Yếu tố con ngƣời hay nguồn nhân lực của doanh nghiệp luôn đƣợc đặt ở vị trí trung tâm của mọi hoạt động. Hoạt động xuất khẩu hàng hoá phải nhấn mạnh tới nhân tố con ngƣời bởi vì nó là chủ thể sáng tạo và trực tiếp điều hành các hoạt động. Ảnh hƣởng của nhân tố này thể hiện qua hai chỉ tiêu chủ yếu nhất, đó là tinh thần làm việc và năng lực công tác. Tinh thần làm việc đƣợc biểu hiện bởi bầu không khí trong doanh nghiệp, tình đoàn kết và ý chí phấn đấu cho mục tiêu chung. Năng lực của nhân viên lại biểu hiện qua kỹ năng điều hành, công tác các nghiệp cụ thể và qua kết quả của hoạt động. Để nâng cao vai trò nhân tố con ngƣời, các doanh nghiệp một mặt phải chú trọng đào tạo cán bộ, công nhân viên, bồi dƣỡng và nâng cao nghiệp vụ của họ, mặt khác, phải quan tâm thích đáng đến lợi ích cá nhân, bao gồm cả lợi ích vật chất lẫn tinh thần. Ngoài ra, theo Nguyễn Đình Cung và cộng sự (2011, trang 76) thì “Nhiều doanh nghiệp chƣa chú trọng đến áp dụng tiêu chuẩn quốc tế về lao động SA8000”; “Việc không áp dụng các tiêu chuẩn đƣợc quốc tế công nhận có thể ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ở chỗ nhiều quốc gia sẽ không nhập khẩu những sản phẩm không đạt tiêu chuẩn đó.”26
Qua đó cho thấy, chất lƣợng nguồn lao động có ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng sản phẩm và từ đó ít nhiều tác động đến hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp.
Bộ máy quản lý là nhân tố hết sức quan trọng. Bởi vì trình độ và năng lực quản trị kinh doanh của ban giám đốc doanh nghiệp cho phép doanh nghiệp có đƣợc các chiến lƣợc kinh doanh đúng đắn, đảm bảo cho doanh nghiệp có thể tận dụng đƣợc các cơ hội của thị trƣờng quốc tế trên cơ sở khả năng vốn có của mình.
26 Nguyễn Đình Cung và cộng sự (2011), Báo cáo nghiên cứu Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp
xuất khẩu trong ba ngành May mặc, Thủy sản, và Điện tử ở Việt Nam, Quỹ Châu Á & Viện Nghiên Cứu
SV: Lê Nguyễn Anh Thoại Trang | 30
Bộ máy quản lý còn là sự tác động trực tiếp của các cấp lãnh đạo xuống cán bộ công nhân viên nhằm mục đích buộc phải thực hiện một hoạt động. Để quản lý tập trung thống nhất phải sử dụng phƣơng pháp hành chính. Việc thiết lập cơ cấu tổ chức của bộ máy doanh nghiệp cũng nhƣ cách thức điều hành của các cấp lãnh đạo là nhân tố quyết định tính hiệu quả trong kinh doanh xuất khẩu.