Để đánh giá mức độ quan trọng và các khả năng phản ứng của công ty Hồng Ký với những yếu tố bên trong nội tại, tác giả đã lập phiếu xin ý kiến của 12 chuyên gia (Phụ lục 7). Sau khi tổng hợp ý kiến của chuyên gia (Phụ lục 9) tác giả đã loại bỏ các yếu tố ảnh hưởng có mức độ ít quan trọng hơn (dưới 27 điểm). Như vậy, trong tổng số 26 yếu tố ảnh hưởng tác giả đã chọn ra 17 yếu tố quan trọng nhất bao gồm 6 điểm mạnh và 11 điểm yếu (Phụ lục 11) nhằm thiết lập ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (IFE) theo bảng 2.11 sau đây:
Bảng 2.9. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong của công ty
Stt Các yếu tố bên trong
Điểm mạnh (S)/Điểm yếu (W) Mức độ quan trọng (%) Khả năng đáp ứng Số điểm quan trọng 1 Cơ cấu tổ chức cồng kềnh W1 0,0655 1,083 0,0710 2 Phối hợp giữa các phòng ban thấp W2 0,0618 1,250 0,0773 3 Hệ thống marketing yếu W3 0,0599 1,417 0,0849 4
Hệ thống thông tin quản lý chưa
hiệu quả W4 0,0543 2,250 0,1222
5 Hệ thống phân phối rộng S5 0,0581 2,500 0,1451 6
Ứng dụng công nghệ thông tin
trong quản lý chưa đồng bộ W6 0,0543 1,273 0,0691 7 Giao hàng chưa kịp thời W7 0,0524 1,750 0,0918 8
Đáp ứng tiến độ đơn hàng thường
trễ hẹn W8 0,0524 1,833 0,0961
9 Hệ thống kiểm soát kém hiệu quả W9 0,0637 1,167 0,0743 10 Quan hệ tốt với khách hàng S6 0,0562 2,917 0,1639 11 Cơ chế quản lý theo mệnh lệnh W11 0,0581 1,167 0,0677 12 Năng lực và uy tín của lãnh đạo S7 0,0618 2,750 0,1700 13 Minh bạch trong công việc thấp W12 0,0599 1,455 0,0872 14
Tinh thần làm việc tích cực của
CBNV S8 0,0562 2,583 0,1451
15
Chính sách tiền lương và đãi ngộ
nhân tài W13 0,0562 1,182 0,0664
16
Khuyến khích và tổ chức đào tạo
thường xuyên S10 0,0618 3,417 0,2112
17 Tiình hình tài chính mạnh S11 0,0674 3,917 0,2641
Tổng cộng 1,0000 2,0072
Nguồn: tác giả tổng hợp
Từ kết quả Bảng 2.11 cho thấy kết quả tổng điểm đạt được là 2.007 (điểm chuẩn trung bình là 2.5) cho thấy công ty khả năng đáp ứng của công ty so với các yếu tố nội tại của công ty ở mức yếu.