- Walt Whitman
LƯỢM LẶT 17: Trong đời, có hai thời điểm bạn chỉ có một mình: Đó là trước khi chết
bạn chỉ có một mình: Đó là trước khi chết và trước khi thuyết trình
Câu nói này chính là nội dung quảng cáo của một đơn vị đào tạo kỹ năng thuyết trình cho doanh nhân. Nhìn thấy quảng cáo đó, tơi đăng ký học ngay lập tức, rồi sau đó đến các nhân viên. Qua khóa học đó, tơi biết được một điều mà các diễn giả thành công đều nắm rõ: Bạn chỉ có một mình khi thuyết trình, nhưng khi chuẩn bị cho bài thuyết trình thì khơng.
Thuyết trình trước cơng chúng và giới chuyên môn là để bạn và công ty được thừa nhận rộng rãi, được tin tưởng, nhưng lý do khơng chỉ có thế. Lý do thực sự là khi thuyết trình, chúng ta rèn luyện được kỹ năng vượt qua nỗi sợ hãi khi đứng trước đám đơng, bồi đắp lịng can đảm. Chúng ta sẽ có được sự tự tin và quyết đoán, những yếu tố giúp chúng ta thành người quản lý, bán hàng và lãnh đạo giỏi hơn.
Thuyết trình chính là một cuộc chào hàng, cuộc chào hàng khó khăn nhất: chào một ý tưởng – một thứ vơ hình chứ khơng phải một sản phẩm. Cuộc chào hàng không hẹn trước này hướng tới năm mươi hay một trăm cái đầu khơng hề cởi mở, hầu hết là hồn tồn xa lạ và chả có lý do gì để họ phải tin những gì bạn nói.
Bạn cần chuẩn bị trước để khơng biến nó thành buổi chào hàng chán ngắt. Giải pháp là một lời mách nước trong hồ sơ Mackay 66, tôi đặt tên là “Mười một cách để chinh phục người nghe”. Người nghe thì chẳng có ai giống ai. Nhưng nếu có thể trả lời đủ cả mười một câu, thì tức là bạn đã hướng tài liệu thuyết trình của mình tới đúng mối quan tâm của từng nhóm, và chắc chắn sẽ thuyết phục được họ.
Một ý nữa về thuyết trình được nói đến trong khẩu hiệu của cơng ty Vander Zanden: “Nếu bạn chưa tin là có khái niệm bất tận, hãy thực hiện một bài thuyết trình năm phút.”
Mười một cách để chiến thắng người nghe:
1. Tại sao nhóm này lại mời tơi thuyết trình (lý do tun bố)? Bài nói chuyện của tơi được bố trí và cơng bố như thế nào tới khán giả?
2. Mục đích của nhóm này là gì?
3. Các đặc điểm chính của nhóm này là gì? (về chun mơn, xã hội, nhân khẩu học, hay cấp bậc nghề nghiệp,...).
4. Gần đây ai thuyết trình cho họ? Họ thu được gì? Tơi có thể xin bản ghi chépcủa họ trong buổi đó khơng?
5. Cho tới nay, ai thuyết trình thành cơng nhất đối với họ? Điều gì giúp họ thành cơng?
6. Tơi có thể cá nhân hóa bài nói chuyện của mình như thế nào? Họ thích kiểu hài hước như thế nào? Và khơng chấp nhận được những chuyện gì?
7. Ai là lãnh đạo tư tưởng của họ? Ai sẽ đến nghe thuyết trình? Tơi có thể tiếp cận người đó như thế nào?
8. Ai sẽ giới thiệu tơi? Người đó sẽ giới thiệu như thế nào? Tôi nên nhắc tớiưu điểm nào của người này?
9. Họ có định đặt câu hỏi cho tơi khơng? Tơi có thể lường trước vấn đề mấu chốt gì? Vấn đề khó mà tơi cần chú ý là gì?
10. Thơng điệp gì có giá trị sẽ đọng lại trong họ sau buổi thuyết trình? Có nên phát tài liệu cho họ giữ sau buổi thuyết trình khơng? (chẳng hạn như biểu đồ, bản tóm tắt, v.v…).
11. Ai trong số họ có thể trở thành “chân trong” của tơi, giúp tơi chuẩn bị bài thuyết trình và lấy những phản hồi đáng tin cậy về bài thuyết trình?
LƯỢM LẶT 18: Vẻ đẹp của tiền mặt
Tơi khơng nói đến vẻ đẹp của tiền nói chung, mà phải là tiền mặt. Bạn có biết rằng tiền mặt rất hiếm và đẹp khơng? Có những người thu nhập tới 200 nghìn, 300 nghìn hay 400 nghìn đơ-la mỗi năm, nhưng suốt hai chục năm, họ chẳng hề được nhìn thấy chỉ 1.000 đơ-la tiền mặt. Ln là thẻ, séc, và các con số trong bản kê tài khoản ngân hàng. Chẳng bao giờ là tiền tươi, cứng, giòn, dễ rách, đẹp và sờ mát tay cả.
Nhưng ở cơng ty phong bì Mackaythì có. Nhân viên bán hàng được nhận tiền mặt ngay khi kiếm được khách hàng mới. Trong các buổi họp về bán hàng, chúng tôi luôn công bố tên các khách hàng mới, và ngay lúc đó, phần trăm giá trị khách hàng mới này được chi ngay bằng tiền mặt để thưởng cho nhân viên bán hàng.
Chú ý là phải có bộ phận quản lý hay nhân sự có mặt, ghi lại khoản chi này để tránh gặp rắc rối với Sở Thuế vụ (IRS).
Cả phòng họp im lặng như tờ, cảm giác như có cả một nhà thờ trong tờ hóa đơn tơi rút ra vậy. Tơi luôn dùng tờ 100 đô-la mới toanh (mà trong truyện Bố già, Mario Puzo gọi là Ong mật). Tôi bắt đầu đếm, từng tờ một: “1, 2, 3,...”. Tôi đã tập đếm tiền để phát ra những tiếng loạt xoạt hấp dẫn. Bạn phải chứng kiến vẻ mặt mọi người lúc đó. Cực kỳ say sưa. Họ như phát nghiện, như bị thôi miên.
Giờ tôi mới hiểu một trong những điểm quyến rũ nhất của đánh bạc là vì được trả bằng tiền mặt, hoặc dạng nguyên thủy của tiền là vàng. Giai đoạn 1933-1975, sở hữu vàng là bất hợp pháp ở Mỹ. Tôi biết lý do. Đơn giản là người ta sợ sẽ hình thành thói quen xấu. Người ta sẽ mê nó. Tơi sẽ thử trả lương bằng những đồng mười đô-la này một vài lần, xem nhân viên của tơi có thành người mê vàng hay không.
LƯỢM LẶT 19: Ý nghĩa cuộc sống
Một khúc ca nhỏ
Một vũ điệu nhỏ
Một giọt nước nhỏ đang chảy xuống ống quần
- Bài hát của Ted Baxter[31]
CHƯƠNG 6