Cạnh tranh lă đem đến cho khâch hăng những giâ trị gia tăng cao nhất so với câc đối thủ cạnh tranh vă lợi thế cạnh tranh xuất phât từ những năng lực cốt lõi của ngđn hăng. Mô hình dđy chuyền sâng tạo ra giâ trị của ngănh ngđn hăng sẽ giúp chúng ta phđn tích vă nhận diện ra những năng lực cạnh tranh cốt lõi đó.
Một vấn đề quan trọng trong xđy dựng chiến lược cạnh tranh lă liín hệ doanh nghiệp với môi trường bín ngoăi của nó. Môi trường bín ngoăi lại bao gồm nhiều yếu tố rất rộng, bao gồm cả câc yếu tố kinh tế vă câc yếu tố xê hội,
nhưng phải nói, câc yếu tố kinh tế lă quan trọng nhất, vì chúng lă nơi mă câc hoạt động cạnh tranh của doanh nghiệp đê, đang vă sẽ diễn ra. Cấu trúc, cường độ cạnh tranh của ngănh sẽ thể hiện rõ nhất qua phđn tích mô hình năm lực lượng cạnh tranh của M. Porter, bởi lẽ, câc lực lượng ấy thường ảnh hưởng đến toăn bộ câc đối thủ trong ngănh. Vă có thể nói, thănh công trong cạnh tranh của doanh nghiệp lă nằm ở việc giải quyết như thế năo mối quan hệ giữa doanh nghiệp vă câc lực lượng cạnh tranh đó.
Dđy chuyền giâ trị, câc phđn tích môi trường bín ngoăi mă quan trọng nhất lă câc lực lượng cạnh tranh, lă câc mô hình lý thuyết quan trọng mă chúng ta sẽ sử dụng trong Chương 2 để phđn tích hiện trạng hoạt động, định vị được vị thế cạnh tranh của hệ thống ngđn hăng thương mại cổ phần trín thị trường tăi chânh-ngđn hăng trước khi có thể định hướng vă xâc định chiến lược cạnh chung cùng với câc giải phâp phục vụ việc đi đến câc mục tiíu đó (Chương 3).
CHƯƠNG 2