- Giảm chi phí giao dịch Thu hồi nợ dễ dàng
28 Campuchia đã thực hiện điều này rất thành công Nguồn Duflos (2013).
5.2.1.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Là một trong những giải pháp chủ chốt và lâu dài để phát triển hoạt động bền vững các tổ chức TCVM Việt Nam. Vì vậy, việc phát triển nguồn nhân lực chủ yếu thông qua phát triển cơ sở hạ tầng cho đào tạo nghiệp vụ và quản lý đóng vai trò hết sức quan trọng.
Về chính sách phát triển nguồn nhân lực:Các tổ chức TCVM cần chú ý đến chính sách phát triển nguồn nhân lực thông qua việc hoàn thiện về tuyển dụng, đào tạo, sử dụng nhân lực, lựa chọn và phân hạng nhân lực, chức danh tiền lương và chế độ khen thưởng, khuyến khích các nguyên tắc giao tiếp nội bộ…với mục tiêu nâng cao tầm và kỹ năng của cán bộ lãnh đạo, xây dựng đội ngũ nhân viên vừa có chuyên môn sâu vừa có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt. Cán bộ làm việc trong TCTCVM phải hiểu rõ cả về hoạt động phát triển và tài chính;
Về cơ chế động lực và sử dụng lao động:Cần tạo lập một hệ thống cơ chế chính sách động lực để khuyến khích sự vươn lên trong lao động sáng tạo của tập thể người lao động. Bố trí cán bộ nhân viên vào những vị trí phù hợp với khả năng, trình độ, tính cách để phát huy tối đa năng lực, sức sáng tạo. Xây dựng chính sách khen thưởng, kỷ luật, khuyến khích vật chất tạo động cơ kích thích người lao động hăng say làm việc. Xây dựng quy hoạch cán bộ theo nhu cầu của tổ chức và năng lực triển vọng của người lao động. Cải thiện môi trường làm việc khiến cho nhân viên thực sự năng động, sáng tạo và làm chủ nghiệp vụ, tránh tình trạng trông chờ, ỷ lại vào cấp trên. Luôn tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên, tạo động lực trong lao động tránh tình trạng ngại học hỏi và từ đó nâng cao kinh nghiệm cho bản thân. Bên cạnh nhân viên có trình độ
cao hoạt động TCVM phải có nhân viên có kinh nghiệm lâu năm, trung thành với tổ chức mới tạo ra tính an toàn, chắc chắn trong công việc. Cải tạo môi trường làm việc làm cho nhân viên gắn kết với nhau hơn, thường xuyên trao đổi kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau sẽ góp phần tiết kiệm chi phí cho TCTCVM.
Về đối tượng đào tạo:Các đối tượng được đào tạo nên tập trung vào (i) các cán bộ liên quan trực tiếp tới các dịch vụ tài chính ở tất cả các cấp (như cán bộ tín dụng, kế toán, cán bộ huy động vốn), và (ii) đội ngũ lãnh đạo.
Các khóa học cần thực hiện:Tận dụng các khóa đào tạo hiện có về TCVM và có sẵn trên thị trường như của Ngân hàng thế giới (WB), Viện Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADBI), Nhóm tư vẫn hỗ trợ người nghèo (CGAP), Quỹ phát triển vốn của Liên hợp quốc (UNDCF), Tổ chức lao động quốc tế (ILO), Microsave Africa, …. và các tổ chức khác đã thiết kế; địa phương hóa các bài tập tình huống cho phù hợp với Việt Nam. Bổ sung các khóa học mới như: ứng phó với rủi ro lạm phát, quản trị rủi ro hoạt động, rủi ro thanh khoản. Các khóa học về kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng phát triển quan hệ với khách hàng, marketing… cần được cung cấp xen kẽ với các khóa học về kiến thức.
Về quy trình và phương pháp thực hiện đào tạo cán bộ nhân viên:
Để phát triển cơ sở hạ tầng cho đào tạo, cần thực hiện đánh giá nhu cầu đào tạo của thị trường; chuẩn bị danh sách những cơ sở đào tạo hiện thời nhằm: (i) xem họ có quan tâm đến việc tham gia vào thị trường mới và đào tạo về tài chính nông thôn không; và (ii) đánh giá năng lực đào tạo về tài chính nông thôn của họ. Việc thành lập các trung tâm đào tạo mới chỉ nên xem xét trong trường hợp các trung tâm đào tạo hiện tại không có chuyên môn phù hợp, không muốn tham gia vào thị trường, hoặc không thể kiểm soát được chất lượng của các khóa đào tạo. Các cơ sở đào tạo nên mang tính thương mại, và lý tưởng nhất là thuộc về khu vực tư nhân chứ không nên nằm dưới sự đỡ đầu của Chính phủ để đảm bảo tính linh hoạt, minh bạch và cạnh tranh.Cách tiếp cận cũng cần được thay đổi linh
hoạt, dựa vào những hỗ trợ kỹ thuật có chất lượng cao hơn là chỉ dựa vào kinh nghiệm như từ trước đến nay.
Để đảm bảo chất lượng học, các cơ sở đào tạo nên thu phí, mặc dù trong thời gian đầu có thể cần sự trợ giúp từ bên ngoài. Theo kinh nghiệm của Philipin, Chính phủ thành lập Quỹ ủy thác phát triển nhân dân (People’s Development Trust Fund) để tạo nguồn cho các TCTCVM xây dựng năng lực đào tạo ban đầu. Đây có thể là một cách làm hữu hiệu mà chúng ta áp dụng được.
Để việc đào tạo thành công, cần thực hiện đào tạo đi đôi với thực hành, đào tạo các huấn luyện viên (TOT – training of trainers), nhất là các TOT tại địa phương là tốt nhất.Việc đào tạo nên thông qua nhiều hình thức thích hợp, đào tạo tập trung, đào tạo tại chỗ, giao lưu học hỏi kinh nghiệm của các TCTCVM khác.