6. Bố cục của Luận văn
2.1.4. Đặc điểm loại sản phẩm dịch vụ cung cấp
VIETTEL là một trong những nhà cung cấp có nhiều sản phẩm và nhiều loại hình dịch vụ nhất. Sản phẩm và dịch vụ rất đa dạng. VIETTEL có những sản phẩm thì hướng tới đối tượng khách hàng theo độ tuổi, có sản phẩm lại hướng tới đối tượng theo mức thu nhập. Các loại hình sản phẩm dịch vụ của VIETTEL gồm có: Cung cấp dịch vụ Viễn thông, truyễn dẫn, bưu chính, phân phối thiết bị đầu cuối, đầu tư tài chính, truyền thông, đầu tư Bất động sản.
Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của VIETTEL là lĩnh vực viễn thông, bao gồm thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ di động, internet, điện thoại cố định, dịch vụ điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN), điện thoại đường dài VoIP. Trong lĩnh vực này, hoạt động sản xuất kinh doanh của VIETTEL có những đặc điểm nổi bật sau: Thứ nhất, sản phẩm viễn thông không phải là vật chất chế tạo mới mà là hiệu quả có ích của quá trình truyền đưa tin tức. Sản phẩm viễn thông thể hiện dưới dạng dịch vụ, bao gồm: Điện thoại nội hạt, liên tỉnh, quốc tế, cố định, di động; điện báo trong nước, quốc tế; kênh điện thoại cho thuê. Thứ hai, quá trình tiêu thụ gắn liền với quá trình sản xuất (không thể loại bỏ sản phẩm kém chất lượng). Quá trình sản
xuất mang tính dây chuyền chặt chẽ (đòi hỏi tuân thủ thể lệ thủ tục, thiết bị đồng bộ) và tự động hoá cao độ. Quá trình sản xuất mang tính hai chiều. Thứ ba, Đối tượng lao động của viễn thông là tin tức và rất đa dạng (âm thanh, hình ảnh, chữ viết). Thứ tư, kinh doanh viễn thông phải tuân thủ các quy định ràng buộc của Nhà nước và các cơ quan quản lý vĩ mô đối với doanh nghiệp viễn thông. Thứ năm, giá trị nguyên vật liệu kết tinh trong khối lượng công trình, hạng mục công trình khá lớn, bao gồm rất nhiều loại vật liệu: vật liệu chính, vật liệu phụ, vật liệu luân chuyển... Thứ sáu, chi phí nhân công trực tiếp phát sinh lớn do phải thuê nhân công xây lắp, kéo cáp quang,... là những khoản phải trả, phải thanh toán cho công nhân trực tiếp sản xuất sản phẩm (chủ yếu là công nhân thời vụ), trực tiếp thực hiện các lao vụ dịch vụ. Thứ bảy, các loại máy móc thi công máy móc thi công, nên VIETTEL đã đưa vào sử dụng các máy móc chuyên dụng: như máy cắt bê tông FS350, máy cắt bê tông YAMADA-NOCE52, máy hàn cáp quang FSM-30S, máy đo cáp quang OPT-50B...