CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
2.1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN
2.1.3.1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh
- Nền khách hàng truyền thống
Ngay từ những ngày đầu mới thành lập, thƣơng hiệu BIDV đã gắn với chức năng thực hiện cấp phát và quản lý vốn ngân sách đối với các cơng trình trọng điểm của Đất nƣớc. Chính lịch sử này đã định vị hình ảnh BIDV nhƣ một NHTM Nhà nƣớc lớn, có vị thế và bề dày kinh nghiệm trong cho vay đầu tƣ, phát triển, cho vay đối với các doanh nghiệp lớn. Là một chi nhánh thành viên của BIDV, BIDV Đồng Nai cũng khơng nằm ngồi lịch sử phát triển đó. Nền khách hàng truyền thống của BIDV Đồng Nai là các tổ chức hoạt động trong lĩnh vực xây lắp, xây dựng và chủ yếu hoạt động trong nƣớc, riêng hoạt động NHBL chủ yếu ở dịch vụ huy động tiết kiệm dân cƣ. Kể từ năm 2008, nằm trong định hƣớng phát triển chung của hệ thống BIDV, BIDV Đồng Nai bắt đầu có sự thay đổi về mặt nhận thức và định hƣớng hoạt động tại địa bàn. Tháng 7/2010, BIDV Đồng Nai thành lập phòng Quan hệ khách hàng cá nhân (Nay là phòng Khách hàng cá nhân), tách ra từ phòng Quan hệ khách hàng, đặt tại trụ sở chính chi nhánh. Đây chính là cột mốc đánh dấu sự chuyển đổi sang định hƣớng kinh doanh NHBL của chi nhánh.
- Địa bàn hoạt động
BIDV Đồng Nai hoạt động trong khu vực đƣợc đánh giá là trung tâm kinh tế trọng điểm, năng động và đƣợc tập trung ƣu tiên phát triển của cả nƣớc, và cũng là khu vực chủ lực tồn hệ thống BIDV. Đồng Nai có 11 đơn vị hành chính trực thuộc gồm: Thành phố Biên Hồ – là trung tâm chính trị kinh tế văn hố của tỉnh; Thị xã Long Khánh và 09 huyện: Long Thành, Nhơn Trạch, Trảng bom, Thống Nhất, Cẩm
số liệu từ Tổng cục thống kê, dân số tỉnh Đồng Nai tính đến năm 2012 đạt hơn 2.7 triệu ngƣời, xếp thứ 5 trên cả nƣớc, trong đó số dân thành thị chiếm xấp xỉ 34% tổng dân số trên địa bàn. Mặc dù là một tỉnh công nghiệp phát triển, nhƣng Đồng Nai vẫn có hơn 60% dân số gắn với nơng nghiệp, nông thôn.
Đồng Nai là nơi thu hút nhiều nguồn vốn đầu tƣ trong nƣớc và nƣớc ngồi với 31 khu cơng nghiệp. Tốc độ tăng trƣởng kinh tế của tỉnh trong những năm qua luôn đạt mức cao so với các tỉnh, thành khác trên cả nƣớc. Là một tỉnh công nghiệp với số lƣợng doanh nghiệp lớn, dân cƣ đông, Đồng Nai trở thành một trong những địa bàn trọng điểm của hầu hết các NHTM. Bởi vậy, mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng trên địa bàn là vô cùng khốc liệt, đặc biệt là ở thành phố Biên Hoà.