- Vật tư phụ và dịch vụ là những thứ hoàn toàn khụng cú mặt trong thành phẩm.
4. Khả năng cải tiến: việc cải tiến bao bỡ cú thể đem lại cho người sản xuất những lợi ớch to lớn Vớ dụ: bao bỡ chịu nhiệt, bao bỡ bằng thiếc, bằng nhựa thay thế cho bao bỡ
9.1.2.2. Cỏc cỏch tổ chức phũng marketing
Phũng marketing hiện đại cú nhiều hỡnh thức tổ chức. Tất cả cỏc cỏch tổ chức marketing đều phải dựa theo bốn chiều của hoạt động marketing: cỏc chức năng, địa bàn, sản phõ̉m và thị trường khỏch hàng.
Tổ chức theo chức năng: đõy là hỡnh thức phố biến nhất. Cơ cấu gồm cỏc giỏm đốc marketing phụ trỏch phần việc chuyờn mụn dưới sự lónh đạo trực tiếp của phú tổng giỏm đốc marketing. Cụ thể, cỏc chức năng là: tiờu thụ sản phõ̉m, quảng cỏo và kớch thớch tiờu thụ, nghiờn cứu marketing, phỏt triển sản phõ̉m mới… Phối hợp thực hiện cỏc chức năng cũng cần đến sự phối hợp của trưởng cỏc bộ phận dịch vụ khỏch hàng, vận chuyển, lưu kho..
Ưu điểm của hỡnh thức tổ chức này là sự chuyờn mụn húa theo chức năng và tớnh đơn giản về hành chớnh của nú. Khi số lượng sản phõ̉m nhiều và thị trường của doanh nghiợ̀p mở rộn thỡ cơ cấu này trở nờn kộm hiệu quả vỡ khụng ai chịu trỏch nhiệm chớnh đối với cỏc sản phõ̉m, thị trường.
Tổ chức theo khu vực địa lý: cỏc doanh nghiợ̀p cú địa bàn hoạt động rộng thường tổ chức lực lượng bỏn hàng theo khu vực địa lý. Doanh nghiợ̀p cú thể tổ chức lực lượng bỏn hàng theo từng quận (huyện), thành phố, vựng, miền… thụng thường cỏc doanh nghiợ̀p thường bố trỡ một người quản trị điều phối cỏc hoạt động khỏc cú liờn quan đến bỏn hàg từng khu vực hoặc một nhúm cỏc khu vực.
Tổ chức theo khu vực địa lý cho phộp thống nhất chỉ đạo và phối hợp cỏc hoạt đụgj mại vụ. Khoảng cỏch kiểm soỏt phụ thuộc vào trỡnh độ, năng lực cỏc quản trị viờn và trỡnh độ trang thiết bị hiện đại cho cỏc hoạt động quản trị.
Giỏm đốc Phú giỏm đốc điều hành marketing và tiờu thụ Phú giỏm đốc tiờu thụ Lực lượng bỏn hàng Phú giỏm đốc marketing Cỏc chức năng marketing khỏc
Tổ chức quản lý theo sản phõ̉m: cỏc doanh nghiợ̀p sản xuṍt kinh doanh nhiều sản phõ̉m hay nhiều nhón hiệu thường thiết lập theo mụ hỡnh này. Vai trũ của cỏc quản trị viờn theo sản phõ̉m là triển khai cỏc kế hoạch sản phõ̉m, xem xột việc thực hiện chỳng, dự bỏo cỏc kết quả và điều chỉnh chỳng. Cỏc tổ chức theo sản phõ̉m cú nhiều ưu điểm, cụ thể:
- Người quản trị cú thể tập trung vào việc xõy dựng một chương trỡnh marketing – mix hiệu quả cho sản phõ̉m
- Người quản trị sản phõ̉m cú thể phản ứng nhanh chúng hơn trước những vấn đề phỏt sinh trờn thương trường
- Người quản trị sản phõ̉m cú kế hoạch phỏt triển cho từng sản phõ̉m và bảo vệ cỏc kế hoạch đú nờn cỏc nhón hiệu nhỏ ớt bị xem nhẹ hơn
- Việc quản trị theo sản phõ̉m là một mụi trường tốt để huấn luyện cỏc nhà điều hành trẻ vỡ nú bao gồm hầu hết cỏc hoạt động của một nhà quản lý nhưng ở quy mụ hẹp
Tổ chức quản lý theo thị trường: trờn thực tế, doanh nghiợ̀p bỏn sản phõ̉m cho nhiều thị trường khỏc nhau. Mỗi nhúm khỏch hàng trờn tập hợp thành một thị trường với những đặc thự riờng. Để phục vụ thị trường tốt hơn, doanh nghiợ̀p thường tổ chức quản lý theo từng thị trường.
Tổ chức quản lý sản phõ̉m – thị trường: những doanh nghiợ̀p sản xuṍt nhiều sản phõ̉m và khai thỏc nhiều thị trường cú thể tổ chức hệ thống quản lý theo sản phõ̉m, theo thị trường hoặc tổ chức quản lý theo hỡnh thức ma trận, tức là phối hợp sử dụng cả hai hỡnh thức quản lý. Hỡnh thức tổ chức quản lý này thường tốn kộm chi phớ hơn và cú thể gõy nờn tỡnh trạng chồng chộo trong việc thực hiện cỏc hoạt động chức năng hoặc ẩn chứa những mõu thuẫn phỏt sinh do khụng phõn định rừ nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi người quản lý.
Tổ chức quản lý theo mụ hỡnh cụng ty – chi nhỏnh: đối với những doanh nghiợ̀p đó thực hiện quản lý sản phõ̉m – thị trường, khi sự phỏt triển của cỏc sản phõ̉m, của cỏc thị trường đạt quy mụ lớn thỡ thường thành lập cỏc chi nhỏnh quản lý từng nhúm sản phõ̉m, thị trường. Cơ cấu tổ chức của chi nhỏnh thường cú đầy đủ cỏc bộ phận chức năng, cú thể độc lập thực hiện cỏc hoạt động chức năng ở những mức độ nhất định.
Mụ hỡnh quản lý này đặt ra vấn đề nờn giữ lại những dịch vụ và hoạt động marketing nào, với mức độ bao nhiờu để phũng marketing của doanh nghiợ̀p quản lý và thực hiện. Cú ba ph