Thư viện Nhà Thiếu nhi thành phố với chức năng nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu đọc sách cho đối tượng thiếu nhi – một giai đoạn phát triển đầu tiên của cuộc đời con người đòi hỏi cần có những định hướng, hướng dẫn tận tình của cán bộ thư viện. Để đáp ứng nhu cầu đọc của các em thiếu nhi, Thư viện Nhà Thiếu nhi thành phố cần tổ chức và phát triển mở rộng các dịch vụ sau:
* Dịch vụ tƣ vấn và làm thẻ thƣ viện
Đối với các em lần đầu tiên đến làm thẻ tại thư viện, cán bộ thư viện cần tiến hành tiếp xúc, hướng dẫn nội quy sử dụng thư viện, cách để sách, tìm kiếm sách, tư thế ngồi đọc sách, cách đọc và mượn sách - báo về nhà... Đồng thời, thư viện cần tìm hiểu rõ những thông tin cá nhân như: tên, ngày tháng năm sinh, lớp, trường, địa chỉ, số điện thoại… để điền vào thẻ bạn đọc và lưu trong sổ nhật ký bạn đọc của thư viện. Cán bộ cần hướng dẫn trực tiếp cho các em có nhu cầu đọc nhưng chưa có yêu cầu về một cuốn sách cụ thể.
Ngoài trả lời những câu hỏi về thủ tục làm thẻ, cán bộ thư viện cần chủ động định hướng, tư vấn những loại sách báo phù hợp với lứa tuổi, giới tính của các em thiếu nhi.
* Dịch vụ mƣợn tài liệu
Thư viện cần tiếp tục phát huy vai trò của hai hình thức phục vụ: đọc tại chỗ và mượn về nhà. Đồng thời cần thực hiện hướng dẫn thiếu nhi sử dụng thẻ thư viện, cách thức mượn trả tài liệu một các rõ ràng. Đặc biệt thư viện cần tổ chức quản lý thẻ đọc, mượn một cách chặt chẽ, ghi đầy đủ các thông tin về tài liệu mượn, tránh trường hợp sai sót.
Mặt khác, thư viện cần khuyến khích phụ huynh và các em làm thẻ đọc tại chỗ. Vì thông qua hình thức đọc tại chỗ, thiếu nhi chịu tác động bởi không gian đọc yên tĩnh, cách thức sắp xếp sách có quy định trên giá, kệ cũng như không khí tập trung, ham đọc sách của các bạn thiếu nhi khác, từ đó xây dựng
89
thói quen đọc tập trung và nghiêm túc. Đồng thời thông qua hình thức đọc tại chỗ, cán bộ thư viện có thể điều chỉnh tư thế đọc, giáo dục cách ứng xử có văn hóa trong quá trình đọc, lập kế hoạch đọc sách cho từng cá nhân và đặc biệt là hướng dẫn đọc cho các em một cách hiệu quả.
* Dịch vụ Internet (Phòng đọc trực tuyến)
Để nâng cao hiệu quả, chất lượng truy cập thông tin, tài liệu thông qua Internet, thư viện cần khuyến khích các em thiếu nhi đặt câu hỏi về nhu cầu thông tin cần tìm kiếm, hoặc hướng dẫn các bạn đọc tìm kiếm thông tin, tài liệu phục vụ cho hoạt động học tập của mình như: Hướng dẫn sử dụng trang web học tiếng anh, làm toán, thi trắc nghiệm kiến thức xã hội trên mạng, tìm thông tin cho bài thuyết trình hay thảo luận trên lớp…Hoạt động hướng dẫn thiếu nhi tra cứu thông tin phục vụ công tác học tập chỉ phát huy vào mùa thi cử của các em thiếu nhi. Tuy nhiên, việc này cũng đã đáp ứng nhu cầu thông tin về các môn học và góp phần giúp cho thư viện thực hiện tốt vai trò của mình trong việc hỗ trợ hoạt động học tập của các em thiếu nhi. Từ đó là cơ sở giúp các em có thêm niềm tin, uy tín nơi thư viện và ngược lại, thư viện cũng ngày càng gầy dựng được sự tin cậy của các bạn đọc cũng như các bậc phụ huynh khi đưa con em mình tới đọc sách và giải trí tại thư viện.
Bên cạnh đó, muốn phát huy hết vai trò của Phòng đọc trực tuyến, thư viện cần tuyên truyền, giới thiệu rộng rãi loại hình phục vụ này. Đồng thời cần tăng cường xây dựng tốt cơ sở dữ liệu các trang web tải về và sử dụng trong thư viện; tổ chức giám sát, hướng dẫn kỹ năng truy cập các trang web trong thư viện, tư vấn và hướng dẫn học tập trên mạng Internet một cách hiệu quả. Mặt khác, thư viện cũng cần có kế hoạch bổ sung các loại băng đĩa, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động học tập, vui chơi, giải trí của các em thiếu nhi. Đây được xem là hình thức thông tin đa phương tiện nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin nghe nhìn, góp phần thu hút đông đảo các em thiếu nhi đến thư viện.
90
* Dịch vụ in tài liệu
Song song với nhu cầu tìm kiếm thông tin phục vụ hoạt động học tập, các bạn đọc thiếu nhi có nhu cầu in ấn những bài tập, tài liệu mà bản thân sưu tầm được trên mạng. Để thỏa mãn nhu cầu này của bạn đọc thì phòng đọc trực tuyến cần phát huy và tuyên truyền dịch vụ in tài liệu đến các em thiếu nhi, giúp các em có điều kiện sử dụng để phục vụ cho hoạt động học tập.
Ngoài những dịch vụ cơ bản trên, thư viện cũng cần tăng cường tổ chức thường xuyên các loại hình hoạt động mang tính chất dịch vụ khác như:
* Sân chơi “Bạn yêu sách”
Đây là hình thức dịch vụ phục vụ miễn phí hàng tháng của thư viện trong khuôn viên Nhà Thiếu nhi thành phố. Hình thức tổ chức dịch vụ sân chơi này đã tồn tại hơn 8 năm nay và đã có nhiều thay đổi so với giai đoạn trước. Ngoài tổ chức chơi đố kiến thức về sách, thư viện cần tiếp tục phục vụ góc đọc sách, ghép hình cho các em thiếu nhi. Đây được xem là hình thức tổ chức dịch vụ mang tính chất lưu động, mở rộng phạm vi phục vụ cộng đồng, mà thông qua đó thư viện có thể quảng bá, tuyên truyền hoạt động của mình tới đông đảo phụ huynh và thiếu nhi đến với Nhà Thiếu nhi thành phố.
Những năm gần đây, sân chơi được tổ chức định kỳ vào sáng chủ nhật hàng tuần tại Công viên Văn hóa Tao Đàn và 1 tháng/lần tại Nhà Thiếu nhi thành phố, song cần tập trung hơn trong mùa hè.
* Tổ chức khu vực vui chơi phục vụ thiếu nhi:
Thư viện cần tăng cường các hoạt động vui chơi thực tế như: khéo tay, lắp ráp mô hình, ghép hình, chơi cờ, trò chơi dân gian…Đặc biệt, cần tạo điều kiện để phụ huynh và bé cùng chơi, qua đó giúp tạo sự gắn kết mật thiết giữa phụ huynh và các em thiếu nhi.
Tóm lại, thiếu nhi là nhóm bạn đọc đặc biệt với những biểu hiện chưa ổn định, rõ ràng về sinh lý và tâm lý. Hoạt động học tập ở giai đoạn này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển nhân cách của các em. Do
91
đó, khi tổ chức hoạt động phục vụ cho đối tượng này, Thư viện Nhà Thiếu nhi thành phố cần tăng cường tổ chức phát triển các dịch vụ thông tin phù hợp đáp ứng nhu cầu của các em thiếu nhi. Bên cạnh đó, phải chú ý định hướng nhu cầu đọc lành mạnh cho các em thiếu nhi, không ngừng thu hút đông đảo các em thiếu nhi đến thư viện, đặc biệt là đối tượng học sinh cấp 2.
Quá trình tổ chức các loại hình dịch vụ, cần chú ý tùy loại hình dịch vụ có thể tính phí hoặc miễn phí nhằm khuyến khích các em thiếu nhi đến thư viện đọc sách - báo. Đồng thời khi xây dựng và khai thác tối đa các dịch vụ này, thư viện sẽ tạo được một phần kinh phí giúp trang trải các hoạt động khác trong thư viện mà không cần phải ngồi chờ kinh phí rót từ trên xuống.