CHƢƠNG 2: CÁC CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT TRUYỀN
2.3.3. Vai trò của các thành viên trong nhóm đa chức năng
Các thành viên trong nhóm phát triển sản phẩm mới khơng chỉ nhận nhiệm vụ đại diện cho phịng ban chức năng của mình trong nhóm mà cịn đảm nhiệm những nhiệm vụ khác. Bảng 2.3 mô tả những công việc của một số người trong nhóm:
Bảng 2.3: Nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm phát triển sản phẩm mới
Vị tríNhiệm vụ Lãnh đạo Hội nhập 1.Giám đốc dự án Phiên dịch Trung gian Trọng tài Điều phối Hỗ trợ
2.Nhà quán quânNgười phát ngôn
Người thúc đẩy công việc Lãnh đạo cấp cao
3.Người ủng hộNgười hướng dẫn
Lắng nghe ý kiến của nhóm 4.Nhà chiến lược Phát triển tầm nhìn dài hạn Theo dõi tồn bộ q trình
5.Người phát minh Sáng tạo
Tạo nguồn ý tưởng 6.Người trợ giúpTăng năng suất làm việc
(Nguồn: Crawford, 2005)
Vị trí được nhiều người biết đến nhất là vị trí quán quân. Khi dự án bị treo do các nguyên nhân như biến động từ bên ngồi doanh nghiệp, các thành viên trong nhóm
46
dã đám, xung đột chính trị trong nội bộ nhóm, chi phí dự án tăng cao hay các phát minh kỹ thuật không đạt được như mong muốn, người giữ vị trí qn qn đóng vai trị là người khởi nghiệp của dự án. Nhiệm vụ của anh ta là phá bỏ những rào cản trong doanh nghiệp và thuyết phục những người khác trong doanh nghiệp ủng hộ phát minh mới của dự án. Có thể khơng phải lúc nào nhà quán quân cũng chiến thắng nhưng vị trí đó giúp cho dự án khơng bị đóng cửa. Đây cũng là người truyền đạt thơng tin trong doanh nghiệp cũng như bên ngồi doanh nghiệp cho mọi người trong nhóm. Thơng thường, giám đốc dự án đóng vai trị của một quán quân. Nhà quán quân cũng có thể do nhóm tự chọn. Đó là những người có mối quan hệ tốt với mọi người trong doanh nghiệp, họ biết cách hợp tác để dành được sự ủng hộ của mọi người.
Nhà qn qn có những vai trị sau trong q trình phát triển sản phẩm mới: Khởi đầu quá trình;
Đánh giá các đề xuất quan trọng; Lựa chọn các thành viên của nhóm; Chuẩn bị các tính tốn tài chính;
Đưa ra ý kiến chỉ đạo trong các cuộc họp; Giữ vai trò trung gian giữa các bên liên quan.
Ví dụ:điển hình về những nhà quán quân thành công là Art Frey với phát minh ra sản phẩm giấy post-it note của hãng 3M hay Peter Warter với việc phát triển sản phẩm máy in lase 9700 của hãng Xerox.