1. Cỏc tiờu chớ về tụn chỉ mục đớch 25 2 Cỏc tiờu chớ về tổ chức quản lý
1.4.3.Cỏc yếu tố bờn trong:
Đõy là nhúm yếu tố cú ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của mỗi cơ sở đào tạo. Cỏc yếu tố này do hệ thống quản lý chất lượng của cơ sở dạy nghề quyết định. Cỏc yếu tố bờn trong thường bao gồm cỏc nhúm sau:
- Nhúm cỏc yếu tố về điều kiện đảm bảo chất lượng:
Trong trường dạy nghề, cỏc nhõn tố về điều kiện đảm bảo ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo nghề bao gồm:
+ Đội ngũ giỏo viờn và cỏn bộ quản lý (Manpower - m1)
+ Đầu vào, học sinh, sinh viờn tham gia học cỏc chương trỡnh đào tạo nghề (Material - m2).
+ Cơ sở vật chất, trang thiết bị (Machino - equipment - m3). + Nguồn tài chớnh (Money - m4).
+ Gắn đào tạo với sử dụng và khuyến khớch học nghề (Marketing - m5). + Cỏc nhõn tố trờn được gắn kết bởi nhõn tố quản lý (Management - M). Cỏc nhõn tố trờn được sơ đồ hoỏ như hỡnh 3. M vừa gắn kết 5m, vừa đảm bảo cho 5m vận động đồng bộ cựng xoố. Nhõn tố M ở đõy bao gồm cả quản lý
chất lượng. Vai trũ của M theo quy tắc Pareto 80:20 - 80% thất bại trong hoạt động của tổ chức là do quản lý. Như phõn tớch ở cỏc phần trờn chất lượng được quyết định bởi quản lý. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học cỏc cơ sở đào tạo phải xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng và ỏp dụng cỏc phương phỏp và cụng cụ kiểm soỏt chất lượng phự hợp. Hiện nay hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001- 2008, quản lý chất lượng toàn diện TQM và cỏc cụng cụ thống kờ đang được sử dụng rộng rói trong cỏc tổ chức và mang lại kết quả tốt đẹp.
Hỡnh 3. Nhúm cỏc yếu tố về điều kiện đảm bảo chất lượng trong trường dạy nghề.
- Nhúm cỏc yếu tố về quỏ trỡnh đào tạo:
Thuộc nhúm này bao gồm cỏc nhõn tố như:
Nội dung chương trỡnh đào tạo cú phự hợp với mục tiờu đào tạo đó được thiết kế phự hợp với nhu cầu của thị trường, yờu cầu của người học hay khụng?
Phương phỏp đào tạo cú được đổi mới, cú phỏt huy được tớnh tớch cực, chủ động của người học, cú phỏt huy được cao nhất khả năng học tập của từng "khỏch hàng" hay khụng?
Hỡnh thức tổ chức đào tạo cú linh hoạt, thuận lợi, tiết kiệm chi phớ cho người học khụng? Cú đỏp ứng nhu cầu đa dạng của người học khụng ?
m1 m2 m5 m4 m3 M
Mụi trường học tập trong nhà trường cú an toàn, cú bị cỏc tệ nạn xó hội xõm nhập khụng? Cỏc dịch vụ phục vụ cho học tập, sinh hoạt cú sẵn và thuận lợi khụng?
Mụi trường văn hoỏ trong nhà trường cú tốt khụng? Người học cú dễ dàng nắm được cỏc thụng tin về kết quả học tập, lịch học, kế hoạch học và cỏc hoạt động của nhà trường khụng?