6. Bố cục của Luận văn
2.2.2. Môi trường kiểm soát tại VIETTEL
Triết lý kinh doanh của VIETTEL
VIETTEL luôn coi con người là chủ thể để phát triển, do vậy mà nét văn hoá tổ chức được xây dựng có tính hướng ngoại với quan điểm cá thể con người với con người (VIETTEL với khách hàng) nên khách hàng là đối tượng được trân trọng, sẵn sàng phục vụ, đáp ứng các dịch vụ tốt nhất. Mặt khác, luôn coi trọng nhân viên Công ty mẹ - Tập đoàn Viễn thông Quân đội với tình cảm chân thành, tạo điều kiện, khuyến khích, hỗ trợ phát huy khả năng, năng lực, quan tâm đến chính sách đào tạo, đề cao ý kiến của từng cá nhân, con người trong sự phát triển của Công ty mẹ - Tập đoàn Viễn thông Quân đội và chăm lo đến đời sống tinh thần, vật chất cho cán bộ công nhân viên của mình, điều này xác định tính hướng nội của nét văn hoá và cũng là chính sách nhân sự của VIETTEL.
Nét văn hoá của VIETTEL là sự kết hợp hài hoà hai phong cách hướng ngoại và hướng nội, với đặc trưng là sự phối hợp của hai tính chất kiểu văn hoá tổ chức doanh nhân và chuyên nghiệp. Đây là niềm tự hào mà mỗi nhân viên VIETTEL đều cảm nhận và tự giác tuân thủ thực hiện để xây dựng và phát triển truyền thống tốt đẹp, khẳng định một phong cách riêng, một văn hoá tổ chức của chính mình.
VIETTEL luôn quán triệt triết lý kinh doanh đến mọi thành viên:
Thứ nhất: tiên phong, đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại,
sáng tạo đưa ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu và quyền được lựa chọn của khách hàng.
Thứ hai, luôn quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ và đáp ứng nhanh nhất mọi nhu cầu của khách hàng.
Thứ ba, gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động nhân
đạo, hoạt động xã hội.
Thứ tư, sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển.
Thứ năm, chân thành với đồng nghiệp, cùng góp sức xây dựng ngôi nhà chung
VIETTEL
Thái độ và hành động đối với việc lập báo cáo tài chính
Lãnh đạo VIETTEL khá coi trọng việc lập và phân tích các báo cáo tài chính. Tổng giám đốc Công ty luôn quan tâm và theo dõi chặt chẽ các hoạt động của Phòng Tài chính kế toán, luôn giám sát việc thực hiện nghiêm túc công tác kế toán, bàn bạc và lắng nghe ý kiến tư vấn của Phòng Tài chính kế toán. Nhờ đó lãnh đạo của VIETTEL không những nắm được tình hình tài chính của công ty mà còn kịp thời đưa ra các chủ chương, phương hướng hành động hợp lý.
Báo cáo tài chính là những tài liệu đáng tin cậy, do đó những kết quả mà các quyết định tài chính mang lại có tính xác thực cao, phản ánh một cách tương đối chính xác tình hình tài chính của công ty làm tăng hiệu quả quản lý tài chính của VIETTEL.
Bộ phận phân tích của VIETTEL thường xuyên cung cấp cho lãnh đạo những thông tin tài chính kịp thời, chính xác. Nhờ đó mà kết quả đưa ra là ngắn gọn dễ hiểu. Phương pháp tỷ lệ được sử dụng để tính toán hầu hết các chỉ tiêu phân tích chủ yếu, phản ánh các nội dung cơ bản về tình hình tài chính của công ty. Phương pháp tỷ lệ là phương pháp so sánh đã được sử dụng để so sánh giá trị của các chỉ
tiêu tài chính giữa kỳ sau với kỳ trước,... để tìm ra xu hướng biến động của các chỉ tiêu đó trong các năm phân tích. Nhờ đó đã đánh giá đúng một số đặc điểm, tình hình tài chính, tình hình kinh doanh của công ty.
Tính chính trực và các giá trị đạo đức
Tại VIETTEL, giá trị cốt lõi luôn được quán triệt trong quản lý tại VIETTEL trong tám giá trị cốt lõi: Thứ nhất, thực tiển là tiêu chuẩn để kiểm nghiệm chân lý;
Thứ hai, trưởng thành qua những thách thức và thất bại; Thứ ba, thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh; Thứ tư, sáng tạo là sức sống; Thứ năm, tư duy hệ thống; Thứ sáu, kết hợp Đông Tây; Thứ bảy, truyền thống và cách làm người lính; Thứ tám,
VIETTEL là ngôi nhà chung.
Là một đơn vị thuộc Quân đội nên VIETTEL được thừa hưởng truyền thống tốt đẹp của Quân đội nhân dân Việt Nam để xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Nó không cứng nhắc, không mang tính cục bộ, mà luôn mềm dẻo, linh hoạt trong mọi hoàn cảnh khác nhau. Trải qua nhiều thách thức, khó khăn và phát triển, nét văn hoá riêng của VIETTEL đã ăn sâu vào mọi cán bộ công nhân viên, được thể hiện một cách linh hoạt qua cách ứng xử với thị trường, sẵn sàng lắng nghe, thấu hiểu và chịu trách nhiệm cao thông qua việc đưa ra các giải pháp, các sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đem lại sự lựa chọn tối ưu nhất của mọi khách hàng.
Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của VIETTEL cơ cấu tổ chức phân quyền. Cơ cấu này phù hợp với quy mô phát triển rộng của VIETTEL. Chức năng và nhiệm vụ được phân tách rõ ràng đến từng vị trí trên cơ sở đánh giá năng lực thực tế và trình độ chuyên môn, đạo đức của mỗi nhân viên. Quan hệ báo cáo giữa các cấp tương đối rõ ràng, như vậy sẽ giúp ích cho mối quan hệ hợp tác, phối hợp và chia sẻ thông tin lẫn nhau giữa những bộ phận khác nhau và những nhân viên trong cùng một phòng ban và giữa cấp dưới với cấp trên. Sự phân công công việc, trách nhiệm và yêu cầu đối với từng vị trí cũng được thể hiện rõ trong quy chế cán bộ của VIETTEL.
Chính sách nhân sự
VIETTEL luôn quan tâm đến chính sách đào tạo và trọng dụng nhân tài, đặc biệt luôn đề cao vai trò của từng cá nhân, con người trong sự phát triển của VIETTEL. VIETTEL luôn coi con người là chủ thể để phát triển, do vậy mà nét văn hoá tổ chức được xây dựng có tính hướng ngoại với quan điểm cá thể con người với
con người (VIETTEL với khách hàng) nên khách hàng là đối tượng được trân trọng, sẵn sàng phục vụ, đáp ứng các dịch vụ tốt nhất. Điều này xác định tính hướng nội của chính sách nhân sự của VIETTEL. Một số điểm đáng chú ý trong chính sách nhân sự của VIETTEL đáng lưu ý trong Quy chế tuyển dụng như sau:Thứ nhất, mọi nhân viên được tuyển vào VIETTEL đều phải đáp ứng các yêu cầu của từng vị trí nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý. Thứ hai, những hành động sai lệch so với chính sách và thủ tục quy định sẽ phải chịu các biện pháp điều chỉnh (như nhắc nhở, cảnh cáo, phạt, sa thải… tùy theo mức độ vi phạm) theo quy chế Khen thưởng và kỷ luật riêng, áp dụng cho mọi vị trí (kể cả vị trí quản lý). Thứ ba, VIETTEL có thường xuyên tổ chức huấn luyện, đào tạo nâng cao trình độ nhân viên. Thứ tư, quy định về bảo mật thông tin đối với nhân viên trực tiếp chịu trách nhiệm. Thứ năm, quy định rõ ràng chính sách nhân sự có liên quan đến sử dụng thiết bị máy tính và phần mềm.
Thứ sáu, các chính sách liên quan đến quyền sở hữu, phát triển phần mềm và dữ
liệu nội bộ.