vụ của TCTCVM là rất lớn, cả vật chất lẫn tinh thần, đặc biệt là vấn đề nâng cao năng lực xã hội và giới.
Như vậy, quyền lợi của khách hàng TCTCVM vẫn được đảm bảo với mức lãi suất cho vay cao hơn lãi suất cho vay kinh doanh của NHTM nếu (1) tổng chi phí khách hàng phải trả thấp hơn, tức TCTCVM giúp khách hàng giảm thiểu chi phí giao dịch và chi phí cơ hội, và (2) khách hàng nhận được những lợi ích khác do những đặc trưng mang tính chất xã hội và phát triển cộng đồng của TCTCVM.
4.7.2.3. Chính sách lãi suất cho vay hiện tại của các TCTCVM Việt Nam
Là một loại hình TCTD chính thức, lãi suất cho vay của các TCTCVM chính thức theo chính sách của Ngân hàng Nhà nước. Các TCTCVM bán chính thức do hoạt động chung theo luật dân sự nên về nguyên lý phải áp dụng các điều khoản của Luật dân sự (điều 476 khoản 1). Từ 22/12/2012, theo Thông tư 33/2012/TT-NHNN quy định về lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa bằng VND của TCTD, trần lãi suất cho vay ngắn hạn bằng VND trong 5 lĩnh vực bắt đầu được áp dụng cho các TCTCVM và QTDND cao hơn trần của các TCTD khác 1%. Từ đó đến
Chỉ tiêu NHTM TCTCVM Lợi ích đối với KH TCVM
Nhân lực Đào tạo & kỹ
năng cao
Đào tạo và kỹ thuật không cao
Kỹ năng xã hội tốt
- Cán bộ dễ gần, hiểukhách hàng khách hàng
Thủ tục Phức tạp hơn Đơn giản & tối thiểu hóa - Dịch vụ tại chỗ, cần là có - Dịch vụ gần gũi, thân thiện Cách tiếp cận Tại phòng giao dịch/chi nhánh Tại làng/bản/tại nhà khách hàng