Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm tra dr thanh

1 I/ Phần Mở Đầu : 1/ Tóm Tắt Nghiên Cứu : “Sinh Viên trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM với sự lựa chọn Trà Thảo mộc Dr.Thanh Trong thời gian gần đây” là đề tài nhằm nghiên cứu về Việc lựa chọn và sử dụng Trà Thảo Mộc Dr.Thanh của Sinh Viên Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM kể từ khi Công Ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hiệp Phát đưa ra thị trường sản phẩm nước giải khát mới Trà Thảo Mộc Dr.Thanh.Với giả thiết là “Trà Thảo Mộc Dr.Thanh có phù hợp với người tiêu dung Việt Nam không ?” Nghiên cứu này Xem xét và kiểm định mức độ hài lòng của người tiêu dùng về Trà thảo mộc Dr.Thanh. Qua đó Nghiên cứu sẽ chỉ ra những thuận lợi và khó khăn về sản phẩm này cho ra những hướng giải quyết cần thiết về sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh. Chúng tôi sử dụng phương pháp nghiên cứu khám phá và thông qua hình thức thảo luận nhóm để phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh.Chúng tôi sử dụng phương pháp thu thập thông tin chủ yếu từ việc phỏng vấn bằng bảng câu hỏi. Ở đây chúng tôi sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên vì đây là phương pháp ít tốn kém, có tín hiệu quả và ưu việt cao.Phương pháp nghiên cứu định lượng gồm 2 bước: nghiên cứu sơ bộ với số lượng 30 mẫu sau khi có kết quả nghiên cứu sơ bộ chúng tôi tiến hành nghiên cứu 2 chính thức với 210 mẫu với đối tượng nghiên cứu là sinh viên trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM. Nghiên cứu dựa trên những yếu tố ảnh hưởng là : Quảng Cáo, Tiện Dụng, Khẩu vị phù hợp, khuyến mãi, đinh lượng vừa đủ, chất lượng, dễ dàng mua, giá cả. Nghiên cứu được thực hiện trong thời gian nhóm chúng tôi phải tham gia kỳ thi học kỳ và thời gian thực hiện dự án khá ngắn (2 tháng) và có nhiều hạn chế.nên vì vậy khó tranh khỏi sai sót ,và phiến diện. Nhưng mong muốn nhóm nghiên cứu thông qua bảng nghiên cứu này có thể giúp doanh nghiệp tìm ra 1 phần giải pháp cho vấn đề của mình và có thể tích lũy thêm kinh nghiệm để biết cách làm một Nghiên Cứu Marketing. 3 2. PHẦN DẪN NHẬP: 2.1. Lý do chọn đề tài: Nhằm tìm hiểu sự lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh của sinh viên ĐH Công Nghiệp TP.HCM nhóm chúng tôi quyết định làm một bản dự án nghiên cứu nhu cầu thị trường nước giải khát, cụ thể là trà mộc Dr.Thanh. 2.2 . Vấn đề nghiên cứu: Là các yếu tố tác động đến sự lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh đến sự lựa chọn của sinh viên ĐH Công Nghiệp TP.HCM như : quảng cáo,sự tiện dụng,khuyến mãi, định lượng vừa đủ, khẩu vị phù hợp,chất lượng, dễ dàng mua 2.3. Mục tiêu đề tài: Phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn nước giải khát của sinh viên để từ đó rút ra nhận xét về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh. 2.4. Mục đích nghiên cứu: Nhằm khảo sát thị trường và thị hiếu của sinh viên để giúp doanh nghiệp tìm ra giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm theo nhu cầu của người tiêu dùng, và đưa ra hướng giải quyết cho các vấn đề kinh doanh của chính doanh nghiệp. e. Giới hạn nghiên cứu: Chúng tôi nghiên cứu thị trường tiêu dùng nước giải khát của sinh viên giới hạn trong phạm vi trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM trong những năm gần đây và thời gian nghiên cứu, hoàn thành dự án trong khoảng 2 tháng. 2.5. Hoàn cảnh: Dự án nghiên cứu nào cũng có những khó khăn và thuận lợi nhất định,dự án nghiên cứu của nhóm chúng tôi cũng vậy. Đối tượng nghiên cứu là sinh viên ĐH Công Nghiệp TP.HCM nên rất thuận tiện trong việc khảo sát ý kiến, tiết kiệm được một phần chi phí 4 đi lại. tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu hẹp nên kết quả đánh giá không được chính xác và đa dạng.Chúng tôi còn gặp khó khăn về thời gian vì chỉ giới hạn trong 2 tháng và điều kiện không gian học nhóm chật hẹp. 2.6. Các giả thiết: Ở đây nhóm đưa ra 3 giả thiết: 1. Qua quảng cáo, trà thảo mộc Dr.Thanh được mọi người biết đến rộng rãi. 2. Giá cả của trà thảo mộc Dr.Thanh được sinh viên cho là hợp lý. 3. Sinh viên chọn sử dụng trà thảo mộc Dr.Thanh là vì yếu tố thanh lọc, giải nhiệt và có lợi cho sức khỏe. 5 II/ Phần Nội Dung : 1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Chúng tôi sử dụng phương pháp nghiên cứu khám phá và thông qua hình thức thảo luận nhóm để phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh.Chúng tôi sử dụng phương pháp thu thập thông tin từ việc phỏng vấn bằng bảng câu hỏi. Ở đây chúng tôi sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên vì đây là phương pháp ít tốn kém, có tín hiệu quả và ưu việt cao.Phương pháp nghiên cứu định lượng gồm 2 bước: nghiên cứu sơ bộ với số lượng 30 mẫu sau khi có kết quả nghiên cứu sơ bộ chúng tôi tiến hành nghiên cứu chính thức với 210 mẫu với đối tượng nghiên cứu là sinh viên trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM. 2. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU: Đây là mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh của sinh viên trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM. 6 3. MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG: 3.1. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT: Việt Nam là một trong những thị trường tiêu thụ nước giải khát không cồn có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Đó là nhận định của GS. Phạm Song, Chủ tịch Tổng hội Y học Việt Nam tại hội thảo “Phát triển, nâng cao vị thế của trà xanh và thảo mộc đối với ngành đồ uống Việt Nam", diễn ra ngày 15/10, tại Bình Dương. QUYẾT ĐỊNH SỰ CHỌN TRÀ THẢO MỘC DR.THANH KHẨU VỊ PHÙ HỢP QUẢNG CÁO KHUYẾN MÃI TIỆN DỤNG GIÁ CẢ DỄ DÀNG MUA ĐỊNH LƯỢNG VỪA ĐỦ CHẤT LƯỢNG YẾU TỐ THANH LỌC , GIẢI NHIỆT 7 GS. Song cho biết thêm, trung bình mỗi năm, một người Việt Nam mới chỉ uống khoảng 3 lít nước giải khát đóng chai không cồn, trong khi mức bình quân của người Philippines là 50 lít/năm. Theo dự báo, đến năm 2012, tổng lượng đồ uống bán lẻ ở Việt Nam sẽ tăng gần 50% so với năm 2007. Xu hướng này thể hiện rõ khi khảo sát sự mua sắm qua các siêu thị. Ông Nguyễn Ngọc Hòa, Phó Tổng Giám đốc Saigon Coop cho biết, thống kê trong hệ thống 13 siêu thị Coop Mart cho thấy trong 10 người chọn mua nước giải khát hiện nay thì có 6 người mua các loại nước không gas, cụ thể là sữa tươi, nước trái cây, nước khoáng. Tỷ lệ này có khác so với 3 năm trước, khi có đến 7/10 người chọn mua nước ngọt có gas. Mức tăng trưởng này cũng chưa thể đáp ứng nhu cầu còn quá lớn trong thời điểm hiện nay. Ông Nguyễn Thanh Phong, Cục phó Cục An toàn Vệ sinh Thực phẩm (Bộ Y tế), cho biết, miếng bánh của thị trường nước giải khát Việt Nam còn khá nhiều đối với doanh nghiệp trong nước. Tuy nhiên, theo ông Phong, không vì thế mà doanh nghiệp Việt Nam lơ là việc nâng cao chất lượng, nhằm đem đến những sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng. Sự cạnh tranh trên thị trường đồ uống ngày càng trở nên khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng đẩy mạnh nghiên cứu, nhằm đưa ra những sản phẩm mới có chất luợng cao. Đây cũng là lý do tổ chức chuỗi hội thảo “Phát triển và nâng cao vị thế của trà xanh và thảo mộc đối với ngành đồ uống Việt Nam". 8 Chuỗi hội thảo là một trong những tiền đề quan trọng cho việc nâng cao vị thế của trà xanh và trà thảo mộc đối với ngành đồ uống VN. (Ảnh: Khánh Vy) Trong buổi hội thảo đầu tiên này, cơ quan chức năng cùng các chuyên gia đã trao đổi, xem xét, thẩm định và phản biện các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm trong ngành đồ uống. Bên cạnh đó, các chuyên gia cũng đã giới thiệu chương trình nghiên cứu, thử nghiệm sản phẩm trà xanh và trà thảo mộc của Tân Hiệp Phát. 9 Nước đóng chai chiết xuất từ lá trà xanh rất có lợi cho sức khỏe, thậm chí nếu dùng đều độ còn chống được một số bệnh. (Ảnh: VnMedia) Theo bác sỹ Nguyễn Xuân Hướng, Chủ tịch Hội Đông y Việt Nam, hiện nay, đa số người tiêu dùng đều hướng tới nhu cầu sử dụng những thực phẩm từ tự nhiên. Những sản phẩm này không chỉ có lợi cho sức khỏe mà còn thân thiện với môi trường. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam sản xuất nước giải khát đang triển khai những sản phẩm với thành phần tự nhiên, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, đáp ứng nhu cầu thực tế của người dân trong nước. Các công ty sản xuất nước uống đã đầu tư dây chuyền sản xuất ngày càng hiện đại, đồng thời nghiên cứu và cho ra đời những sản phẩm mới như trà xanh, trà thảo mộc không đường dành cho người mắc bệnh tiểu đường hay không thích thức uống có đường… Ông Nguyễn Văn Tiên, Phó Chủ nhiệm UB về các vấn đề xã hội của Quốc hội nhận định, chuỗi hội thảo là những hành động đáng ghi nhận trong quá trình nỗ lực cho ra đời những sản phẩm Việt chất lượng cao, mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng và giúp cho cuộc vận động “Người Việt dùng hàng Việt” đạt được những thành quả thiết thực. 10 3.2. THỊ TRƯỜNG TRÀ THẢO MỘC Dr.THANH Nắm bắt được thị hiếu trên tập đoàn Tân Hiệp Phát đã cho ra đời sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh chiết xuất từ 9 loại thảo mộc Cung đình có tác dụng thanh lọc và giải nhiệt cho cơ thể. Mới đây lại đưa ra thêm sản phẩm Dr.Thanh không đường thêm lựa chon mới cho người sợ tăng cân không thích uống đường và những người bị bệnh tiểu đường. Trà thảo mộc Dr.Thanh không đường được làm từ 9 loại thảo mộc cung đình vừa có thể uống như một loại nước giải khát hằng ngày,vừa có có khả năng thanh lọc cơ thể khỏi các tác nhân gây nóng trong người với hương vị ngọt dịu thanh mát.Nhờ đó,bạn có thể uống Dr.Thanh không đường mỗi ngày để thoải mái tận hưởng cuộc sống thật trọn vện mà không bị nóng. Hiệp hội bia rượu, nước giải khát Việt Nam trao chứng nhận trà thảo mộc Dr.Thanh được sản xuất từ 9 loại thảo mộc cung đình có tác dụng thanh lọc và giải nhiệt cơ thể. Hiệp hội bia rượu nước giải khát Việt Nam khuyên dùng cho sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh [...]... ve mui vi dr. thanh dinh luong vua du hay khong yeu to thanh loc giai nhiet 627 622 625 Đối với một nghiên cứu khám phá mới thì hệ số cronback alphas là 0.818 là một kết quả tốt và đáng tin cậy dành cho doanh nghiệp 5 Thống kê kết quả nghiên cứu C1: Sinh viên đã từng sử dụng trà dr. thanh 14 Tần số Tần số Tần số tuyệt đối tương đối tích lũy Có 210 100.0 100.0 Kết quả khảo sát thống kê nghiên cứu cho thấy... sau nhưng với ý tưởng và chiến lược sáng tạo đã giúp chúng tôi có sự tăng trưởng đột phá Dr. Thanh sẽ nối tiếp thành công của Tân Hiệp Phát Vì một sự thật rõ ràng là, Dr. Thanh với tốc độ truyền thông, độ phủ của các kênh phân phối, cũng như doanh thu bán hàng đã và vẫn đang gia tăng với tốc độ chóng mặt (trong vòng 1 tháng sau khi tung sản phẩm đã có độ phủ trên 60%) Bằng những hướng đi phù hợp với một... Chất lượng là yếu tố chọn Dr. thanh Tần số tuyệt Tần số tương đối đối Tần số tích lũy đúng 210 100.0 100.0 Khảo sát trên cho thấy sinh viên thời nay luôn đặt chất lượng là yếu tố quyết định tới việc mua sản phẩm C5: Khẩu vị là yếu tố chọn Dr. thanh Tần số tuyệt Tần số tương đối đối đúng 210 Tần số tích lũy 100.0 100.0 100% sinh viên chọn trà thảo mộc Dr. Thanh vì yếu tố khẩu vị của nó C6: Quảng cáo có ảnh... lựa chọn trà thảo mộc Dr. Thanh của sinh viên 17 C9: Yếu tố giá cả ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Tần số tuyệt Tần số tương đối đối Tần số tích lũy Bình thường 133 63.3 63.3 Ảnh hưởng 77 36.7 100.0 210 100.0 Tổng Yếu tố giá cả cũng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của sinh viên khi mua trà thảo mộc Dr. Thanh C10: Chất lượng là yếu tố chọn dr. thanh Tần số tuyệt Tần số tương đối đối Không ảnh Tần số... lượng luôn là yếu tố hàng đầu của việc chọn mua bất cứ sản phẩm nào không ngoài trừ trà thảo mộc Dr. Thanh 18 C11: Sang trọng có giúp sinh viên chọn mua sản phẩm trà dr. thanh Tần số tuyệt đối Tần số tương đối Rất không ảnh Tần số tích lũy 84 40.0 40.0 42 20.0 60.0 84 40.0 100.0 210 100.0 hưởng Không ảnh hưởng Bình thường Tổng Yếu tố sang trọng không ảnh hưởng nhiều đến sự lựa chọn của sinh viên C12:... mùi vị dr. thanh Tần số tuyệt đối Tần số tương đối Tần số tích lũy Không ngon 42 20.0 20.0 Bình thường 119 56.7 76.7 Ngon 49 23.3 100.0 Tổng 210 100.0 56.7% sinh viên cho rằng mùi vị trà thảo mộc Dr. Thanh là bình thường C15: Ý kiến về định lượng dr. thanh Tần số tuyệt đối Tần số tương đối Không Tần số tích lũy 77 36.7 36.7 Có 133 63.3 100.0 Tổng 210 100.0 Đa số sinh viên cho rằng trà thảo mộc dr. Thanh. .. 100.0 hưởng Tổng Yếu tố khuyến mãi của trà thảo mộc Dr. Thanh không ảnh hưởng gì đến quyết định lựa chọn trà thảo mộc Dr. Thanh C8: Sự tiện dụng là yếu tố chọn mua trà thảo mộc dr. thanh Tần số tuyệt đối Rất không ảnh Tần số tương đối Tần số tích lũy 42 20.0 20.0 42 20.0 40.0 Bình thường 77 36.7 76.7 Ảnh hưởng 49 23.3 100.0 210 100.0 hưởng Không ảnh hưởng Tổng Khảo sát sự tiện dụng không ảnh hưởng nhiều... KIỂM ĐỊNH GIẢ THIẾT: Với mức ý nghĩa α=5%, với n=210 1 Chúng ta đặt giả thiết 1: Quảng cáo ảnh hưởng đến quyết định mua trà thảo mộc Dr. Thanh, means=4.0667 Ta có: means+lower = 3.0001 > 3 nên giả thiết được chấp nhận Vậy quảng cáo rất ảnh hưởng đến sự quan tâm của mọi người,tạo sự chú ý rất lớn đặc biệt với chiến lược quảng cáo khá rầm rộ 2 Giả thiết 2: giá cả của trà thảo mộc Dr. Thanh là hợp lý, means=3.3667... 13 Bạn có thấy giá cả của trà thảo mộc dr. thanh là hợp lý không?  Không  Có 14 Khi uống trà thảo mộc dr. thanh bạn cảm thấy thế nào?  Không ngon  Bình thường  Ngon 15 Trà thảo mộc dr. thanh có định lượng vừa đủ là yếu tố quyết định việc tôi lựa chọn nó  Không  Có 14 Khi uống trà thảo mộc dr. thanh bạn cảm thấy thế nào?  Không ngon  Bình thường  Ngon 15 Trà thảo mộc dr. thanh có định lượng vừa... 16 .Thanh lọc, giải nhiệt là yếu tố ảnh hưởng đến sự quyết định lựa chọn trà thảo mộc dr. thanh của bạn?  Rất không ảnh hưởng  Bình thường  Không ảnh hưởng  Ảnh hưởng  Rất ảnh hưởng 9.2.Bảng mã hóa thông tin: BẢNG MÃ HÓA THÔNG TIN Mã TT Câu hỏi nghiên cứu Biến quan sát Trả lời Bạn đã sử dụng trà thảo mộc C1: Đã sử trả lời 1 dr. thanh bao giờ chưa? dụng hay chưa 2 rồi chưa 1 26 27 Trà thảo mộc dr. thanh . pháp nghiên cứu định lượng gồm 2 bước: nghiên cứu sơ bộ với số lượng 30 mẫu sau khi có kết quả nghiên cứu sơ bộ chúng tôi tiến hành nghiên cứu 2 chính thức với 210 mẫu với đối tượng nghiên cứu. pháp nghiên cứu định lượng gồm 2 bước: nghiên cứu sơ bộ với số lượng 30 mẫu sau khi có kết quả nghiên cứu sơ bộ chúng tôi tiến hành nghiên cứu chính thức với 210 mẫu với đối tượng nghiên cứu. Thảo Mộc Dr. Thanh có phù hợp với người tiêu dung Việt Nam không ?” Nghiên cứu này Xem xét và kiểm định mức độ hài lòng của người tiêu dùng về Trà thảo mộc Dr. Thanh. Qua đó Nghiên cứu sẽ chỉ