Đặc trưng của cơ cấu tổ chức này là người lãnh đạo ra mệnh lệnh và chịu trách nhiệm về các quyết định của mình, khi gặp các vấn đề phức tạp người lãnh đạo phải tham khảo ý kiến của các chuyên gia ở bộ phận tham mưu giúp việc (Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2012). Sơ đồ cơ cấu tổ chức theo trực tuyến – tham mưu mô phỏng theo hình 1.4 như sau:
Tổng giám đốc P.TGĐ Sản xuất P.TGĐ Marketing P.TGĐ Tài chính Quản trị
sản xuất Quản trị vật tư
Quản đốc A Quản đốc C Quản đốc B Trợ lý Tổng giám đốc z
Quan hệ tham mưu Quan hệ trực tuyến
Hình 1.4. Cơ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến – tham mưu
Hệ thống quản trị theo kiểu trực tuyến – tham mưu giảm nhẹ công việc cho các nhà lãnh đạo trực tuyến, đảm bảo tính thống nhất trong hoạt động quản trị. Hệ thống cơ cấu tổ chức này cho phép người lãnh đạo tận dụng được tài năng của các chuyên gia, giảm bớt sự phức tạp của cơ cấu tổ chức. Nhưng nó đòi hỏi người lãnh đạo phải tìm và tuyển chọn được những chuyên gia giỏi trong các lĩnh vực và chi phí để chọn được những chuyên gia này là rất lớn.
1.1.3.5. Mô hình cơ cấu tổ chức theo ma trận
Đặc điểm của cơ cấu tổ chức theo ma trận là những người lãnh đạo theo tuyến và các bộ phận chức năng, còn có những người lãnh đạo dự án hay sản phẩm, phối hợp hoạt động của các bộ phận thực hiện một dự án nào đó (Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2012).
Sơ đồ cơ cấu tổ chức theo ma trận được mô phỏng như sau (Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2012):
Tổng giám đốc
P.TGĐ
P.TGĐ P.TGĐ
Marketing Kỹ thuật Tài chính
Giám đốc dự án A
Giám đốc dự án C Giám đốc dự án B
Hình 1.5.Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận
Trong cơ cấu ma trận nhân viên trong tổ chức chịu sự lãnh đạo Giám đốc bộ phận chuyên môn và lãnh đạo chương trình. Người lãnh đạo chương trình quyết định cái gì và khi nào phải làm theo chương trình cụ thể, còn những người lãnh đạo trực tuyến thì quyết định ai sẽ thực hiện và thực hiện như thế nào.
Ưu điểm của cơ cấu tổ chức theo ma trận là định hướng các hoạt động theo kết quả cuối cùng, giảm bớt công việc của người lãnh đạo cấp trên bằng cách giao cho cấp quản lý trung gian quyền ra quyết định. Các nhà quản lý có thể linh hoạt
điều động nhân sự giữa các bộ phận, đem lại kiến thức chuyên sâu về các loại sản phẩm – dự án, thúc đẩy sự hợp tác giữa các bộ phận trong tổ chức, tiết giảm chi phí. Bộ máy của các dự án, các chương trình được hình thành và dễ dàng giải thể theo yêu cầu mà không ảnh hưởng đến sự ổn định của tổ chức. Cách tổ chức theo ma trận mang lại triển vọng lớn cho nhiều tổ chức trong điều kiện môi trường thay đổi nhanh với nhiều yếu tố bất định.
Điểm hạn chế của cơ cấu này là làm cho nhân viên dưới quyền lâm vào tình trạng bối rối khi phải nhận những mệnh lệnh trái ngược nhau từ hai cấp quản lý. Mặt khác khi có sự trùng lắp về quyền hạn và trách nhiệm của các nhà quản trị sẽ tạo ra các xung đột. Để điều hành được cơ cấu tổ chức này thì nhà quản trị phải có tầm ảnh hưởng lớn. Hơn nữa, đây là một loại hình cơ cấu phức tạp và không bền vững, nó dễ bị thay đổi trước những tác động của môi trường.