nhân viên bán hàng?
Khi một người bạn hỏi câu trên, tơi trả lời là 550. “Q nhiều”, người đó thốt lên. “Vậy anh có bao nhiêu nhân viên” – câu trả lời cũng là 550.
Như tôi đã nhắc đến nhiều lần, sản phẩm của chúng tôi là một loại sản phẩm thơng thường, đã tồn tại hàng trăm năm. Chẳng có ai chặn tơi lại trên đường và nói: “Này anh bạn, chiếc phong bì anh làm thật tuyệt vời.” Thực tế là trong ngành sản xuất của chúng tôi, ai cũng làm ra sản phẩm đẹp như nhau, và giá cả thì hết sức cạnh tranh.
Thành cơng của chúng tơi là nhờ marketing. Khơng có cơng thức ma thuật nào làm cho nhân viên nhanh chóng hiểu được tầm quan trọng của marketing cả, mà cần phải nghiền ngẫm hàng ngày. Chiến lược là tất cả mọi người đều thấm nhuần. Một cách tôi đã áp dụng nhiều năm, là tại chỗ đỗ xe gần cửa vào công ty nhất tôi treo biển “Dành riêng cho [tên cá nhân] – người bán hàng của tháng”. Việc này khơng chỉ để ghi nhận thành tích cá nhân. Vị trí đỗ xe đó thuận tiện nhất, hơn cả chỗ đỗ của tơi hay bất kỳ ai khác. Vì thế, đây là một cách đặc biệt thể hiện rằng ở công ty tơi, bán hàng là cơng việc trọng yếu.
Có hai biển hiệu nữa mà tơi muốn nói tới, độc đáo và khơng thể tìm thấy ở đâu khác, vì tự tơi làm ra. Một cái treo cửa phịng tơi, ai đi qua cũng nhìn thấy khi tơi đóng cửa phịng. Trên đó ghi “Nếu bạn biết nơi nào đó có thể đặt mối làm ăn, xin mời vào!”. Biển hiệu kia đặt ở bàn trịn trong phịng họp, ghi “Khơng gì có thể làm gián đoạn buổi họp, trừ cuộc gọi từ khách hàng.”
BÀI 54