CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
2.2. ĐÁNH GIÁ SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠ
2.2.2.6. Sản phẩm dịch vụ
Nhìn chung, danh mục sản phẩm của BIDV Đồng Nai khá đầy đủ và tƣơng đồng với các sản phẩm trên thị trƣờng, tích hợp nhiều tính năng, tiện ích, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng trong mỗi thời kỳ:
- Các dòng sản phẩm HĐV dân cƣ: Sản phẩm HĐV dân cƣ của BIDV Đồng Nai trong các năm gần đây luôn đƣợc đổi mới, linh hoạt theo nhu cầu của thị trƣờng. So với các NHTM khác, sản phẩm của BIDV Đồng Nai về cơ bản tƣơng đồng (về đặc điểm chung của sản phẩm nhƣ thủ tục giao dịch, loại tiền huy động, hình thức tiền gửi, kỳ hạn huy động, …), bao gồm: Tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm thông thƣờng, tiết kiệm online, các dịng sản phẩm tiền gửi tích lũy (Tích lũy trẻ em, tích lũy hƣu trí, tích lũy kiều hối, tích lũy Bảo An), các sản phẩm tiết kiệm dự thƣởng theo đợt, các loại chứng chỉ tiền gửi phát hành theo đợt, tiền gửi Bảo Lộc (Hoán đổi đồng tiền gửi từ USD sang các loại ngoại tệ khác)… với nhiều kỳ hạn và các loại tiền khác nhau. Sản phẩm tích lũy đã đáp ứng đƣợc nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng khác nhau: cơng chức, hƣu trí, trẻ em… Các sản phẩm khuyến mại theo đợt/chiến dịch có tính phân tích thị trƣờng cao, đa dạng hình thức ƣu đãi, quy mơ giải thƣởng lớn, có tính cạnh tranh tốt so với thị trƣờng chung. Các chƣơng trình dự thƣởng của BIDV đều có quy mơ lớn và tỷ lệ trúng giải cao, đƣợc khách hàng ƣa thích.
- Sản phẩm TDBL: BIDV Đồng Nai có một danh mục sản phẩm TDBL đầy đủ theo thông lệ thị trƣờng gồm: (1) Cho vay nhu cầu nhà ở, (2) Cho vay mua ơtơ, (3) Cho vay tín chấp tiêu dùng, (4) Thấu chi tài khoản, (5) Cho vay CBCNV mua cổ phiếu phát hành lần đầu trong các doanh nghiệp nhà nƣớc cổ phần hóa, (6) Cho vay đi du học, (7) Cho vay ứng trƣớc chứng khốn T+3, (8) Cho vay có bảo đảm bằng cầm cố GTCG, thẻ tiết kiệm, (9) Chiết khấu GTCG (10) Cho vay cá nhân, hộ sản xuất kinh doanh. Quy định cấp TDBL và hầu hết các sản phẩm TDBL đã đƣợc chuẩn hóa, nâng cấp giúp đƣa sản phẩm TDBL đến khách hàng thuận tiện và dễ dàng. Tuy nhiên, BIDV Đồng Nai chƣa triển khai giải ngân các sản phẩm cho vay
CBCNV mua cổ phiếu phát hành lần đầu trong các doanh nghiệp nhà nƣớc cổ phần hóa và Cho vay ứng trƣớc chứng khốn T+3 trong thời gian qua.
- Các dòng sản phẩm bán lẻ khác nhƣ: Thẻ (Thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế, thẻ ghi nợ quốc tế), Internetbanking, Mobile banking, Dịch vụ chấp nhận thanh toán (POS), dịch vụ mua bán ngoại tệ, dịch vụ thanh tốn hóa đơn online…
Tuy nhiên, nhiều dòng sản phẩm vẫn còn hạn chế (Các hạn chế sẽ đƣợc phân tích kỹ hơn tại tiểu mục 2.4.2) và do đó trực tiếp ảnh hƣởng đến kết quả hoạt động NHBL của BIDV Đồng Nai.