CHƢƠNG 2: CÁC CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT TRUYỀN
2.4. Sự ủng hộ của ban lãnh đạo
Q trình phát triể n sản phẩm mới thành cơng hay không tuỳ thuộc rất nhiều vào sự ủng hộ của ban lãnh đạ o cấp cao. Nh ững ý t ưởng mới thường mang tính rủi ro cao. Khoảng 80% ý tưởng không mang l ại kế t quả như mong đợi. Nế u ban lãnh đạo ép nhóm phát triển sản phẩm mới phải làm việc q căng thẳng, khơng coi
trọng ý tưởng của họ thì sẽ khơng thể khuyến khích họ làm việc hiệu quả.
Ông Micheal Dell, Tổng giám đốc của cơng ty máy tính Dell phát biể u rằ ng điều quan trọng là không để cho nhân viên sợ thất bại bởi ông tin rằng s ự sáng tạ o bắt nguồn từ việc học hỏi những thất bại. Do đó, ban lãnh đạo đảm nhiệm hai tầng nhiệm vụ, thứ
nhất là ủng hộ, khuyến khích nhóm phát triển sản phẩm mới sáng tạo và thứ hai là lại bỏ những cản trở trong q trình nhóm làm việ c. Nếu ban lãnh đạ o luôn coi trọng những cải tiến liên tục trong doanh nghiệp, nhóm phát triển sản phẩm mới sẽ chỉ tạo ra những thay đổi nhỏ. Vì vậy, ban lãnh đạo cần ln khuyến khích nhóm đưa ra những ý tưởng ngày càng mới hơn.
Ngày nay, những người lãnh đạo hiểu rằng những người làm công việc phát triể n sản phẩm cần phải được đối xử đặc biệt. Sự ủng h ộ ở đây khơng có nghĩa là cho phép nhóm phát triển sản phẩm mới vi phạ m các quy định của doanh nghiệp mà là sự công nhận những ý kiến/cống hiến của các cá nhân, cho phép họ thấ t bại và luôn động viên họ khi họ làm việc căng thẳng. Đồng thời, ban lãnh đạo cũng nên cho phép nhóm tự do giao tiếp với những nhóm khác và tất cả các phịng ban trong tổ chức.
Sự ủng hộ của ban lãnh đạo thể hiện qua các bước sau:
Tuyên truyền tầm nhìn chiến của doanh nghiệp: Ban lãnh đạo cần hướng dẫn và theo sát quá trình hoạch định chiến lược nói chung và chiến lược phát triển sản phẩm mới nói riêng trong tồn doanh nghiệp. Nếu khơng hiểu được định hướng mà cơng ty định phát triển thì các nhân viên sẽ khó có thể hình dung ra được các ý tưởng. Hơn nữa, nếu hiểu
rõ mục tiêu phát triển của doanh nghiệp, nhóm phát triển sản phẩm mới sẽ tìm ra những giải pháp sản phẩm đáp ứng nhu cầu của bản thân doanh nghiệp và của khách hàng.
Xác định rõ quá trình phát triển sản phẩm mới: Quá trình phát triển sản phẩm mới cần phải dễ hiểu và dễ thực hiện. Nếu quá trình quá phức tạp với quá nhiều thủ tục đánh giá sẽ làm giảm tính độc lập của nhóm phát triển sản phẩm mới. Ban lãnh đạo phải liên tục giám sát và cải tiến quá trình phát triển sản phẩm mới.
Coi trọng thời điểm tung ra thị trường sản phẩm mới: Ban lãnhđạo cần đảm bảo rằng mọi nhân viên đều hiểu rằng việc nhanh chóng tung ra thị trường sản phẩm mới rất quan trọng đối với sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp và củng cố vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường.
Giải quyết các rào cản khiến sản phẩm chậm tung ra thị trường: Ban lãnhđạo phải xác định và nhanh chóng loại bỏ các rào cản sau càng sớm càng tốt vì chúng ảnh hưởng tới quá trình phát triển sản phẩm mới:
o Kế hoạch dự án kém;
o Mâu thuẫn giữa các phòng ban chức năng;
o Không đủ thời gian để hồn thành cơng việc; o Không xác định rõ các ưu tiên;
o Thực hiện quá nhiều dự án trong khi nguồn lực khan hiếm.
Trao quyền cho nhóm phát triển sản phẩm mới: Nhóm phát triển sản phẩm mới cần phải được trao quyền quyết định đối với các công việc của nhóm và có đủ nguồn lục để thực hiện mục tiêu của nhóm. Ban lãnh đạo trao quyền cho nhóm sẽ nâng cao lịng nhiệt tình và tính tự chủ của nhóm.
Quản lý danh mục các dự án: Ban lãnhđạo cần xácđịnh rõ các tiêu chuẩnđểlựa chọn dự án phát triển sản phẩm mới dựa trên tầm quan trọng chiến lược của dự án. Số
lượng dự án phải phù hợp với nguồn lực hiện có. Họ nên đảm bảo rằng danh mục