Khi công ty thay đổi cơ cấu tổ chức sẽ ảnh hưởng lớn đến các cấp quản lý và nhân viên bao gồm: chức vụ, quyền lợi, sự thay đổi công việc, vị trí công tác, thậm chí có thể mất việc làm. Điều này gây ra tâm lý bất ổn, mất phương hướng
cho người lao động, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. Vì vậy, việc sử dụng công tác truyền thông để ổn định tâm lý, tư tưởng của người lao động là rất cần thiết. Mục tiêu của công tác truyền thông đến với người lao động trong công ty phải đạt được là:
Thấy được những kỳ vọng, lợi ích mà sự thay đổi tạo ra, những hậu quả có thể xảy ra nếu như tổ chức không đổi mới.
Lộ trình cụ thể, nội dung cần thực hiện những việc cần phải làm trong quá trình tái cơ cấu, những ai sẽ tham gia.
Thể hiện sự quyết tâm của lãnh đạo trong công tác tái cơ cấu doanh nghiệp. Phải xác định rõ ràng trong và sau quá trình tái cơ cấu thì số phận của CBNV hiện hành sẽ như thế nào ? công việc, quyền lợi của họ sẽ ra sao ? Có bị thay thế không ? có bị giảm lương hay không ? Có được còn làm việc ở công ty nữa hay không ?... Xung quanh vấn đề này thì Ban lãnh đạo tái cấu trúc phải làm rõ các chính sách và quyền lợi có thể xảy ra đối với người lao động. Vì đây là yếu tố mà người lao động thường hay quan tâm và cũng là sự trở ngại tâm lý đối với họ.
Người lao động phải nhận biết được vai trò quan trọng của họ trong công tác tái cơ cấu để họ tích cực tham gia. Trường hợp một số CBNV không tán thành thì nhanh chóng làm việc riêng để xác định nguyên nhân động cơ và kịp thời đưa ra các phân tích những hậu quả có thể xảy ra nếu không tiến hành tái cơ cấu.
Những người làm công tác truyền thông phải là nhà lãnh đạo chủ chốt của công ty, đồng thời cũng là người lãnh đạo công cuộc tái cơ cấu. Việc tuyên truyền này có thể thực hiện qua nhiều hình thức như: tổ chức họp, hội nghị toàn công ty, gửi email, đăng báo tường của công ty… Ban lãnh đạo khuyến khích CBNV tham gia bằng cách tự viết bài tham luận để nói lên tư tưởng, quan điểm và những đóng góp ý kiến của mình trong công cuộc tái cơ cấu công ty.
Công tác tuyên truyền trước hết phải quán triệt tư tưởng cán bộ lãnh đạo cấp trung bao gồm các trưởng phó phòng, trưởng bộ phận, giám đốc, phó giám đốc. Bởi vì, cán bộ lãnh đạo cấp trung có tầm ảnh hưởng lớn đến nhân viên, những người mà họ trực tiếp quản lý. Mặc khác, cán bộ lãnh đạo cấp trung là những người chủ chốt trong việc triển khai và thực hiện. Vì vậy, nếu như họ không quán triệt tư tưởng thì sẽ nhanh chóng tuyên truyền các tư tưởng tiêu cực đến nhân viên, dẫn đến làn sóng phản đối, hành xử tiêu cực gây khó khăn trong công tác tái cơ cấu.
Để xây dựng cơ cấu tổ chức theo mô hình mới các thành viên trong gia đình phải có sự thay đổi và thống nhất cao. Cùng nhận thấy được các nguy cơ nếu vẫn tồn tại các quan điểm cũ và những cơ hội, lợi ích của việc thay đổi.