại rất hiệu quả và có hàm ý rõ ràng. Vietinbank là từ rút gọn tên giao dịch quốc te của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (Vietnam Bank Industry and Trade). Tuy nhiên, chữ Vietin lại chứa đựng một ý nghĩa đẹp trong Tieng Việt - đó là hàm ý sự “tin tưởng” hoặc “uy tín” của người Việt, đất nước Việt. Sự gợi mở này dường như có chủ đích nhưng cũng có thể chỉ là sự trùng hợp mang lại hiệu ứng rất cao gây sự hiếu kỳ, thu hút sự chú ý của công chúng. Cụm từ biểu trưng có nghĩa trong cả tiếng Việt và tiếng Anh, đây là sự sắp đặt tinh te mà không phải ở doanh nghiệp nào cũng có được. Vì the, việc lấy toàn bộ tên VietinBank đưa thành cấu phần đầu tiên của logo là một sự lựa chọn khôn ngoan, vừa đơn giản, vừa có ý nghĩa, vừa làm cho công chúng dễ dàng nhận diện doanh nghiệp. Sự phối màu cho chữ VietinBank cũng là sự tinh xảo có chủ ý. Màu đỏ thường là màu tượng trưng của trái tim, màu xanh da trời là màu tượng trưng cho khối óc. Vì the màu đỏ được gán cho chữ “Vietin” có mang ý nghĩa lớn lao đối với tình yêu tổ quốc, dân tộc đồng thời còn hàm định sự ước vọng niềm tin và hy vọng. Màu xanh là màu truyền thống của Ngân hàng Công Thương và cũng là màu trời gán cho chữ “Bank” cũng không nằm ngoài những kỳ vọng tốt đẹp về ngân hàng. Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, nếu không có những bàn tay, khối óc lớn, dám nghĩ, dàm làm, tư tưởng quảng đại thì sự nghiệp khó có thể thành công.
Thứ hai, phần họa của logo là hình tượng cách điệu của một đồng tiền đúc cổ (hình tròn ở vòng ngoài và hình khuyên vuông ở bên trong). Việc lấy hình tượng đồng tiền làm biểu trưng cho các tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng không có gì mới. Tuy nhiên, giá trị của biểu trưng này không phải chỉ dừng lại ở đó. Hình tượng đồng tiền cổ được cách điều bởi hai nửa ghép thành chứa đựng một triết lý sâu xa về sự hòa hợp, hoàn chỉnh. Phần bán khuyên màu xanh phía trên biểu trưng cho vòm trời có vầng sáng soi rọi, phần bán nguyệt màu đỏ phía dưới biểu trưng cho trái đất. Sự tương phản và chi phối giữa hai màu
đỏ và xanh không còn chỉ dừng lại ở ngụ ý hòa hợp âm dương, trái đất, vũ trụ. Đây là triết lý phong thủy sâu xa đã thấm nhuần trong tư tưởng và quan niệm sống của người phương đông. Rõ ràng, sự thiết ke đồ họa biểu trưng của VietinBank thể hiện một ý tưởng uyên thâm về một cấu trúc mang tính quy luật, hàm ý một sự phát triển, trường tồn, bền vững của Ngân hàng Công Thương với tư cách là một thực thể xã hội.
Slogan:
Khi nói đen Vietinbank là người ta nghĩ ngay đen dòng chữ in sẵn nam dưới tên của NHCT Việt nam Vietinbank đó là iiNang giá trị cuộc sống” Đây quả là một điều tự hào vì nó đã đi sâu vào trí óc của mỗi người.
Triết lỷ kinh doanh của Vietinbank:
Hình ảnh đẹp của một người con gái thường gợi cho ta nhớ lại bằng những câu nói hay, phong cách giao tiếp như cử chỉ lịch thiệp, nói năng dịu dàng, khiêm tốn... Trong lĩnh vực kinh doanh, những dòng chữ mang đậm tính triết lý kinh doanh như: An toàn, hiệu quả và chuẩn mực quốc tế, hoặc “Đoàn kết, hợp tác chia sẻ và trách nhiệm xã hội”,hoặc “Sự thịnh vượng của khách hàng là sự thành công củaNgân hàng”cũng gợi cho ta nhớ đen hình ảnh đẹp của một NH đó chính là hình ảnh Vietinbank.
Tam nhìn chiến lược và giá trị cốt lõi
Khi bước chân vào một NH để để thực hiện một giao dịch gì đó tức là người ta đã đặt niềm tin vào ngân hàng này. Người ta kỳ vọng ở NH này sẽ mang lại cho họ giá trị cao hơn về tài chính mà họ đang có. Họ tin tưởng vào chiến lược và tầm nhìn lương lai của NH. Đối với Vietinbank, tầm nhìn của họ là rất rõ ràng: phấn đấu để “ Trở thành tập đoàn tài chỉnh ngân hàng hiện đại, hiệu quả hàng đầu trong nưởc và quốc tế”. Ngoài ra họ cũng rất chú ý và quan tâm đen mục tiêu mà ngân
hàng vươn tới đó là gì. Hay nói cách khác là người ta quan tâm đến giá trị cốt lõi của Vietinbak là như the nào. Nói đen giá trị cốt lõi của Vietinbank là nói đen:
- Mọi hoạt động đều hướng tới khách hàng;
- Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, hiện đại;
- Người lao động được quyền phấn đấu, cống hiến làm việc hết mình, được quyền hưởng thụ đúng với chất lượng, kết quả , hiệu quả của cá nhân đóng góp,, được quyền tôn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi.
Hoạt động từ thiện
Trong 20 năm xây dựng và phát triển, bên cạnh việc nỗ lực để hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị, ngân hàng Công Thương còn luôn quan tâm tới công tác từ thiện - xã hội, được Đảng và Nhà nước ghi nhận và đánh giá. Làm tốt công tác từ thiện xã hội không chỉ là thực hiện nhiệm vụ Đảng, nhân dân và toàn thể cộng đồng đặt ra mà còn là một nét đẹp văn hóa mang bản sắc thương hiệu riêng của NHCT VN. Với phương châm càng làm nhiều điều thiện, điều nghĩa thì tâm càng sáng, Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam đã dành tặng số tiền 85,5 tỷ đồng cho công tác từ thiện - xã hội và phát triển cộng đồng, trong đó:
- Xây dựng 704 nhà tình nghĩa, nhà tình thương cho các gia đình chính sách.
- Đóng góp xây dựng nghĩa trang liệt sỹ và nhà tưởng niệm, trung tâm điều dưỡng thương binh.
- Nhận phụng dưỡng 265 mẹ Việt Nam anh hùng.
- Ủng hộ các quỹ “Đen ơn đáp nghĩa”; quỹ “Bảo trợ trẻ em Việt Nam”; quỹ “Tấm lòng vàng”; Trung tâm bảo trợ trẻ em và các chương trình từ thiện - xã hội khác.
...Tiêu chí... ...Tylệ~%...
. 1. Gương mẫu... ...87%... 2. Cời mờ... ...60%... . 3. Công bang và bình đẳng... ...50%... 4. Tâm lý với cán bộ cấp dưới... ...73%... . 5. Tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên... ...70%... . 6. Kích thích sự sáng tạo cùa nhân viên... ...76%... . 7. To chức hội họp trong nội bộ khoa học hợp lý... ...70%... 8. Thích đổi mới ...85%...
Với những nỗ lực của NHCT VN cùng với những nghĩa cử cao đẹp đó,