- Sự phát triển của ACB gắn liền với sự phát triển của xã hội và cộng đồng bằng những chương trình từ thiện, giúp trẻ mồ côi, khuyết tật, tặng học
Trong chương 1, Luận văn đã tập trung hệ thống hóa, luận giải được và làm rõ một số vấn đề về văn hóa giao tiếp ngân hàng như: khái niệm, đặc
3.3.4. Kiến nghị vứi Hiệp hội Ngân hàng.
Trong giai đoạn hội nhập quốc te, ngoài việc chuẩn bị các yếu tố cơ sở vật chất cũng như nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cần thiết để đón nhận sự cạnh tranh mới giữa các ngân hàng trong nước với các ngân hàng nước ngoài, các
ngân hàng trong nước bao gồm cả ngân hàng quốc doanh và ngân hàng cổ phần đều xác định một cách nghiêm túc và đưa ra lộ trình cụ thể cho việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp cho từng ngân hàng và coi đây là một trong những chiến lược phát triển lâu dài trong hoạt động kinh doanh của mình. Tuy nhiên, để hoạt động được định hướng một cách cụ thể, rõ ràng, thiết nghĩ Hiệp hội ngân hàng nên xây dựng cơ che hướng dẫn cho các ngân hàng có căn cứ thực hiện.
Ket luận chương 3
Trên cơ sở lý luận chung về văn hóa giao tiếp trong ngân hàng và thực trạng về văn hóa giao tiếp tại NH TMCP CTVN. Luận văn đã đưa ra một hệ thống các giải pháp và kiến nghị trong chương 3, cụ thể như sau: Luận văn nêu được định hướng xây dựng và phát triển văn hóa của NH TMCP CTVN, trong đó làm nổi bật quan điểm và nội dung định hướng cho đen năm 2015; Luận văn đã đưa ra được một hệ thống các giải pháp bao gồm 9 giải pháp, các giải pháp nhằm vào mục tiêu xác định rõ chiến lược và vị trí của văn hóa giao tiếp trong hệ giá trị văn hóa NH TMCP CTVN; triển khai mạnh mẽ trong toàn hệ thống NH TMCP CTVN về nội dung giá trị cốt lõi của văn hóa Vietinbank; Tập trung ưu tiên đào tạo kỹ năng giao tiếp cho CBCNV trong toàn hệ thống; Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát và xây dựng các che tài phù hợp về thưởng phạt... Bên cạnh đó, luận văn đã đề xuất 2 kiến nghị đối với NHNN và hiệp hội ngân hàng trong việc xây dựng cơ che hướng dẫn để không chỉ NH TMCP CTVN mà các ngân hàng thương mại khác có căn cứ thực hiện, tạo dựng thương hiệu văn hóa giao tiếp mang đậm bản sắc Văn hóa Việt Nam.
Tat cả các giải pháp và kiến nghị nêu trên nhằm góp phần đưa Vietinbank ngang tầm với các ngân hàng tiên tiến trong cùng khu vực và the giới.
KẾT LUẬN