nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với

... NGHIÊN CỨU SƠ BỘ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC KẾT QUẢ Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học lần thứ 7 Đại học Đà Nẵng năm 2010 113 NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI ... để nghiên cứu. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu của nghiên cứu là xác định và đánh giá các thành phần của CLDV giao nhận cũng như xem xét mức độ ảnh hưởng của các thành phần này đối với sự hài ... hơn đối với CLDV. Do đó, sự hài lòng của khách hàng sẽ là chỉ tiêu quan trọng để giúp công ty duy trì hoạt động. Tất cả những vấn đề trên dẫn đến một yêu cầu bức thiết là nghiên cứu sự hài lòng...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36

... khách hàng, do đó ảnh hưởng đến doanh số và lợi nhun ã Tỡm hiu c thờm v cỏc nhu cu mi của thị trường tiềm năng 3. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài của chúng tôi là: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng ... đề tài nghiên cứu là '&apos ;Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng với sản phẩm bánh mặn AFC của công ty Bánh kẹo Kinh Đô" 2. Vấn đề nghiên cứu '&apos ;Nghiên ... khách hàng đối với sản phẩm bánh mặn AFC của công ty bánh kẹo Kinh Đô trên thị trường thành phố Đà Nẵng” Mục tiêu nghiên cứu chung là để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 09:26

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:28

... hàng. Xây dng mô hình nghiên cu đo lng s hài lòng ca khách hàng da trên vic tìm hiu các nhân t tác đng đn s hài lòng khách hàng. ánh giá s hài lòng ca khách hàng đi vi các sn ... thì khách hàng s cm thy không hài lòng.  Nu kt qu nhn đc ging nh mong đi thì khách hàng s hài lòng.  Nu kt qu nhn đc nhiu hn mong đi thì khách hàng s rt hài lòng ... variance) 70 3.5. Kt qu nghiên cu 75 3.5.1. Các nhân t tác đng đn s hài lòng ca khách hàng 75 3.5.2. Mi quan h gia nhóm khách hàng vi s hài lòng ca khách hàng 77 3.6. Kt lun...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 22:39

... LUẬN 2.1 Sự hài lòng của khách hàng và chỉ số mức độ hài lòng 2.1.1 Định nghĩa và ý nghĩa của sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp Sự hài lòng của khách hàng là tâm trạng/cảm giác của khách ... phải tạo ra sự hài lòng đối với khách hàng, nâng cao sự trung thành của họ. CH Đêm 3 K22 – Nhóm 8 môn Marketing Page 9 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với xe Airblade của công ty Honda ... nghĩa của sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp 2.1.2 Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI Model) 2.1.2.1 Chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI) 2.1.2.2 Một số mô hình chỉ số hài...

Ngày tải lên: 08/07/2014, 10:34

... Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về cà phê Trung Nuyên Nhóm TH Trang Đồ án môn học Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về cà phê Trung Nuyên Phần 3: Vai trò của cà phê đốivới khách hàng 6 ... độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. - Tập hợp những cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nói chung và sản phẩm cà phê của ... học Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về cà phê Trung Nuyên - Xây dựng mô hình, tiêu chí đánh giá và phương pháp tiến hành đánh giá sự hài lòng của khách hàng. - Đánh giá sự hài lòng của khách...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 10:17

... SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG, CHỈ SỐ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VÀ CÁCH THỨC ĐO LƯỜNG. I.Lý luận chung về sự hài lòng và chỉ số hài lòng của khách hàng. 1. Giói thiệu chung. Chỉ số hài lòng của khách hàng ... mức độ hài lòng với các đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành, phần của khách hàng) ; (6) so sánh cấu trúc sự hài lòng, mức độ hài lòng và tác động của sự hài lòng giữa các nhóm khách hàng ... của họ. Sự trung thành của khách hàng được xem như một tài sản của doanh nghiệp, vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tạo ra sự hài lòng đối với khách hàng nâng cao sự trung thành của họ đối với...

Ngày tải lên: 09/08/2014, 09:27

... sẽ cho được kết quả cần tìm. cứu về sự hài lòng của khách hàng bệnh nhân. Đó chính là lý do chúng tôi chọn đề tài: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại ... giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Đa Khoa Hoàn Mỹ thành phố Đà Nẵng.  Xác định các nhân tố thật sự tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với ... hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với bệnh viện Đa Khoa Hoàn Mỹ Đà Nẵng.  Thái độ làm việc có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với bệnh viện Đa Khoa Hoàn Mỹ Đà Nẵng.  Sự đầy...

Ngày tải lên: 13/08/2014, 13:27

... hạng đó.  Khách hàng có giá trị nhất: Khách hàng hạng Bạch kim Khách hàng tăng trưởng nhất: Khách hàng hạng Vàng Khách hàng cần dịch chuyển: Khách hàng hạng Bạc Trong bản câu hỏi của nhóm điều ... độ đánh giá của khách hàng về Vietnam airlines: Câu 8: Mức độ hài lòng của anh (chị) khi sử dụng máy bay Vietnam Airlines? a. Rất hài lòng b. Hài lòng c. Bình thường d. Không hài lòng. a. Chưa ... vận tải hàng không có quy mô lớn của Nhà nước. Vào ngày 27/05/1995, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam được thành lập 3. Tương tác với khách hàng Các hình thức tương tác với khách hàng của Vietnam...

Ngày tải lên: 13/08/2014, 13:29

Ngày tải lên: 13/08/2014, 19:33

Ngày tải lên: 13/08/2014, 19:37

Ngày tải lên: 13/08/2014, 20:04

Ngày tải lên: 16/08/2014, 23:48

Ngày tải lên: 30/10/2014, 12:47

Ngày tải lên: 05/11/2014, 10:01

Ngày tải lên: 06/11/2014, 18:35

... sở nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của NH HSBC, Chi nhánh TP.HCM trong thời gian qua, tác giả sẽ đề xuất một số biện pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng.  Nghiên ... NH mà khách hàng giao dịch 2. Section 2 : Mong đợi của khách hàng đối với NH 3. Section 3 : Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng 4. Section 4 : Mức độ hài lòng của khách hàng ... độ hài lòng của khách hàng  Kiểm định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng  Xác định mối tương quan giữa thời gian sử dụng, và số lượng NH giao dịch với sự hài lòng của khách...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:34

... cạnh tranh của giá cả càng cao thì họ sẽ càng hài lòng và ngược lại. 1.5 TÌM HIỂU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.5.1 Khái niệm Có rất nhiều nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng với hơn 15,000 ... dựng đuợc sự tin tưởng của khách hàng đối với Ngân hàng. Với phương châm đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng, Ban lãnh đạo NH HSBC tin rằng chính sự hài lòng của khách hàng chính là thước đo sự thành ... ngân hàng giao dịch và Sự hài lòng của khách hàng Hình 3.5: Mô hình các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:50