... sở vật chất của công ty
Nhìn chung quý vị hàilòngvới cung cách phục vụcủa công ty
Nhìn chung, quý vị hàilòngvới chất lượng dịchvụcủa công ty
Quý vị sẽ giới thiệu dịchvụcủa công ty ...
NGHIÊN CỨU
SƠ BỘ
NGHIÊN CỨU
CHÍNH THỨC
KẾT QUẢ
Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiêncứu Khoa học lần thứ 7 Đại học Đà Nẵng năm 2010
113
NGHIÊN CỨUSỰHÀILÕNGCỦAKHÁCHHÀNGĐỐI ... hơn đốivới CLDV. Do đó, sựhàilòngcủakháchhàng sẽ là chỉ tiêu quan trọng để
giúp công ty duy trì hoạt động.
Tất cả những vấn đề trên dẫn đến một yêu cầu bức thiết là nghiêncứusựhài lòng...
... '&apos ;Nghiên cứusựhàilòngcủa người tiêu dùng trên địa bàn thành
phố Đà Nẵng với sản phẩm bánh mặn AFC của công ty Bánh kẹo Kinh Đô"
2. Vấn đề nghiên cứu
'&apos ;Nghiên cứusựhàilòng ... khách hàng, do đó ảnh hưởng đến
doanh số và lợi nhun
ã Tỡm hiu c thờm v cỏc nhu cu mi của thị trường tiềm năng
3. Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài của chúng tôi là: Nghiêncứusựhàilòngcủakháchhàng ... kháchhàngđốivới sản phẩm
bánh mặn AFC của công ty bánh kẹo Kinh Đô trên thị trường thành phố Đà Nẵng”
Mục tiêu nghiêncứu chung là để đánh giá mức độ hàilòngcủakháchhàngđốivới
sản phẩm...
... viên Nghiêncứu Khoa học lần thứ 8 Đại học Đà Nẵng năm 2012
1
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ TÁC ĐỘNG
ĐẾN SỰHÀILÒNGCỦAKHÁCHHÀNGĐỐIVỚIDỊCHVỤ TRUYỀN HÌNH
CÁP CỦA CÔNG ... khách hàng. Sựhàilòng là yếu tố cần thiết
để xây dựng lòng trung thành. Nghiêncứu này nhằm mục đích tìm ra và đánh giá các yếu tố của chất
lượng dịchvụ tác động đến sựhàilòngcủakháchhàng ... tiêu nghiêncứu
- Xây dựng mô hình các yếu tố của chất lượng dịchvụ ảnh hưởng đến sựhàilòngcủa
khách hàng cá nhân đốivớidịchvụ truyền hình cáp.
Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên...
... nghĩa củasựhàilòngcủakháchhàngđốivới doanh nghiệp
Sự hàilòngcủakháchhàng là tâm trạng/cảm giác củakháchhàng về một công ty
khi sự mong đợicủa họ được thỏa mãn hay được đáp ứng. Khách ... nghĩa củasựhàilòngcủakháchhàngđốivới doanh nghiệp
2.1.2 Mô hình chỉ số hàilòngcủakháchhàng (CSI Model)
2.1.2.1 Chỉ số hàilòngcủakháchhàng (CSI)
2.1.2.2 Một số mô hình chỉ số hài ... Marketing Page 9
Nghiêncứusựhàilòngcủakháchhàngđốivới xe Airblade của công ty Honda Việt Nam
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1 Sựhàilòngcủakháchhàng và chỉ số mức độ hài lòng
2.1.1 Định...
... Nghiêncứusựhàilòngcủakháchhàng về cà phê Trung Nuyên
Nhóm TH Trang
Đồ án môn học Nghiêncứusựhàilòngcủakháchhàng về cà phê Trung Nuyên
Phần 3: Vai trò của cà
phê đốivới khách hàng
6 ... độ hàilòng của
kháchhàngđốivới sản phẩm để đáp ứng nhu cầu củakhách hàng.
- Tập hợp những cơ sở lý thuyết về sựhàilòngcủakháchhàngđốivới sản
phẩm nói chung và sản phẩm cà phê của ... học Nghiêncứusựhàilòngcủakháchhàng về cà phê Trung Nuyên
- Xây dựng mô hình, tiêu chí đánh giá và phương pháp tiến hành đánh giá
sự hàilòngcủakhách hàng.
- Đánh giá sựhàilòngcủa khách...
... SỰHÀILÒNGKHÁCH HÀNG, CHỈ SỐ HÀILÒNG
KHÁCH HÀNG VÀ CÁCH THỨC ĐO LƯỜNG.
I.Lý luận chung về sựhàilòng và chỉ số hàilòngcủakhách hàng.
1. Giói thiệu chung.
Chỉ số hàilòngcủakháchhàng ... mức độ hàilòngvới các đại lượng tiếp thị khác
(lòng trung thành, phần củakhách hàng) ; (6) so sánh cấu trúc sựhài lòng, mức độ hài
lòng và tác động củasựhàilòng giữa các nhóm kháchhàng ... của họ. Sự trung thành củakháchhàng được
xem như một tài sản của doanh nghiệp, vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tạo ra sựhài
lòng đốivớikháchhàng nâng cao sự trung thành của họ đối với...
... giá sựhàilòngcủakháchhàngđốivớidịchvụ
khám chữa bệnh tại bệnh viện Đa Khoa Hoàn Mỹ thành phố Đà Nẵng.
Xác định các nhân tố thật sự tác động đến sựhàilòngcủakháchhàngđốivới
dịch ... cho được kết quả cần tìm.
cứu về sựhàilòngcủakháchhàng bệnh nhân. Đó chính là lý do chúng tôi chọn đề tài:
Nghiêncứusựhàilòngcủakháchhàngđốivớidịchvụ khám chữa bệnh tại bệnh ... độ hài
lòng củakhách hàng.
Giả thuyết 6: Dịchvụ cung ứng thuốc của bệnh viện có ảnh hưởng đến mức độ
hài lòngcủakhách hàng.
Như chúng ta đã biết thì mean của mức độ hàilòng về dịch vụ...
... hạng đó.
Kháchhàng có giá trị nhất: Kháchhànghạng Bạch kim
Khách hàng tăng trưởng nhất: Kháchhànghạng Vàng
Khách hàng cần dịch chuyển: Kháchhànghạng Bạc
Trong bản câu hỏi của nhóm điều ... hơn đốivới doanh
nghiệp. Doanh nghiệp tạo ra sản phẩm, dịchvụcủa mình thỏa mãn khách hàng, thuận
là dữ liệu giúp Vietnam Airlines xác định hành vi củakháchhàng khi họ sử dụng các
dịch vụ ... độ đánh giá củakháchhàng về Vietnam airlines:
Câu 8: Mức độ hàilòngcủa anh (chị) khi sử dụng máy bay Vietnam Airlines?
a. Rất hài lòng
b. Hài lòng
c. Bình thường
d. Không hài lòng.
a. Chưa...
... thường của anh/chị vào buổi trưa
M8I,-I
M8I'
I M8I#:N-
U6
qj Rvg Rvg
]
jr v\g ggg
&
Rgg ggg
]=8"-8I:.8"?,&
(v\ã3
Cõu 4.3: Thi gian ỏnh răng thông thường của ... jg
7;-%BCD:%-(,.:t=4;-%
8=>T=#.",453
Câu 14: Anh/chị đánh giá như thế nào về tính chống sâu răng của P/S?
M8I,-I
M8I'
I M8I#:N-
}I
\j vg vg
I gr q\g ... ggg
](1,==8I"-M,(8"Yi6
;,&RgY\g,&(^:vqqã3
Cõu 2: Tn sut ỏnh rng trong mt ngày của anh/chị
jq
M8I,-I
M8I'
I M8I#:N-
U6#
w xg xg
#
v\...
... sinh hoạt của mọi
nhà.A
CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.1: Miêu tả nội dung nghiên cứu:
- Nhóm chúng tôi thực hiện nghiêncứu hành vi kháchhàng về loại
bột giặt Omo
- Đối tượng nghiêncứu chủ ...
của kháchhàngđốivới sản phẩm của công ty. Công ty đã tận dụng
những điểm mạnh tối đa vốn có của mình cũng như phát huy được
những cơ hội của thị trường để mang lại doanh thu khổng lồ hàng ... 6%
Nhận xét củakháchhàng về giá cả loại bột giặt đang dùng
Nguồn: Do nhóm sinh viên khảo sát trực tiếp( phụ lục )
Biểu đồ 2.10: Mức giá của sản phẩm so với mức thu nhập hiện
tại củakhách hàng
...
... pháp nghiêncứu định lượng gồm 2 bước:
nghiên cứu sơ bộ với số lượng 30 mẫu sau khi có kết quả nghiêncứu sơ bộ chúng tôi tiến hành
nghiên cứu chính thức với 210 mẫu vớiđối tượng nghiêncứu ... nghiêncứu định lượng gồm 2 bước: nghiêncứu sơ
bộ với số lượng 30 mẫu sau khi có kết quả nghiêncứu sơ bộ chúng tôi tiến hành nghiêncứu
19
C14: Cảm nhận về mùi vị dr.thanh
Tần số tuyệt đối ... trình nghiên cứu, thử nghiệm
sản phẩm trà xanh và trà thảo mộc của Tân Hiệp Phát.
2
chính thức với 210 mẫu vớiđối tượng nghiêncứu là sinh viên trường ĐH Công Nghiệp
TP.HCM.
Nghiên cứu dựa...
... 6$7!9
.Z9ãj9ji#3d9
@3 &>5<&2
m"S5RKim nh gi thiờt v s ảnh hưởng của hệ thống phân phối rộng
khắp đến sựhàilòngcủakhách hàng:
dbd/e&251! 6$7!
*¯°_9Ž-
d]bd/eB&251! ... c~
j9jjj±j9ji#7Sd"!3@d
]
U
#%?9
d5ˆ~jgkg†OP!@7R
m"S8R Kiểm định sự phụ thuộc lẫn nhau giữa biến giá cả hợp lí và quyết
định mua lại sản phẩm củakhách hàng
dbd7> "!@O\5< ... _9f ^Ž9^
88c _ ]9] ]9] ]jj9j
k`` ]jj9j ]jj9j
658
V. KẾT LUẬN
1. Hạn chế củanghiên cứu
qP!"4Q/ 1!"! !
#7.!#817$LE"&)
P(5b
...
... mô hình nghiêncứu đo lường sựhàilòngcủakháchhàng dựa
trên việc tìm hiểu các nhân tố tác động đến sựhàilòngkhách hàng.
Đánh giá sựhàilòngcủakháchhàngđốivới các sản phẩm của VTGAS.
Kiến ... giả nghiêncứusựhàilòngcủakháchhàng về sản phẩm,
dịch vụ tại Việt Nam, nhưng đốivới ngành Gas chưa có tác giả nào đã nghiên cứu
sựhàilòngcủakhách hàng. Trong điều kiện như thế, cộng với ... vớisự mong muốn
của của lãnh đạo VTGAS muốn tìm hiểu về sựhàilòngcủakháchhàngđối với
những sản phẩm của VTGAS.
Chính vì những lý do trên, đề tài nghiêncứuSựhàilòngcủakhách hàng
đối...