3.1.1 uan điểm, mục tiêu của các giải pháp
Trong thời gian sắp tới, công ty TNHH Bobi Craft có những quan điểm, mục tiêu, chiến lƣợc dài hạn. Đây cũng chính là mục tiêu cơ sở đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy xuất khẩu các sản phẩm đồ chơi bằng len của công ty sang thị trƣờng Hoa Kỳ. Các mục tiêu bao gồm:
Thứ nhất, tiếp tục nâng cao năng lực sản xuất tại công ty đồng thời chú trọng giữ vững chất lƣợng sản phẩm và đa dạng hóa sản phẩm. Công ty cũng sẽ tập trung hơn về khâu thiết kế mẫu mã sản phẩm, coi đây là mục tiêu hàng đầu trong hoạt động sản xuất bên cạnh tiêu chí chất lƣợng.
Thứ hai, nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu của công ty ở phạm vi toàn cầu. Công ty sẽ tích cực nghiên cứu và tìm hiểu thị trƣờng nhằm có thể phát triển hoạt động xuất khẩu một cách hiệu quả trên thị trƣờng quốc tế.
Thứ ba, xây dựng các hệ thống chi nhánh trên toàn quốc và đặc biệt xây dựng các chi nhánh, văn phòng đại diện tại nƣớc ngoài nhằm có thể phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng trong nƣớc và quốc tế. Đây là một mục tiêu đòi hỏi công ty phải có nguồn vốn lớn, do vậy công ty đã và đang có các kế hoạch tài chính nhằm có thể thực hiện đƣợc mục tiêu này.
Thứ tƣ, tập trung nghiên cứu tình hình thị trƣờng quốc tế về nhu cầu thị trƣờng, giá cả, mức độ cạnh tranh, v.v… nhằm có những giải pháp thúc đẩy xuất khẩu một cách hiệu quả nhất. Hoạt động xuất khẩu là hoạt động chính và mang lại doanh thu nhiều nhất cho công ty, do đó mục tiêu của công ty trong thời gian tới không những mở rộng thị trƣờng sang các quốc gia khác mà còn mở rộng hoạt động tại các quốc gia mà công ty đang có thị phần.
SV: Lê Nguyễn Anh Thoại Trang | 132
3.1.2 Cơ sở của các giải pháp
Sau khi đã phân tích đƣợc môi trƣờng bên trong của công ty bao gồm điểm mạnh, điểm yếu và môi trƣờng bên ngoài của công ty gồm cơ hội và thách thức, ta có thể xây dựng ma trận SWOT để hình thành các giải pháp cơ bản nhằm phát huy các điểm mạnh, hạn chế điểm yếu cũng nhƣ nắm bắt đƣợc các cơ hội và giảm thiểu các mối đe dọa từ bên ngoài. Từ đó, có thể thúc đẩy hoạt động xuất khẩu của công ty hơn nữa sang thị trƣờng Hoa Kỳ.
Các điểm mạnh:
- S1. Sản phẩm chất lƣợng cao, ổn định.
- S2. Các sản phẩm đa dạng về mẫu mã, chủng loại - S3. Năng lực của Ban lãnh đạo công ty cao, hiệu quả.
- S4. Công tác nghiên cứu thị trƣờng và tìm kiếm khách hàng hiệu quả
Các điểm yếu:
- W1. Chƣa chủ động trong quy trình thực hiện hợp đồng - W2. Công tác đàm phán, ký kết hợp đồng còn hạn chế - W3. Hoạt động mở rộng quy mô sản xuất chậm
- W4. Nguồn nhân lực bộ phận xuất nhập khẩu hạn chế
Các cơ hội:
- O1. Nhu cầu tiêu dùng của ngƣời dân Hoa Kỳ về sản phẩm đồ chơi bằng len có xu hƣớng tăng
- O2. Cơ hội từ việc Việt Nam và Hoa Kỳ cùng gia nhập hiệp định TPP - O3. Sự hỗ trợ xuất khẩu từ Nhà nƣớc, các Hiệp hội, ngành nghề - O4. Tốc độ tăng trƣởng nền kinh tế Hoa Kỳ dần ổn định
Các thách thức:
- T1: Sức ép cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh trong ngành về giá, mẫu mã, v.v.. - T2: Sức ép từ phía khách hàng Hoa Kỳ về chất lƣợng, giá, thị hiếu thay đổi - T3: Sức ép từ phía nhà cung ứng về giá bán, chất lƣợng, số lƣợng nguồn cung - T4: Thách thức khi Việt Nam gia nhập TPP về các hàng rào kỹ thuật, nguồn gốc nguyên vật liệu, quy định về thƣơng mại, v.v…
SV: Lê Nguyễn Anh Thoại Trang | 133
Bảng 3.1 Ma trận SWOT của công ty TNHH Bobi Craft
SWOT
CƠ HỘI (O)
- O1. Nhu cầu tiêu dùng của ngƣời dân Hoa Kỳ về sản phẩm đồ chơi bằng len có xu hƣớng tăng
- O2. Cơ hội từ việc Việt Nam và Hoa Kỳ cùng gia nhập hiệp định TPP
- O3. Sự hỗ trợ xuất khẩu từ Nhà nƣớc, các Hiệp hội, ngành nghề - O4. Tốc độ tăng trƣởng nền kinh tế Hoa Kỳ dần ổn định THÁCH THỨC (T) - T1: Sức ép cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh trong ngành - T2: Sức ép từ phía khách hàng Hoa Kỳ về chất lƣợng, giá, thị hiếu thay đổi
- T3: Sức ép từ phía nhà cung ứng về giá bán, chất lƣợng, số lƣợng nguồn cung
- T4: Thách thức khi Việt Nam gia nhập TPP về các hàng rào kỹ thuật, nguồn gốc nguyên vật liệu, quy định về thƣơng mại.
ĐIỂM MẠNH (S)
- S1. Sản phẩm chất lƣợng cao - S2. Các sản phẩm đa dạng về mẫu mã, chủng loại
- S3. Năng lực của Ban lãnh đạo công ty cao, hiệu quả. - S4. Công tác nghiên cứu thị trƣờng và tìm kiếm khách hàng hiệu quả KẾT HỢP S/O - Nâng cao chất lƣợng sản phẩm và đa dạng hóa sản phẩm.
- Duy trì và tăng cƣờng hoạt động tìm kiếm và hợp tác với các khách hàng tiềm năng tại Hoa Kỳ.
KẾT HỢP S/T
- Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty đối với các đối thủ cạnh tranh, khách hàng và nhà cung ứng.
- Tập trung nghiên cứu và có kế hoạch kinh doanh cụ thể nhằm vƣợt qua các rào cản khi Việt Nam gia nhập TPP.
ĐIỂM YẾU (W) - W1. Chƣa chủ động trong quy trình thực hiện hợp đồng - W2. Công tác đàm phán, ký kết hợp đồng còn hạn chế - W3. Hoạt động mở rộng quy mô sản xuất chậm - W4. Nguồn nhân lực bộ phận xuất nhập khẩu hạn chế KẾT HỢP W/O
- Chủ động hơn trong việc thực hiện hợp đồng xuất khẩu. - Tăng cƣờng và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực.
KẾT HỢP W/T
- Nâng cao khả năng đàm phán, ký kết hợp đồng.
- Chú trọng nghiên cứu mở rộng quy mô sản xuất phù hợp với tình hình hiện tại của công ty.
SV: Lê Nguyễn Anh Thoại Trang | 134
Bằng cách phân tích ma trận SWOT đã đƣa ra đƣợc 8 giải pháp cơ bản cho công ty nhằm thúc đẩy hoạt động xuất khẩu các sản phẩm đồ chơi bằng len sang thị trƣờng Hoa Kỳ trong giai đoạn sắp tới đó là:
- Giải pháp 1 “Nâng cao chất lƣợng sản phẩm và đa dạng hóa sản phẩm”
- Giải pháp 2 “Duy trì và tăng cƣờng hoạt động tìm kiếm và hợp tác với các khách hàng tiềm năng tại Hoa Kỳ”
- Giải pháp 3 “Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty đối với các đối thủ cạnh tranh, khách hàng và nhà cung ứng”
- Giải pháp 4 “Tập trung nghiên cứu và có kế hoạch kinh doanh cụ thể nhằm vƣợt qua các rào cản khi Việt Nam gia nhập TPP”
- Giải pháp 5 “Chủ động hơn trong việc thực hiện hợp đồng xuất khẩu”
- Giải pháp 6 “Tăng cƣờng và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực”
- Giải pháp 7 “Nâng cao khả năng đàm phán, ký kết hợp đồng”
- Giải pháp 8 “Chú trọng nghiên cứu mở rộng quy mô sản xuất phù hợp với tình hình hiện tại của công ty”
3.2 Một số giải pháp thúc đẩy xuất khẩu các sản phẩm đồ chơi bằng len của công ty Bobi Craft sang thị trƣờng Hoa Kỳ công ty Bobi Craft sang thị trƣờng Hoa Kỳ
3.2.1 Giải pháp 1. Nâng cao chất lƣợng sản phẩm và đa dạng hóa sản phẩm phẩm
Về nâng cao chất lƣợng sản phẩm
Chất lƣợng là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm của công ty. Chất lƣợng sản phẩm cao phải đặt trong mối quan hệ với giá cả, mẫu mã và các các dịch vụ của doanh nghiệp khi kinh doanh trên thị trƣờng. Sản phẩm có chất lƣợng cao, giá cả, mẫu mã phù hợp với thị trƣờng mục tiêu sẽ tạo ra ƣu thế, uy tín riêng của doanh nghiệp về sản phẩm của mình.
Hiện nay, tuy các sản phẩm đồ chơi bằng len của công ty có chất lƣợng cao và là một thế mạnh lớn nhƣng không có nghĩa là các sản phẩm này ít bị cạnh tranh. Công ty cần phải bám sát tình hình sản phẩm đồ chơi c ng loại trên thị trƣờng Hoa
SV: Lê Nguyễn Anh Thoại Trang | 135
Kỳ nhằm nắm bắt đƣợc các tiêu chuẩn về chất lƣợng cần thiết cho sản phẩm của mình. Để có thể nâng cao chất lƣợng sản phẩm, công ty cần phải:
- Đảm bảo nguồn đầu vào chất lƣợng tốt. Các sản phẩm đồ chơi bằng len tại công ty hiện nay đang sử dụng nguồn len nhập khẩu từ Canada, Úc và một số loại len Việt Nam chất lƣợng cao khác. Tuy nhiên, công ty cũng nên tìm kiếm thêm nhiều nhà cung cấp len chất lƣợng cao khác nhằm có thể đảm bảo đƣợc nguồn đầu vào chất lƣợng tốt và tránh bị phụ thuộc quá nhiều vào các nhà cung cấp sẵn có. Trong tƣơng lai, công ty nên bắt đầu hợp tác với ít nhất 2 nhà cung cấp len mới nhằm mục đích đa dạng hóa nguồn đầu vào, nâng cao vị thế công ty, nâng cao chất lƣợng đầu vào và qua đó nâng cao chất lƣợng sản phẩm.
Để làm đƣợc điều này đòi hỏi công ty phải đầu tƣ nghiên cứu chất lƣợng, mức giá của các nhà cung ứng trƣớc khi đƣa ra quyết định hợp tác. Một số nhà cung ứng len hiện nay tại Việt Nam mà công ty có thể tham khảo gồm: Công Ty TNHH Sản Xuất Thƣơng Mại Len Kim (Hồ Chí Minh), Công Ty Cổ Phần Kinh Doanh Len Sài Gòn (Hồ Chí Minh), Công ty Cổ phần Len Hà Đông (Hà Nội). Ngoài ra, còn có các nhà cung cấp len Hoa Kỳ khác nhƣ: Tuscarora Yarns, Inc.; Lion Brand và Beyarns Co., Ltd.
- Nâng cao công tác đánh giá chất lƣợng hàng hóa cũng nhƣ uy tín của công ty.
Công ty cần chú ý đến chất lƣợng đầu ra làm sao cho phải đồng đều, an toàn và phù hợp với mức giá mà công ty đƣa ra. Các sản phẩm của công ty cần phải đồng đều không chỉ về chất lƣợng mà còn mẫu mã. Do vậy, công ty cũng cần chú ý phát triển bộ phận Kiểm định chất lƣợng sản phẩm (KCS) từ bán thành phẩm cho đến thành phẩm nhằm đảm bảo tính đồng nhất.
Hiện nay, công ty chỉ tập trung kiểm định chất lƣợng ở khâu cuối cùng là thành phẩm, do đó trong tƣơng lai công ty cần phải tuyển thêm hoặc đào tạo nhân viên kiểm tra các bán thành phẩm của từng sản phẩm để đảm bảo đƣợc chất lƣợng cũng nhƣ tính đồng đều của các sản phẩm.
- Cải thiện, nâng cấp cơ sở vật chất, nhà xƣởng, kho bãi, v.v… để đảm bảo đƣợc môi trƣờng sản xuất tốt và sạch sẽ nhất. Đây là giải pháp đơn giản nhƣng hiệu
SV: Lê Nguyễn Anh Thoại Trang | 136
quả có thể giúp công ty đảm bảo đƣợc chất lƣợng sản phẩm của mình. Công ty có thể lắp các hệ thống điều hòa tại nơi làm việc của nhân viên đan móc, lắp đặt các máy lọc bụi, v.v… Ngoài ra, hệ thống phòng cháy chữa cháy cũng cần đƣợc lắp đặt thêm nhằm hạn chế rủi ro bởi các sản phẩm len là những sản phẩm dễ cháy.
Về đa dạng hóa sản phẩm
Dựa vào tâm lý của ngƣời tiêu dùng Hoa Kỳ, công ty cũng cần đa dạng hoá bằng cách tạo nhiều mẫu mã hay sử dụng nhiều chất liệu khác nhau nhƣng phải thân thiện với môi trƣờng để tạo ra sự khác biệt và phong phú cho sản phẩm. Hiện nay mức nhu cầu về tiêu dùng và thu nhập của ngƣời dân Hoa Kỳ luôn ở mức cao, ngoài ra thị hiếu tiêu dùng của họ cũng nhanh chóng thay đổi, do đó công ty cần đa dạng hóa sản phẩm của mình về chủng loại, mẫu mã để tận dụng đƣợc cơ hội này. Một số kiến nghị cho việc đa dạng hóa sản phẩm:
- Thực hiện tìm kiếm các nguyên liệu len tự nhiên và an toàn. Công ty nên sử dụng một số loại len nhƣ len Bamboo (sợi len làm từ tre) và len Milk cotton để đa dạng hơn chủng loại sản phẩm. Hai loại len này hoàn toàn tự nhiên và không gây hại đến môi trƣờng, đặc điểm là rất mịn. Hiện nay, một số nhà cung cấp các loại len này nhƣ Lion Brand của Hoa Kỳ và Len Kim của Việt Nam. Trong tƣơng lai, công ty nên thử sản xuất các sản phẩm mẫu từ hai loại len này.
- Công ty nên chú ý từng thời điểm trong năm có các dịp lễ, tết nhƣ Lễ Giáng sinh, Lễ Halloween, Năm mới, v.v… để có thể có thời gian lên thiết kế, chuẩn bị mẫu nhằm đáp ứng nhu cầu về hàng quà tặng, đồ chơi vào các dịp lễ này một cách nhanh chóng và phù hợp. Những xu hƣớng về mùa, lễ hội công ty có thể tham khảo từ các trang mạng Hoa Kỳ nhƣ USA Today, US Magazine, v.v… với các từ khóa là tên các lễ hội. Hoặc công ty có thể tham khảo ý kiến từ phía các khách hàng Hoa Kỳ lâu năm hoặc thậm chí là theo dõi xu hƣớng cập nhật của các đối thủ cạnh tranh tại thị trƣờng Hoa Kỳ.
- Công ty cũng nên chú trọng đến công tác thiết kế mẫu mã sản phẩm. Trƣớc đây, các sản phẩm thƣờng có sự cạnh tranh về giá, hiện nay là về chất lƣợng và trong tƣơng lai sẽ là về mẫu mã, thiết kế. Do đó, ngay từ bây giờ công ty cần có một
SV: Lê Nguyễn Anh Thoại Trang | 137
lực lƣợng, đội ngũ thiết kế vững mạnh nhằm cho ra những sản phẩm đẹp, có thiết kế độc đáo và ph hợp với thị hiếu của ngƣời tiêu dùng Hoa Kỳ. Ngoài ra, công ty cũng nên cân nhắc xem xét việc đăng ký thƣơng hiệu, mẫu mã cho mình để tránh bị sao chép và đồng thời cũng tạo đƣợc thƣơng hiệu vững chắc cho công ty.
Thực hiện các giải pháp trên sẽ giúp công ty phát huy điểm mạnh của mình về chất lƣợng, mẫu mã sản phẩm và nắm bắt đƣợc các cơ hội tại thị trƣờng Hoa Kỳ, tăng tính cạnh tranh của các sản phẩm và thúc đẩy xuất khẩu hơn nữa.
3.2.2 Giải pháp 2. Du trì và tăng cƣờng hoạt động tìm kiếm và hợp tác với các khách hàng tiềm năng tại Hoa Kỳ
Hiện nay công tác nghiên cứu thị trƣờng và tìm kiếm khách hàng tại Hoa Kỳ rất hiệu quả và đây là điểm mạnh của công ty. Công ty nên phát huy điểm mạnh này để tận dụng các cơ hội bên ngoài nhằm thúc đẩy hoạt động xuất khẩu sang Hoa Kỳ hơn nữa. Một vài kiến nghị để thực hiện giải pháp gồm:
- Nên thành lập một bộ phận nghiên cứu thị trƣờng và tìm kiếm khách hàng. Nhƣ vậy khả năng chuyên môn hóa sẽ cao hơn. Hiện tại công tác nghiên cứu thị trƣờng thƣờng tập trung tại Phòng Sale và Marketing với 12 nhân viên. Tại phòng này hiện chỉ có hai bộ phận là bán hàng trong nƣớc và xuất nhập khẩu, công tác nghiên cứu thị trƣờng thì lại tập trung ở bộ phận xuất nhập khẩu có 7 ngƣời cùng phải đảm nhận chịu trách nhiệm cho hoạt động nhập khẩu, xuất khẩu sang các thị trƣờng Châu Á, Châu Âu, Châu Úc và Châu Mỹ. Trong khi đó thị trƣờng xuất khẩu ngày càng đƣợc mở rộng, do vậy công ty nên có một bộ phận chuyên trách nghiên cứu thị trƣờng nhằm đảm bảo đƣợc hiệu quả tốt nhất.
- Ngoài ra, tăng cƣờng tìm kiếm khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau nhƣ công ty trung gian (trader), các hiệp hội, tổ chức nƣớc ngoài, v.v… và đặc biệt là thông qua B2B websites – công ty nên nâng cấp tài khoản alibaba / globalsources hạng “Gold member” / “Verified member” để có thể tìm kiếm đƣợc thêm nhiều khách hàng hơn nữa và đồng thời có nhiều thông tin về thị trƣờng, các thông tin giá