7. Bố cục của luận văn
2.5.2.1. Những hạn chế
Tuy đã đạt được những thành tựu nhưng công tác phát triển nguồn nhân lực của tỉnh vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế, cụ thể như:
Công tác quản lý nhà nước về nguồn nhân lực du lịch vẫn còn nhiều bất cập, chưa có bộ phận chuyên trách thực hiện công tác quản lý này, thay vào đó chỉ có 1 cán bộ chịu trách nhiệm báo cáo và quản lý nguồn nhân lực của Tỉnh.
Chưa thực hiện được công tác thống kê số lượng và chất lượng nguồn nhân lực du lịch tỉnh một cách đầy đủ và thường xuyên ở các doanh nghiệp và cơ quan hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Vì thế đã công tác dự báo, định hướng, xây dựng giải pháp mang tính chiến lược cho ngành còn gặp nhiều hạn chế.
Trình độ của cán bộ trong cơ quan quản lý nhà nước về du lịch tuy có trình độ cao nhưng đa phần từ chuyên ngành khác chuyển qua và chủ yếu làm việc theo kinh nghiệm đã qua.
Số lượng nguồn nhân lực du lịch vẫn tập trung nhiều ở các cơ sở lưu trú, nhất là nghiệp vụ buồng, lễ tân và nhà hàng. Còn xảy ra tình trạng mất cân đối trong cơ cấu lao động cho từng loại hình, khu và điểm du lịch du lịch.
Tuy nguồn nhân lực du lịch của tỉnh thuộc vào nhóm lao động trẻ nhưng lao động lành nghề, chuyên nghiệp vẫn còn thiếu rất nhiều. Trình độ chuyên môn của nguồn nhân lực du lịch hầu như ở các chuyên ngành khách chuyển qua, số lượng có chuyên ngành du lịch chiếm rất ít vì thế phần nào đã ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng sản phẩm du lịch của tỉnh nói chung hay của doanh nghiệp nói riêng. Một số doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tuyển lao động theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, nên đảm bảo được chất lượng chung. Phần lớn số doanh nghiệp còn lại sử dụng lao động qua đào tạo trung cấp, sơ cấp hay lao động phổ thông. Do đó, phong cách và sự chuyên nghiệp trong các nghiệp vụ khi phục vụ khách, đặc biệt là khách quốc tế vẫn chưa đạt tiêu chuẩn. Khả năng sử dụng ngoại ngữ trong du lịch của nhân lực du lịch còn nhiều hạn chế, gặp không ít khó khăn khi giao tiếp với khách quốc tế.
Mặc dù đã có sự đầu tư cho các cơ sở đào tạo du lịch về cơ sở vật chất và nhân lực nhưng nhìn chung các cơ sở này vẫn chưa đủ quy mô và tiêu chuẩn để đào tạo, các cơ sở đào tạo vẫn còn phân tán và thiếu tính chuyên nghiệp. Khoa du lịch của các trường mới được thành lập trong những năm gần đây nên vẫn khá non trẻ, còn gặp nhiều khó khăn trong chương trình đào tạo và lực lượng giáo viên giảng dạy.