CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PYMEPHARCO VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
3.1. GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY
3.1.5. Biện pháp 5: TĂNG CƯỜNG ĐẦU TƯ CHO HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG
3.1.5.1. Căn cứ của biện pháp
Phần lớn các doanh nghiệp đều có chiến lược xúc tiến riêng nhằm tác động lên thói quen và quan niệm của khách hàng nhờ vào phương pháp cung cấp thông tin và thuyết phục. Hoạt động xúc tiến có thể có rất nhiều mục tiêu như tăng cường sự nổi tiếng của nhãn mác, tăng sự tin cậy vào sản phẩm, cải thiện hình ảnh doanh nghiệp, lăng xê một sản phẩm mới,…
Hiện tại công ty cũng tương đối chú trọng đến hoạt động xúc tiến bán hàng.
Tuy nhiên, trong xu thế cạnh tranh khốc liệt như ngày nay công ty không thể dừng ở đó mà phải cố gắng tăng cường đầu tư cho hoạt động xúc tiến mà công ty đang áp dụng và đầu tư cho hoạt động xúc tiến mà công ty chưa có. Vì hiệu quả mang lại từ những hoạt động này lớn hơn rất nhiều so với chi phí bỏ ra.
3.1.5.2. Nội dung của biện pháp
a. Tăng đầu tư cho hoạt động quảng cáo
Quảng cáo có thể là một trong những cách nhanh nhất để đến với thị trường và phát triển công việc kinh doanh, nó cũng có thể là cách nhanh nhất khiến bạn bị đẩy ra khỏi thị trường đó. Với cách quảng cáo đúng đắn, bạn có thể lôi kéo khách hàng tiêu dùng sản phẩm của công ty mình và tăng lợi nhuận, ngược lại, quảng cáo không đúng cách sẽ khiến bạn có nguy cơ phá sản, danh tiếng tiêu tan.
Có nhiều doanh nghiệp tiêu tốn không biết bao nhiêu tiền vào quảng cáo mà chỉ thu lại được kết quả khiêm tốn.
Quảng cáo giúp nâng cao vị trí của công ty trên thương trường, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh, hợp tác đầu tư với các đối tác kinh doanh trong và ngoài nước. Vì vậy, ngoài những hình thức đang áp dụng, công ty cần tăng cường quảng cáo ở những hình thức sau:
- Quảng cáo trên ti vi:
+ Công ty đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trên ti vi bằng cách tham gia tài trợ các chương trình truyền hình như: chương trình hãy chọn giá đúng, ở nhà chủ nhật, chương trình vui - khoẻ - có ích, chương trình chắp cánh thương hiệu,…
Thực tế nhiều công ty dược đã sử dụng hình thức này như: công ty TRAPHACO tài trợ cho chương trình “Chắp cánh thương hiệu”, công ty dược Phúc Hưng tài trợ chính cho chương trình “Vui - Khoẻ - Có ích” và hiệu quả đem lại rất cao.
Khi tham gia những chương trình này, số người xem và tham gia rất đông, đây là những chương trình rất bổ ích cho người tiêu dùng, nếu sản phẩm của ta quảng cáo trong những chương trình này sẽ dễ dàng được người tiêu dùng biết đến và chấp nhận mua sản phẩm hơn.
+ Tăng cường đầu tư cho chương trình hướng dẫn tiêu dùng trên ti vi:
Hiện tại công ty đã thực hiện chương trình tư vấn, hướng dẫn tiêu dùng với sự tham gia của các chuyên gia, chuyên viên chăm sóc sức khỏe dành cho 2 sản phẩm PYCALIS và VIVACE phát trên kênh HTV9. Như thế chưa đủ, công ty cần thực hiện nhiều hơn cho một số sản phẩm chủ lực nữa và phát trên các kênh PVTV, VTV3,VTV1. Chi phí cho việc quảng cáo này rất lớn, vì thế công ty cần phối hợp với các công ty khác để thực hiện hay phát sóng trong thời gian ngắn. Ví dụ như chương trình do dầu đậu nành SIMPLY tài trợ thực hiện, với thông điệp “Hãy sử
dụng dầu đậu nành SIMPLY để có một trái tim khoẻ” trong chương trình “Để bạn thực sự khỏe mạnh”.
- Quảng cáo trên trang web:
Không chỉ đầu tư quảng cáo trên trang web của công ty mà nên đưa sản phẩm của công ty lên quảng cáo ở các trang web khác, các trang web mà số người truy cập hằng ngày nhiều như: trang tintucvietnam.net, dantri.com.vn, tuoitre.com.vn…
Đăng ký liên kết vào các danh bạ.
- Quảng cáo bằng tờ rơi:
Bên cạnh việc bắt mắt, đầy đủ thông tin, công ty cần thiết kế tờ rơi có hai ngôn ngữ: tiếng Việt và tiếng Anh.
- Quảng cáo trên báo chí, tạp chí:
Đây là hình thức quảng cáo chi phí thấp mà hiệu quả đem lại tương đối cao.
Nhu cầu đọc báo của người dân ngày càng tăng, vì thế việc đưa sản phẩm của công ty lên các báo càng nhiều càng dễ dàng giúp người tiêu dùng biết đến sản phẩm của công ty nhiều hơn.
b. Tăng cường đầu tư cho hoạt động PR
Quan hệ cộng đồng là một việc làm cần thiết đối với mọi doanh nghiệp.
Ngày nay, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đặt nó lên vị trí hàng đầu để tranh thủ được cái nhìn thân thiện từ phía người tiêu dùng. Công ty cần đẩy mạnh hoạt động PR ở trong và ngoài nước bằng cách thực hiện các chương trình như tặng thuốc cho bệnh viện tình thương, bệnh viện dành cho người nghèo, chữa bệnh miễn phí,… Đặc biệt là đẩy mạnh hoạt động PR ở nước ngoài như Lào, Campuchia, Thái Lan. Nếu làm tốt công ty sẽ tạo được sự thiện cảm từ người tiêu dùng nước ngoài, họ sẽ cảm thấy công ty quan tâm đến họ và tất nhiên họ sẽ có cách đền đáp lại sự quan tâm đó.
c. Tăng cường đầu tư cho khuyến mại
Chỉ nên áp dụng cho sản phẩm mới và áp dụng trong thời gian ngắn không nên quá lạm dụng hình thức này có khi có tác dụng ngược lại. Vì đây là hàng tân dược, nếu khuyến mại nhiều gây cảm tưởng cho người tiêu dùng “Hàng dởm nên cho nhiều”.
Các hình thức khuyến mại mà công ty nên áp dụng là:
- Tăng chiết khấu hoa hồng trên doanh số bán hàng cho các đại lý. Điều này sẽ kích thích các đại lý bán hàng của công ty.
- Quà tặng: quà tặng có thể là bất cứ một vật phẩm nào đó công ty dành cho khách hàng để họ nhớ tới sản phẩm của công ty. Có nhiều đồ vật để công ty có thể lựa chọn đó là: tách cà phê, bút bi, mũ và tất cả những gì mà công ty có thể in tên, logo hoặc số điện thoại của công ty lên đó.
- Tặng phiếu mua hàng hoặc phiếu giảm giá: nên tặng phiếu có giá trị 15%
giá hàng trở lên và có biện pháp đảm bảo lần sau khách hàng sẽ quay lại.
- Hàng mẫu: tặng hàng mẫu cho khách hàng tiềm năng, đặc biệt là khi có sản phẩm mới. Ví dụ như, sản phẩm VIVACE, MULTIPLEX, VITAMIN E400 của công ty nên tặng hàng mẫu cho khách hàng là nữ vì nhu cầu làm đẹp, chăm sóc sức khoẻ của họ rất cao. Đây là biện pháp thu hút sự chú ý của khách hàng rất hiệu quả, đôi khi nó có tác dụng lớn hơn những chương trình quảng cáo trên ti vi, báo chí.
- Phát hành thẻ chăm sóc đặc biệt: để có được khách hàng trung thành công ty hãy cho khách hàng thấy rằng công ty đánh giá họ rất cao, cung cấp cho họ những dịch vụ miễn phí. Công ty nên phát hành phiếu khám bệnh, chữa bệnh miễn phí tại một số bệnh viện, cơ sở y tế nhất định cho khách hàng lớn, khách hàng quen thuộc của công ty.
d. Tăng cường tham gia hội chợ - triển lãm
Bên cạnh tham gia các cuộc hội chợ - triển lãm trong nước, công ty nên tham gia hội chợ-triển lãm ở nước ngoài bằng cách:
- Xây dựng và củng cố mối quan hệ giữa công ty và các công ty tổ chức hội chợ - triển lãm để có cơ hội tham gia đầy đủ các lần hội-triển lãm thuộc chuyên ngành ở trong nước kể cả nước ngoài.
- Để tăng cường hội nhập của ngành y tế Việt Nam với các nước trong khu vực và trên thế giới, bộ y tế tổ chức các cuộc triển lãm quốc tế chuyên ngành y dược với chủ đề “Vì sức khoẻ nhân dân thế kỷ 21”. Đây là cơ hội cho công ty tham gia và quảng bá sản phẩm của mình, công ty không nên bỏ lỡ những cơ hội này.
e. Tổ chức hội nghị khách hàng
Thông qua các hội nghị khách hàng hằng năm là dịp để ban lãnh đạo gặp gỡ các khách hàng, lắng nghe ý kiến và thu thập những thông tin phản hồi từ phía khách hàng. Thông qua hội nghị công ty tổng kết và báo cáo cho khách hàng biết những chủ trương, chính sách của công ty trong thời gian tới có liên quan đến khách hàng.
Hiện tại, công ty tổ chức rất nhiều hội nghị khách hàng từng tỉnh, từng lĩnh vực,… Đây là điều rất tốt, công ty cần cố gắng phát huy hơn nữa hoạt động này.
f. Tổ chức sự kiện
Tài trợ hoặc tổ chức cho những sự kiện có ảnh hưởng xã hội lớn. Gắn liền nhãn hiệu của công ty với sự kiện, sản phẩm của công ty sẽ trở nên nhanh chóng nổi tiếng. Các công ty khác tổ chức những sự kiện lớn và hiệu quả đem lại rất cao do được truyền thông rộng rãi như: công ty giặt chiết áo trắng lớn kỷ lục Việt Nam trong thời gian nhanh nhất, khách sạn Yasaka Sài Gòn làm cây noen cao nhất Việt Nam, làm chiếc bánh tét lớn nhất Việt Nam,…
Đối với công ty dược thì chưa có công ty nào tổ chức sự kiện gì đặc biệt gây tiếng vang. Theo ý kiến của em công ty nên làm viên thuốc lớn kỷ lục ở Việt Nam, hiện nay sản phẩm chủ lực của công ty là Tatanol extra, công ty lấy sản phẩm này để tổ chức sự kiện đó. Đặc biệt sự kiện này nên tổ chức vào dịp ngày thầy thuốc Việt Nam. Qua sự kiện này, sản phẩm của công ty đặc biệt là sản phẩm Tatanol extra sẽ được quảng bá rộng rãi và sẽ được người tiêu dùng sử dụng nhiều hơn.
g. Luôn luôn nói lời cảm ơn
Để khách hàng cảm thấy mình được coi trọng, để họ tiếp tục mua sản phẩm của công ty, cách hay nhất là hãy nói lời cảm ơn đúng lúc. Công ty có thể cảm ơn khách hàng sau khi họ mua hàng, sau một cuộc nói chuyện điện thoại, sau khi tư vấn cho khách hàng về sản phẩm. Lời cảm ơn có thể được viết trong thư, trên hoá đơn hoặc giấy biên nhận.
3.1.5.3. Hiệu quả khi áp dụng biện pháp
Khi áp dụng biện pháp này sản phẩm của công ty sẽ tiêu thụ nhanh hơn, được nhiều người biết đến và kích thích sự mua hàng của khách hàng. Giúp định hình
và khẳng định hình ảnh sản phẩm của công ty trong tâm trí người tiêu dùng. Làm cho uy tín và danh tiếng của công ty được vang xa trên toàn quốc và vươn ra nước ngoài. Và cuối cùng, quan trọng nhất là đẩy mạnh được hoạt động bán hàng, tăng hiệu quả kinh doanh của công ty trong lâu dài.
3.2. KIẾN NGHỊ