CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
3.1. ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA
CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỒNG NAI ĐẾN 2020
Nhận định phát triển dịch vụ NHBL là xu thế và yêu cầu tất yếu với tất cả các NHTM hiện nay, BIDV Đồng Nai đã liên tục quán triệt về tầm quan trọng của dịch vụ NHBL trong các văn bản chỉ đạo điều hành tại chi nhánh, đồng thời đặt ra các mục tiêu đến 2020 nhƣ sau:
- Về mục tiêu chung:
BIDV Đồng Nai đặt mục tiêu trở thành ngân hàng dẫn đầu có tiêu chuẩn quốc tế về tính chuyên nghiệp, dựa trên những thế mạnh về các nguồn lực: vốn, mạng lƣới, nhân sự và công nghệ.
- Về mục tiêu cụ thể: BIDV Đồng Nai đặt ra các chỉ tiêu cụ thể nhƣ sau
Thị phần: giữ thị phần lớn về dƣ nợ tín dụng, HĐV và dịch vụ bán lẻ, danh mục sản phẩm bán lẻ đa dạng, phong phú, cung cấp hầu hết mọi dịch vụ bán lẻ có
trên địa bàn. Thuộc nhóm NHBL có quy mơ lớn nhất trên địa bàn về tín dụng bán lẻ, huy động vốn dân cƣ và dịch vụ.
Khách hàng: Khách hàng mục tiêu của BIDV là cá nhân, hộ gia đình có thu nhập cao và thu nhập trung bình khá trở lên.
Trong phát triển dịch vụ NHBL, BIDV Đồng Nai xây dựng định hƣớng:
- Đặt an toàn hoạt động làm mục tiêu hàng đầu, lấy chỉ tiêu lợi nhuận làm mục tiêu xuyên suốt trong mọi hoạt động, lấy phát triển bền vững làm kim chỉ nam trong mọi hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.
- Tập trung nỗ lực cao nhất, vận động đƣợc mọi nguồn lực, cả nguồn nhân lực lẫn nguồn tài lực của Chi nhánh tham gia hoàn thành kế hoạch kinh doanh.
- Lấy hoạt động phát triển nguồn vốn, HĐV làm nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong triển khai kế hoạch kinh doanh của Chi nhánh. Cán bộ nhân viên trong toàn Chi nhánh phải qn triệt mạnh mẽ tích cực hơn nữa trong cơng tác HĐV, đặt cơng tác HĐV là hành động cốt lõi trong trong mỗi suy nghĩ và động cơ hành động của từng cán bộ nhân viên BIDV Đồng Nai, coi nguồn vốn là nguồn huyết mạch, là sự sống còn trong hoạt động của Chi nhánh;
- Tăng trƣởng quy mô của Chi nhánh phải gắn liền với chất lƣợng và an toàn hoạt động, tăng trƣởng phải bền vững, ổn định, cả về cơng tác tín dụng lẫn HĐV.