Trung tâm kinh doanh
Trung tâm kinh doanh gồm các phòng (ban) như: Phòng marketing, phòng kinh doanh máy gỗ, phòng kinh doanh doanh khách hàng đại lý, phòng kinh doanh khách hàng doanh nghiệp, phòng kinh doanh quốc tế, chi nhánh và hệ thống các cửa hàng. Quản lý trung tâm kinh doanh là Giám đốc kinh doanh, đứng đầu các phòng nghiệp vụ thuộc trung tâm là các trưởng phòng. Điều hành chi nhánh và cửa hàng là Giám đốc chi nhánh và giám đốc cửa hàng.
Trung tâm kinh doanh là đơn vị đầu mối trong việc quan hệ giao dịch trực tiếp với khách hàng. Chịu trách nhiệm tiêu thụ toàn bộ sản sản phẩm và dịch vụ của công ty. Đảm trách tổ chức kinh doanh, tiếp thị, xây dựng thương hiệu và nhãn hiệu. Quản lý hệ thống kênh phân phối, công nợ và các dịch vụ hậu mãi, chăm sóc và quản lý khách hàng. Chức năng cụ thể từng phòng ban thuộc trung tâm kinh doanh như sau:
Phòng marketing:
Chức năng và nhiệm vụ: phát triển và quản lý thương hiệu, nghiên cứu thị trường, quảng cáo tiếp thị, truyền thông…
Cơ cấu tổ chức và điều hành: gồm trưởng phòng, nhân viên thiết kế, quảng cáo truyền thông, thương hiệu…
Phòng kinh doanh 1 (máy gỗ):
Chức năng và nhiệm vụ: phân phối và tiêu thụ các sản phẩm máy gỗ. Quản lý công nợ, dịch vụ chăm sóc, quản lý khách hàng. Lên kế hoạch tiêu thụ theo định kỳ và tổ chức các hoạt động bán hàng trong phạm vi toàn quốc.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: trưởng phòng, các nhân viên bán hàng, nhân viên Nhân viên quản lý bán hàng kiêm thống kê – phân tích.
Phòng kinh doanh 2 (khách hàng đại lý):
Chức năng và nhiệm vụ: phát triển hệ thống đại lý và phân phối các sản phẩm của công ty. Quản lý công nợ, dịch vụ chăm sóc, quản lý khách hàng đại lý. Lên kế hoạch tiêu thụ theo định kỳ và tổ chức các hoạt động bán hàng hỗ trợ kinh doanh cho các đại lý trong phạm vi toàn quốc.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: trưởng phòng, các nhân viên bán hàng, nhân viên Nhân viên quản lý bán hàng kiêm thống kê – phân tích.
Phòng kinh doanh 3 (khách hàng doanh nghiệp):
Chức năng và nhiệm vụ: phân phối các sản phẩm của công ty đến đối tượng khách hàng doanh nghiệp. Quản lý công nợ, dịch vụ chăm sóc, quản lý khách hàng doanh nghiệp. Lên kế hoạch tiêu thụ theo định kỳ và tổ chức các hoạt động bán hàng phát triển khách hàng doanh nghiệp trong phạm vi toàn quốc.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: trưởng phòng, các nhân viên bán hàng, nhân viên Nhân viên quản lý bán hàng kiêm thống kê – phân tích.
Phòng kinh doanh quốc tế
Chức năng và nhiệm vụ: chịu trách nhiệm phân phối các sản phẩm của công ty ra thị trường nước ngoài. Quản lý hệ thống kênh phân phối, công nợ dịch vụ chăm sóc, quản lý khách hàng. Lên kế hoạch tiêu thụ và tổ chức các hoạt động bán hàng ở nước ngoài.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: gồm trưởng phòng, các chuyên viên kinh doanh, thông dịch viên (nếu có).
Hệ thống cửa hàng:
Chức năng và nhiệm vụ: Cửa hàng là một kênh phân phối sản phẩm của công ty, có chức năng trưng bày giới thiệu và bán sản phẩm của công ty trên phạm vi toàn quốc. Tổ chức các hoạt động bán hàng, quản lý công nợ, chăm sóc và dịch vụ khách hàng.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: Giám đốc cửa hàng và các nhân viên bán hàng, kế toán và bảo vệ. Trong đó, nhân viên kế toán trực thuộc quản lý của phòng kế toán công ty.
Chi nhánh:
Chức năng và nhiệm vụ: Chi nhánh là một kênh phân phối sản phẩm của công ty, là đơn vị đại diện cho công ty nhằm để phát triển kinh doanh và phân phối hàng hóa đến các đại lý, cửa hàng trong phạm vi khu vực mình quản lý. Chi nhánh có chức năng tổ chức các hoạt động bán hàng, quản lý công nợ, chăm sóc và dịch vụ khách hàng.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: Giám đốc chi nhánh và các nhân viên bán hàng, kế toán, nhân viên kho và bảo vệ. Trong đó, nhân viên kế toán trực thuộc quản lý của phòng kế toán công ty.
Trung tâm cung ứng
Trung tâm cung ứng bao gồm các phòng cung ứng, phòng Logictics, phòng kế hoạch sản xuất, phòng hậu mãi và hệ thống kho. Điều hành Trung tâm cung ứng là giám đốc và các trưởng phòng điều hành hoạt động các phòng ban trực thuộc.
Trung tâm cung ứng có chức năng đảm trách toàn bộ việc lên kế hoạch sản xuất, cung ứng vật tư hàng hóa cho sản xuất và kinh doanh. Đảm trách nhiệm vụ
vận chuyển, quản lý hệ thống kho, quản lý nhà cung cấp và cung ứng vật tư. Thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm. Mục tiêu của Supply Chain là đảm bảo việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng nội bộ công ty và bên ngoài. Supply Chain bao gồm các phòng ban như: Phòng cung ứng, phòng Logictics, phòng Hậu Mãi, Phòng kế hoạch dự báo.
Phòng cung ứng:
Chức năng và nhiệm vụ: là đầu mối làm việc với các nhà cung cấp đầu vào, chịu trách nhiệm về giá cả, số lượng và chất lượng vật tư, hàng hóa. Tìm nguồn nguyên vật tư và các nhà cung cấp nhằm nâng cao hiệu quả.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: trưởng phòng và các nhân viên thu mua.
Phòng giao nhận (Logictics):
Chức năng và nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm về việc vận chuyển và công tác giao nhận vật tư, hàng hóa trong nước và quốc tế. Quản lý kho vật tư hàng hóa, bao bì đóng gói sản phẩm. Quản lý độ xe vận chuyển. Thực hiện các thủ tục hải quan, theo dõi giao nhận quốc tế.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: gồm trưởng phòng, một phó phòng, nhân viên giao nhận, thủ kho, tài xế và các nhân viên bốc xếp.
Phòng kế hoạch-dự báo:
Chức năng và nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm về dự báo và lên kế hoạch về nhu cầu vật tư cho sản xuất. Đảm bảo mức tồn kho hợp lý và quản lý định mức hàng tồn kho. Là đầu mối giao dịch và dịch vụ giữa trung tâm kinh doanh doanh và các công ty con nhằm đảm bảo hàng hóa dự trữ và tiêu thụ. Quản lý và vận hành hệ thống ERP.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: Cơ cấu tổ chức của phòng gồm có trưởng phòng và các chuyên viên kế hoạch, dự báo.
Phòng hậu mãi:
Chức năng và nhiệm vụ: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại. Là đầu mối thực hiện công tác bảo trì, sửa chữa sản phẩm cho khách hàng.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: Cơ cấu tổ chức của phòng gồm có trưởng phòng và các chuyên viên dịch vụ khách hàng.
Phòng kiểm soát nội bộ:
Chức năng và nhiệm vụ: tổ chức kiểm toán hoạt động và tuân thủ. Xây dựng hệ thống thông tin, quy trình để phục cho các hoạt động tác nghiệp và kiểm soát quản lý. Phát triển hệ thống kiểm soát nội bộ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: Cơ cấu tổ chức của phòng gồm có Trưởng phòng và các chuyên viên kiểm toán.
Phòng nghiên cứu và phát triển:
Chức năng và nhiệm vụ: nghiên cứu và chuyển giao các kết quả nghiên cứu phát triển, cải tiến sản phẩm, thiết kế máy móc thiết bị, công nghệ và quy trình sản xuất. Giám sát và kiểm tra ứng dụng sản xuất, cải tiến sản phẩm.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: Cơ cấu tổ chức của phòng gồm có Trưởng phòng và các chuyên viên, chuyên gia làm công tác nghiên cứu và thiết kế.
Các phòng ban hỗ trợ
Phòng tài chính – kế toán:
Chức năng và nhiệm vụ: Quản lý ngân quỹ, lập báo cáo tài chính, kế toán thuế, kiểm soát hoạt động bán hàng, hàng tồn kho, hỗ trợ thu nợ. Thực hiện chức năng quản lý tài chính, lập kế hoạch tổng hợp, quản lý và điều phối vốn phục vụ kinh doanh và đầu tư.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: Kế toán trưởng kiêm trưởng phòng, phó phòng kế toán, kế toán tổng hợp, kế toán TSCĐ, kế toán công nợ, kế toán thuế, kế toán kho, kế toán bán hàng, chuyên viên tài chính.
Phòng hành chính:
Chức năng và nhiệm vụ: Quản lý tài sản, tổ chức công ty bảo vệ, tiếp tân, văn thư lưu trữ, tổ chức hội họp.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: Trưởng phòng, nhân lễ tân, nhân viên hành chính, tạp vu, bảo vệ.
Phòng nhân lực và đào tạo:
Chức năng và nhiệm vụ: tổ chức tuyển dụng nhân sự. Tổ chức các hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Quản lý hồ sơ nhân sự, xử lý các mối quan hệ lao động, tiền lương và các chính sách chế độ phúc lợi cho người lao động.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: nhân sự của phòng gồm có Trưởng phòng, chuyên viên tuyển dụng, chuyên viên quan hệ lao động.
Phòng công nghệ thông tin:
Chức năng và nhiệm vụ: quản lý và vận hàng hệ thống website, email, mạng, bảo trì phần cứng, phần mềm.
Cơ cấu tổ chức và điều hành: Trưởng phòng và các chuyên viên công nghệ thông tin..